Política de privacidad

1. Introducción

Como parte de nuestra misión de mejorar las tiendas online, nosotros, “SAMITA”, recopilamos y tratamos mucha información a través de nuestra aplicación de Shopify.

Esta Política de privacidad tiene como objetivo ayudarte a comprender mejor cómo recopilamos, usamos y almacenamos tu información personal, ya seas un comercio o simplemente visites este sitio web. Al usar cualquiera de los Servicios de SAMITA, o al tratar con un comercio que use la aplicación, aceptas los términos de esta Política de privacidad.

2. Información de los comercios

¡La privacidad importa! Si eres un comercio, tu clientela necesita entender cómo recopilan y tratan su información personal tanto tú como SAMITA. Por ello, aceptas publicar en tu tienda online una política de privacidad actualizada y precisa que cumpla con las leyes aplicables a tu negocio. También aceptas obtener el consentimiento de tu clientela para el uso y el acceso a su información personal por parte de SAMITA y de otros terceros.

¿Qué información recopilamos de los comercios y por qué?

Recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Usamos esta información para ofrecerte nuestro Servicio; por ejemplo, para confirmar tu identidad, ponernos en contacto contigo, ofrecerte publicidad y marketing, y facturarte. También usamos esta información para asegurarnos de cumplir los requisitos legales.
Recopilamos datos sobre los sitios web de SAMITA que visitas. También recopilamos datos sobre cómo y cuándo accedes a tu cuenta y a la plataforma de SAMITA, incluida información sobre el dispositivo y el navegador que usas, tu dirección IP e información sobre cómo navegas por la interfaz de SAMITA.
Usamos esta información para darte acceso a nuestros Servicios y mejorarlos; por ejemplo, para que la interfaz de nuestra plataforma sea más fácil de usar. También usamos esta información para personalizar los Servicios para ti. Por último, podemos usar esta información para ofrecerte publicidad o marketing.
Recopilamos información personal de tu clientela que compartes a través de la API de Shopify. Para prestar el Servicio, nos das acceso a tus pedidos. El acceso se concede cuando instalas la aplicación y nos das permiso para acceder a tus pedidos. Usamos esta información únicamente para ofrecerte nuestro Servicio.

¿Cuándo recopilamos esta información?

Recopilamos información personal cuando instalas la aplicación, cuando accedes a nuestro Servicio o cuando nos facilitas la información de cualquier otra forma.
También colaboramos con terceros que nos proporcionan información sobre comercios o posibles comercios, por ejemplo, para ayudarnos a descartar comercios asociados con fraude.

¿Compartimos tu información con terceros?

También podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:
para ayudarnos a realizar campañas de marketing y/o publicidad.
para cumplir requisitos legales o responder a órdenes judiciales legítimas, citaciones, órdenes de registro u otras solicitudes de las autoridades públicas (incluso para cumplir requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley).
La información personal también puede compartirse con una empresa que adquiera nuestro negocio, ya sea mediante fusión, adquisición, quiebra, disolución, reorganización u otra transacción o procedimiento similar. Si esto ocurre, publicaremos un aviso en nuestra página de inicio.

SAMITA es responsable de todas las transferencias posteriores de información personal a terceros. Por ejemplo, como muchos proveedores de SaaS, usamos un proveedor de alojamiento de datos externo de primer nivel (Digital Ocean Inc.), con servidores ubicados en EE. UU., para alojar nuestros servicios online y móviles. Para obtener más información sobre el enfoque de DigitalOcean en materia de cumplimiento del RGPD, consulta https://www.digitalocean.com/security/gdpr/. DigitalOcean está certificada conforme al marco del Escudo de la privacidad UE-EE. UU., lo que significa que los datos personales de la UE pueden transferirse a ella con confianza.

3. Información de la clientela

Recopilamos el nombre, el correo electrónico, las direcciones de envío y de facturación y los datos de pago de la clientela de nuestros comercios.
Usamos esta información únicamente para ofrecer el Servicio a nuestros comercios. En el caso de la clientela de nuestros comercios, tratamos tu información únicamente como encargados del tratamiento en nombre de nuestros comercios.
SAMITA nunca comparte la información de tu clientela con terceros

4. Información de las personas que visitan los sitios web de SAMITA y de los usuarios de soporte

¿Qué información recopilamos y por qué?

Cuando visitas o navegas por los sitios web de SAMITA, recopilamos información sobre el dispositivo y el navegador que usas, tu conexión de red, tu dirección IP e información sobre las cookies instaladas en tu dispositivo. También recopilamos la información personal que envías mediante cualquier función de mensajería disponible en nuestros sitios web (“Función de mensajería”).
También podemos recibir información personal cuando te pones en contacto con nosotros a través de cualquiera de nuestros sitios web.
De quienes usan el soporte por chat, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico, información sobre el dispositivo y el navegador que usas, la transcripción del chat y otra información personal que nos facilites durante el chat.

5. Información de las cookies y tecnologías de seguimiento similares

¿Qué es una cookie? Una cookie es una pequeña cantidad de datos, que puede incluir un identificador único. Las cookies se envían a tu navegador desde un sitio web y se almacenan en tu dispositivo. Asignamos una cookie distinta a cada dispositivo que accede a nuestro sitio web.

¿Por qué usa SAMITA cookies y tecnologías de seguimiento similares?

Usamos cookies para reconocer tu dispositivo y ofrecerte una experiencia personalizada en nuestros sitios web o, de otro modo, a través de los Servicios. También usamos cookies como parte de los Servicios, por ejemplo, para hacer funcionar el carrito de compras de las tiendas de nuestros comercios. Consulta más información sobre cómo usamos las cookies en nuestros sitios y en los de nuestros comercios en nuestra Política de cookies.
También usamos cookies para mostrar anuncios segmentados de Google, Facebook y otros proveedores externos.
Nuestros socios publicitarios externos usan cookies para rastrear tus visitas anteriores a nuestros sitios web y a otros lugares de Internet con el fin de mostrarte anuncios segmentados. Para obtener más información sobre la publicidad segmentada o conductual, visita https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising.
Cómo darte de baja: puedes darte de baja de los anuncios segmentados que muestran determinados proveedores externos visitando la página de exclusión de la Digital Advertising Alliance.
Ten en cuenta que, como no existe un criterio uniforme en el sector sobre cómo responder a las señales “No rastrear” (Do Not Track), no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos una de estas señales en tu navegador.
La finalidad de una cookie es identificarte electrónicamente, almacenar tus preferencias para ver nuestras páginas web, permitir el “remarketing” relevante para tus intereses según tus visitas a nuestro sitio y mostrarte anuncios relevantes en nuestro sitio web y en Internet.

Las cookies se almacenan en tu dispositivo para ayudarnos a ofrecer y mejorar nuestros Servicios. Por ejemplo, usamos cookies para mantener tu sesión iniciada en tu cuenta y usamos herramientas de recopilación de datos, como Google Analytics, para ayudarnos a analizar el flujo de nuestras páginas web, medir la eficacia de las promociones y ofrecerte información relevante para tus intereses.

A través de cookies propias y de terceros, terceras partes pueden recopilar información sobre ti mientras visitas las páginas web alojadas por SAMITA y otros sitios web. Pueden usar estos datos para mostrarte anuncios en las páginas web alojadas por SAMITA y en Internet según tus visitas anteriores a estos sitios. No recopilamos esta información ni controlamos el contenido de los anuncios que verás.

6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tu información personal?

En general, conservamos tu información personal durante toda tu relación con nosotros. Esto significa que conservaremos tu información mientras mantengas instalada la aplicación.
Una vez que finalices tu relación con nosotros, por lo general seguiremos almacenando copias archivadas de tu información personal para fines comerciales legítimos y para cumplir la ley, salvo que recibamos una solicitud de supresión válida o, si eres un comercio, cierres tu cuenta y tu información personal se elimine conforme a nuestro proceso estándar de depuración.
Seguiremos almacenando información anónima o anonimizada, como las visitas al sitio web, sin identificadores, para mejorar nuestros Servicios.

7. Lo que no hacemos con tu información personal

No compartimos, divulgamos, vendemos, alquilamos ni facilitamos de ningún otro modo información personal a otras empresas para el marketing de sus propios productos o servicios, ni lo haremos nunca.
Si eres un comercio que usa el Servicio de SAMITA, no usamos la información personal que recopilamos de ti o de tu clientela para ponernos en contacto de forma independiente con tu clientela ni para hacerle marketing.

8. ¿Cómo protegemos tu información personal?

Seguimos los estándares del sector en materia de gestión de la seguridad de la información para proteger la información sensible, como cualquier información personal que se nos confía. Nuestros sistemas de seguridad de la información se aplican a las personas, los procesos y los sistemas de tecnología de la información con un enfoque de gestión de riesgos.
Tratamos la información personal de tu clientela como tu activo más valioso y, por este motivo, nosotros no almacenamos sus datos en ningún momento. Solo se recopilan, se usan para prestar el Servicio y se borran para siempre.
Ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información personal.

9. Residentes del Espacio Económico Europeo (“EEE”)

SAMITA trabaja con comercios y usuarios de todo el mundo, incluido el EEE. Como parte de nuestro servicio, podemos transferir tu información personal a otras regiones, incluidos Canadá y Estados Unidos. Para garantizar que tu información esté protegida cuando se transfiera fuera del EEE, SAMITA recurre a empresas certificadas conforme al Escudo de la privacidad UE-EE. UU. (que se describe con más detalle a continuación).
En concreto, tratamos tus datos personales para perseguir los siguientes intereses legítimos:

Ofrecer nuestro Servicio a comercios y otras personas;
Ofrecer comunicaciones, marketing y publicidad;
Ofrecer solución de problemas y servicios de soporte, o responder preguntas;
Probar funciones o servicios adicionales; y
Mejorar nuestro Servicio, la aplicación y los sitios web.
Cuando tratamos información personal para perseguir estos intereses legítimos, lo hacemos cuando consideramos que la naturaleza del tratamiento, la información tratada y las medidas técnicas y organizativas empleadas para protegerla pueden ayudar a mitigar los riesgos para la persona interesada.

10. Control y acceso a tu información personal

SAMITA entiende que tienes derechos sobre tu información personal y toma medidas razonables para permitirte acceder a ella, corregirla, modificarla, eliminarla, portarla o limitar su uso.

Puedes actualizar muchos tipos de información personal, como los datos de contacto, directamente en la configuración de tu cuenta de Shopify: Shopify nos avisa automáticamente y nosotros también actualizamos la información en nuestros servidores.

Si no puedes cambiar tu información personal en la configuración de tu cuenta, o si te preocupan los datos recopilados cuando visitas los sitios web de SAMITA o usas nuestros servicios de soporte, ponte en contacto con nosotros para hacer los cambios necesarios.

Si eres cliente de un comercio y quieres ejercer estos derechos, ponte en contacto directamente con los comercios con los que interactuaste: nosotros actuamos como encargados del tratamiento en su nombre y solo podemos reenviarles tu solicitud para que la respondan. Es importante recordar que, si eliminas o limitas el uso de tu información personal, es posible que el Servicio no funcione correctamente.

Si tienes alguna pregunta sobre tu información personal o esta política, o si quieres presentar una queja sobre cómo trata SAMITA tus datos personales, ponte en contacto con SAMITA por correo electrónico en [email protected] o mediante los datos de contacto que aparecen a continuación: