Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Im Rahmen unserer Mission, Onlineshops zu verbessern, erheben und verarbeiten wir, „SAMITA“, über unsere Shopify-App eine Vielzahl von Informationen.

Diese Datenschutzerklärung soll Ihnen helfen, besser zu verstehen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden und speichern – unabhängig davon, ob Sie Händler sind oder diese Website lediglich besuchen. Durch die Nutzung von Services von SAMITA oder durch Geschäfte mit einem Händler, der die App verwendet, erklären Sie sich mit den Bedingungen dieser Datenschutzerklärung einverstanden.

2. Informationen von Händlern

Datenschutz ist wichtig! Wenn Sie Händler sind, muss Ihre Kundschaft verstehen, wie Sie (und wie SAMITA) ihre personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten. Dementsprechend verpflichten Sie sich, in Ihrem Onlineshop eine aktuelle und korrekte Datenschutzerklärung zu veröffentlichen, die den für Ihr Unternehmen geltenden Gesetzen entspricht. Sie verpflichten sich außerdem, die Einwilligung Ihrer Kundschaft für die Nutzung und den Zugriff auf ihre personenbezogenen Daten durch SAMITA und andere Dritte einzuholen.

Welche Informationen erheben wir von Händlern und warum?

Wir erheben Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer.
Wir verwenden diese Informationen, um Ihnen unseren Service bereitzustellen, zum Beispiel um Ihre Identität zu bestätigen, Sie zu kontaktieren, Ihnen Werbung und Marketing zukommen zu lassen und Ihnen Rechnungen zu stellen. Wir verwenden diese Informationen außerdem, um sicherzustellen, dass wir gesetzliche Anforderungen einhalten.
Wir erheben Daten zu den SAMITA-Websites, die Sie besuchen. Außerdem erheben wir Daten dazu, wie und wann Sie auf Ihr Konto und die SAMITA-Plattform zugreifen, einschließlich Informationen zu dem von Ihnen verwendeten Gerät und Browser, Ihrer IP-Adresse und dazu, wie Sie sich durch die SAMITA-Oberfläche bewegen.
Wir verwenden diese Informationen, um Ihnen Zugang zu unseren Services zu geben und diese zu verbessern, zum Beispiel um die Oberfläche unserer Plattform benutzerfreundlicher zu gestalten. Wir verwenden diese Informationen außerdem, um die Services für Sie zu personalisieren. Schließlich können wir diese Informationen verwenden, um Ihnen Werbung oder Marketing zukommen zu lassen.
Wir erheben personenbezogene Daten Ihrer Kundschaft, die Sie über die API von Shopify mit uns teilen. Um den Service zu erbringen, gewähren Sie uns Zugriff auf Ihre Bestellungen. Der Zugriff wird gewährt, wenn Sie die App installieren und uns die Berechtigung für den Zugriff auf Ihre Bestellungen erteilen. Wir verwenden diese Informationen ausschließlich, um Ihnen unseren Service bereitzustellen.

Wann erheben wir diese Informationen?

Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie die App installieren, auf unseren Service zugreifen oder uns die Informationen anderweitig zur Verfügung stellen.
Wir arbeiten außerdem mit Dritten zusammen, die uns Informationen über Händler oder potenzielle Händler liefern, zum Beispiel um uns zu helfen, Händler mit Betrugsbezug auszusortieren.

Geben wir Ihre Informationen an Dritte weiter?

Wir können Ihre Informationen außerdem unter den folgenden Umständen weitergeben:
um uns bei der Durchführung von Marketing- und/oder Werbekampagnen zu unterstützen.
um gesetzliche Anforderungen zu erfüllen oder auf rechtmäßige Gerichtsbeschlüsse, Vorladungen, Durchsuchungsbefehle oder andere Anfragen von Behörden zu reagieren (auch zur Erfüllung von Anforderungen der nationalen Sicherheit oder der Strafverfolgung).
Personenbezogene Daten können außerdem an ein Unternehmen weitergegeben werden, das unser Geschäft übernimmt, sei es durch Fusion, Übernahme, Insolvenz, Auflösung, Umstrukturierung oder eine ähnliche Transaktion oder ein ähnliches Verfahren. In diesem Fall veröffentlichen wir einen Hinweis auf unserer Startseite.

SAMITA ist für alle Weitergaben personenbezogener Daten an Dritte verantwortlich. Wie viele SaaS-Anbieter nutzen wir beispielsweise einen erstklassigen Drittanbieter für Daten-Hosting (Digital Ocean Inc.) mit Servern in den USA, um unsere Online- und Mobile-Services zu hosten. Weitere Informationen zum Umgang von DigitalOcean mit der DSGVO finden Sie unter https://www.digitalocean.com/security/gdpr/. DigitalOcean ist nach dem EU-U.S. Privacy Shield Framework zertifiziert, sodass personenbezogene Daten aus der EU vertrauensvoll an das Unternehmen übermittelt werden können.

3. Informationen von Kundschaft

Wir erheben Name, E-Mail-Adresse, Liefer- und Rechnungsadresse sowie Zahlungsdetails der Kundschaft unserer Händler.
Wir verwenden diese Informationen ausschließlich, um unseren Händlern den Service bereitzustellen. Hinsichtlich der Kundschaft unserer Händler verarbeiten wir Ihre Daten ausschließlich als Auftragsverarbeiter im Namen unserer Händler.
SAMITA gibt die Daten Ihrer Kundschaft niemals an Dritte weiter

4. Informationen von Besuchern der SAMITA-Websites und Support-Nutzenden

Welche Informationen erheben wir und warum?

Wenn Sie die SAMITA-Websites besuchen oder durchsuchen, erheben wir Informationen zu dem von Ihnen verwendeten Gerät und Browser, Ihrer Netzwerkverbindung, Ihrer IP-Adresse und zu den auf Ihrem Gerät installierten Cookies. Wir erheben außerdem personenbezogene Daten, die Sie über eine auf unseren Websites verfügbare Nachrichtenfunktion („Messaging Feature“) übermitteln.
Wir können außerdem personenbezogene Daten erhalten, wenn Sie uns über eine unserer Websites kontaktieren.
Von Personen, die den Chat-Support nutzen, erheben wir Name, E-Mail-Adresse, Informationen zu dem verwendeten Gerät und Browser, das Chat-Protokoll und andere personenbezogene Daten, die Sie uns im Chat mitteilen.

5. Informationen aus Cookies und ähnlichen Tracking-Technologien

Was ist ein Cookie? Ein Cookie ist eine kleine Datenmenge, die eine eindeutige Kennung enthalten kann. Cookies werden von einer Website an Ihren Browser gesendet und auf Ihrem Gerät gespeichert. Wir weisen jedem Gerät, das auf unsere Website zugreift, ein anderes Cookie zu.

Warum verwendet SAMITA Cookies und ähnliche Tracking-Technologien?

Wir verwenden Cookies, um Ihr Gerät zu erkennen und Ihnen auf unseren Websites oder anderweitig über die Services ein personalisiertes Erlebnis zu bieten. Wir verwenden Cookies außerdem als Teil der Services, zum Beispiel um den Warenkorb für die Shops unserer Händler zu betreiben. Mehr dazu, wie wir Cookies auf unseren Websites und den Websites unserer Händler verwenden, lesen Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Wir verwenden Cookies außerdem, um zielgerichtete Werbung von Google, Facebook und anderen Drittanbietern auszuspielen.
Unsere Werbepartner verwenden Cookies, um Ihre früheren Besuche auf unseren Websites und anderswo im Internet nachzuverfolgen und Ihnen zielgerichtete Werbung auszuspielen. Weitere Informationen zu zielgerichteter oder verhaltensbasierter Werbung finden Sie unterhttps://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising.
Opt-out: Sie können der zielgerichteten Werbung bestimmter Drittanbieter widersprechen, indem Sie die Opt-out-Seite der Digital Advertising Alliance besuchen.
Bitte beachten Sie: Da es keine einheitliche Branchenauffassung dazu gibt, wie auf „Do Not Track“-Signale zu reagieren ist, ändern wir unsere Praktiken bei der Datenerhebung und -nutzung nicht, wenn wir ein solches Signal von Ihrem Browser erkennen.
Der Zweck eines Cookies ist es, Sie elektronisch zu identifizieren, Ihre Einstellungen für die Darstellung unserer Webseiten zu speichern, „Remarketing“ passend zu Ihren Interessen auf Grundlage Ihrer Besuche auf unserer Website zu ermöglichen und Ihnen auf unserer Website und im gesamten Internet relevante Werbung anzuzeigen.

Cookies werden auf Ihrem Gerät gespeichert, damit wir unsere Services bereitstellen und verbessern können. Zum Beispiel verwenden wir Cookies, um Sie in Ihrem Konto angemeldet zu halten, und wir nutzen Datenerfassungstools wie Google Analytics, um den Ablauf auf unseren Webseiten zu analysieren, die Wirksamkeit von Werbeaktionen zu messen und Ihnen Informationen bereitzustellen, die für Ihre Interessen relevant sind.

Über Erstanbieter- und Drittanbieter-Cookies können Dritte Informationen über Sie erheben, während Sie von SAMITA gehostete Webseiten und andere Websites besuchen. Sie können diese Daten verwenden, um Ihnen auf von SAMITA gehosteten Webseiten und im gesamten Internet auf Grundlage Ihrer früheren Besuche dieser Seiten Werbung anzuzeigen. Wir erheben diese Informationen nicht und haben keine Kontrolle über den Inhalt der Werbung, die Sie sehen werden.

6. Wie lange speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?

Grundsätzlich speichern wir Ihre personenbezogenen Daten während der gesamten Dauer unserer Geschäftsbeziehung. Das bedeutet, dass wir Ihre Daten so lange speichern, wie die App bei Ihnen installiert bleibt.
Nach Beendigung Ihrer Geschäftsbeziehung mit uns bewahren wir in der Regel weiterhin archivierte Kopien Ihrer personenbezogenen Daten für berechtigte geschäftliche Zwecke und zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben auf. Ausnahmen gelten, wenn wir eine gültige Löschanfrage erhalten oder wenn Sie als Händler Ihr Konto kündigen und Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserem Standardverfahren zur Löschung entfernt werden.
Anonyme oder anonymisierte Informationen, etwa Website-Besuche ohne Kennungen, speichern wir weiterhin, um unsere Services zu verbessern.

7. Was wir mit Ihren personenbezogenen Daten nicht tun

Wir geben personenbezogene Daten nicht an andere Unternehmen weiter, legen sie nicht offen, verkaufen, vermieten oder stellen sie anderweitig nicht bereit, damit diese ihre eigenen Produkte oder Dienstleistungen bewerben, und werden dies auch nie tun.
Wenn Sie als Händler den Service von SAMITA nutzen, verwenden wir die von Ihnen oder Ihrer Kundschaft erhobenen personenbezogenen Daten nicht, um Ihre Kundschaft eigenständig zu kontaktieren oder zu bewerben.

8. Wie schützen wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir befolgen Branchenstandards für das Informationssicherheitsmanagement, um sensible Informationen wie alle uns anvertrauten personenbezogenen Daten zu schützen. Unsere Informationssicherheitssysteme gelten risikobasiert für Personen, Prozesse und IT-Systeme.
Wir behandeln die personenbezogenen Daten Ihrer Kundschaft als Ihr wertvollstes Gut – und aus diesem Grund werden ihre Daten von uns zu keinem Zeitpunkt gespeichert. Sie werden nur erhoben, zur Erbringung des Service verwendet und für immer gelöscht.
Keine Methode der Übertragung über das Internet und keine Methode der elektronischen Speicherung ist zu 100 % sicher. Daher können wir die absolute Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten nicht garantieren.

9. Personen im Europäischen Wirtschaftsraum („EWR“)

SAMITA arbeitet mit Händlern und Nutzenden auf der ganzen Welt zusammen, auch im EWR. Im Rahmen unseres Service können wir Ihre personenbezogenen Daten in andere Regionen übermitteln, unter anderem nach Kanada und in die Vereinigten Staaten. Um sicherzustellen, dass Ihre Daten bei einer Übermittlung aus dem EWR geschützt sind, stützt sich SAMITA auf Unternehmen, die nach dem EU-U.S. Privacy Shield zertifiziert sind (weiter unten ausführlicher beschrieben).
Insbesondere verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um die folgenden berechtigten Interessen zu verfolgen:

Händlern und anderen unseren Service bereitzustellen;
Kommunikation, Marketing und Werbung bereitzustellen;
Fehlerbehebung und Support-Leistungen zu erbringen oder Fragen zu beantworten;
Funktionen oder zusätzliche Services zu testen; und
unseren Service, die App und die Websites zu verbessern.
Wenn wir personenbezogene Daten verarbeiten, um diese berechtigten Interessen zu verfolgen, tun wir dies, wo wir der Ansicht sind, dass die Art der Verarbeitung, die verarbeiteten Daten und die zu ihrem Schutz eingesetzten technischen und organisatorischen Maßnahmen dazu beitragen können, die Risiken für die betroffene Person zu verringern.

10. Kontrolle über und Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten

SAMITA ist sich bewusst, dass Sie Rechte an Ihren personenbezogenen Daten haben, und unternimmt angemessene Schritte, damit Sie auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen, sie berichtigen, ändern, löschen, übertragen oder ihre Nutzung einschränken können.

Viele Arten personenbezogener Daten, etwa Kontaktinformationen, können Sie direkt in den Einstellungen Ihres Shopify-Kontos aktualisieren – wir werden von Shopify automatisch benachrichtigt und aktualisieren die Informationen ebenfalls auf unseren Servern.

Wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten nicht in Ihren Kontoeinstellungen ändern können oder wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Daten haben, die beim Besuch der SAMITA-Websites oder bei der Nutzung unserer Support-Services erhoben werden, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die erforderlichen Änderungen vornehmen.

Wenn Sie zur Kundschaft eines Händlers gehören und diese Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte direkt an die Händler, mit denen Sie interagiert haben – wir sind in deren Auftrag als Auftragsverarbeiter tätig und können Ihre Anfrage nur an sie weiterleiten, damit sie darauf antworten können. Bedenken Sie, dass der Service möglicherweise nicht richtig funktioniert, wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten löschen oder deren Nutzung einschränken.

Wenn Sie Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten oder zu dieser Richtlinie haben oder sich darüber beschweren möchten, wie SAMITA Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, kontaktieren Sie SAMITA bitte per E-Mail unter [email protected] oder über die nachstehenden Kontaktdaten: