Integritetspolicy

1. Inledning

Som en del av vårt uppdrag att förbättra webbutiker samlar vi, ”SAMITA”, in och behandlar mycket information via vår Shopify-app.

Den här integritetspolicyn är till för att hjälpa dig att bättre förstå hur vi samlar in, använder och lagrar dina personuppgifter, oavsett om du är handlare eller bara besöker den här webbplatsen. Genom att använda någon av SAMITA:s tjänster, eller genom att göra affärer med en handlare som använder appen, godkänner du villkoren i den här integritetspolicyn.

2. Information från handlare

Integritet är viktigt! Om du är handlare behöver dina kunder förstå hur du (och hur SAMITA) samlar in och behandlar deras personuppgifter. Därför går du med på att publicera en uppdaterad och korrekt integritetspolicy i din butik som följer de lagar som gäller för din verksamhet. Du går också med på att inhämta samtycke från dina kunder till att SAMITA och andra tredje parter använder och får åtkomst till deras personuppgifter.

Vilken information samlar vi in från handlare och varför?

Vi samlar in ditt namn, din e-postadress och ditt telefonnummer.
Vi använder den här informationen för att tillhandahålla vår tjänst, till exempel för att bekräfta din identitet, kontakta dig, ge dig reklam och marknadsföring och fakturera dig. Vi använder också informationen för att säkerställa att vi följer rättsliga krav.
Vi samlar in data om vilka SAMITA-webbplatser du besöker. Vi samlar också in data om hur och när du kommer åt ditt konto och SAMITA-plattformen, inklusive information om den enhet och webbläsare du använder, din IP-adress och information om hur du navigerar i SAMITA-gränssnittet.
Vi använder den här informationen för att ge dig åtkomst till och förbättra våra tjänster, till exempel för att göra plattformens gränssnitt enklare att använda. Vi använder också informationen för att anpassa tjänsterna åt dig. Slutligen kan vi använda informationen för att ge dig reklam eller marknadsföring.
Vi samlar in personuppgifter om dina kunder som du delar via Shopifys API. För att kunna leverera tjänsten ger du oss åtkomst till dina order. Åtkomsten beviljas när du installerar appen och ger oss behörighet att komma åt dina order. Vi använder den här informationen bara för att tillhandahålla vår tjänst till dig.

När samlar vi in den här informationen?

Vi samlar in personuppgifter när du installerar appen, när du använder vår tjänst eller när du på annat sätt lämnar information till oss.
Vi samarbetar också med tredje parter som ger oss information om handlare eller blivande handlare, till exempel för att hjälpa oss att sålla bort handlare som är kopplade till bedrägeri.

Delar vi din information med tredje parter?

Vi kan också dela din information i följande fall:
för att hjälpa oss att genomföra marknadsförings- och/eller reklamkampanjer.
för att uppfylla rättsliga krav, eller för att svara på lagliga domstolsbeslut, stämningar, order eller andra begäranden från myndigheter (inklusive för att uppfylla krav som rör nationell säkerhet eller brottsbekämpning).
Personuppgifter kan också delas med ett företag som förvärvar vår verksamhet, genom fusion, förvärv, konkurs, upplösning, omorganisation eller en liknande transaktion eller process. Om det händer publicerar vi ett meddelande på vår startsida.

SAMITA ansvarar för all vidareöverföring av personuppgifter till tredje parter. Liksom många SaaS-leverantörer använder vi till exempel en förstklassig datahostingleverantör från tredje part (Digital Ocean Inc.) med servrar i USA för att hosta våra online- och mobiltjänster. För mer information om DigitalOceans sätt att följa GDPR, https://www.digitalocean.com/security/gdpr/. DigitalOcean är certifierat enligt ramverket EU-U.S. Privacy Shield, vilket innebär att personuppgifter från EU kan överföras till dem på ett tryggt sätt.

3. Information från kunder

Vi samlar in våra handlares kunders namn, e-postadress, leverans- och faktureringsadress samt betalningsuppgifter.
Vi använder den här informationen bara för att tillhandahålla tjänsten till våra handlare. För våra handlares kunder behandlar vi dina uppgifter enbart som personuppgiftsbiträde för våra handlares räkning.
SAMITA delar aldrig dina kunders information med tredje parter

4. Information från besökare på SAMITA:s webbplatser och supportanvändare

Vilken information samlar vi in och varför?

När du besöker eller surfar på SAMITA:s webbplatser samlar vi in information om den enhet och webbläsare du använder, din nätverksanslutning, din IP-adress och information om de cookies som är installerade på din enhet. Vi samlar också in personuppgifter som du lämnar via någon meddelandefunktion på någon av våra webbplatser (”Meddelandefunktion”).
Vi kan också ta emot personuppgifter när du kontaktar oss via någon av våra webbplatser.
Från användare av chattsupport samlar vi in ditt namn, din e-postadress, information om den enhet och webbläsare du använder, chattutskriften och andra personuppgifter som du lämnar till oss under chatten.

5. Information från cookies och liknande spårningsteknik

Vad är en cookie? En cookie är en liten mängd data som kan innehålla en unik identifierare. Cookies skickas till din webbläsare från en webbplats och lagras på din enhet. Vi tilldelar en separat cookie till varje enhet som besöker vår webbplats.

Varför använder SAMITA cookies och liknande spårningsteknik?

Vi använder cookies för att känna igen din enhet och ge dig en personlig upplevelse på våra webbplatser eller i övrigt via tjänsterna. Vi använder också cookies som en del av tjänsterna, till exempel för att driva varukorgen i våra handlares butiker. Läs mer om hur vi använder cookies på våra webbplatser och våra handlares webbplatser i vår Cookie Policy.
Vi använder också cookies för att visa riktad reklam från Google, Facebook och andra tredjepartsleverantörer.
Våra reklampartner från tredje part använder cookies för att spåra dina tidigare besök på våra webbplatser och på andra ställen på internet för att kunna visa riktad reklam för dig. Mer information om riktad eller beteendebaserad reklam finns på visithttps://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising.
Avanmälan: Du kan avstå från riktad reklam som visas via specifika tredjepartsleverantörer genom att besöka Digital Advertising Alliances sida för avanmälan.
Observera att eftersom det inte finns någon enhetlig branschuppfattning om hur man ska svara på signaler om ”Do Not Track” ändrar vi inte vår datainsamling och användning när vi upptäcker en sådan signal från din webbläsare.
Syftet med en cookie är att identifiera dig elektroniskt, lagra dina inställningar för hur du visar våra webbsidor, möjliggöra ”remarketing” som är relevant för dina intressen utifrån dina besök på vår webbplats och visa relevant reklam på vår webbplats och på internet.

Cookies lagras på din enhet för att hjälpa oss att tillhandahålla och förbättra våra tjänster. Vi använder till exempel cookies för att hålla dig inloggad på ditt konto, och vi använder verktyg för datainsamling som Google Analytics för att analysera flödet på våra webbsidor, mäta effekten av kampanjer och ge dig information som är relevant för dina intressen.

Genom förstaparts- och tredjepartscookies kan tredje parter samla in information om dig medan du besöker webbsidor som hostas av SAMITA och andra webbplatser. De kan använda dessa data för att visa reklam för dig på webbsidor som hostas av SAMITA och på internet utifrån dina tidigare besök på de här webbplatserna. Vi samlar inte in den här informationen och kontrollerar inte innehållet i den reklam som du får se.

6. Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Generellt sparar vi dina personuppgifter under hela din relation med oss. Det innebär att vi sparar din information så länge du har appen installerad.
När du avslutar din relation med oss fortsätter vi i regel att lagra arkiverade kopior av dina personuppgifter för legitima affärsändamål och för att följa lagen, förutom när vi tar emot en giltig begäran om radering, eller, om du är handlare, när du avslutar ditt konto och dina personuppgifter rensas enligt vår standardprocess för rensning.
Vi fortsätter att lagra anonym eller anonymiserad information, till exempel webbplatsbesök utan identifierare, för att förbättra våra tjänster.

7. Vad vi inte gör med dina personuppgifter

Vi delar, lämnar ut, säljer, hyr ut eller tillhandahåller aldrig, och kommer aldrig att göra det, personuppgifter till andra företag för marknadsföring av deras egna produkter eller tjänster.
Om du är handlare och använder SAMITA:s tjänst använder vi inte de personuppgifter vi samlar in från dig eller dina kunder för att självständigt kontakta eller marknadsföra till dina kunder.

8. Hur skyddar vi dina personuppgifter?

Vi följer branschstandarder för hantering av informationssäkerhet för att skydda känslig information, som alla personuppgifter som anförtros oss. Våra informationssäkerhetssystem omfattar människor, processer och IT-system utifrån riskhantering.
Vi behandlar dina kunders personuppgifter som din mest värdefulla tillgång – och därför lagras deras data aldrig av oss. De samlas bara in, används för att tillhandahålla tjänsten och raderas för alltid.
Ingen metod för överföring via internet, eller metod för elektronisk lagring, är 100 % säker. Därför kan vi inte garantera absolut säkerhet för dina personuppgifter.

9. Invånare i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (”EES”)

SAMITA arbetar med handlare och användare över hela världen, inklusive i EES. Som en del av vår tjänst kan vi överföra dina personuppgifter till andra regioner, inklusive Kanada och USA. För att säkerställa att din information skyddas när den överförs ut från EES förlitar sig SAMITA på företag som är certifierade enligt EU-U.S. Privacy Shield (beskrivs närmare nedan).
Vi behandlar särskilt dina personuppgifter för att tillgodose följande berättigade intressen:

Att tillhandahålla vår tjänst till handlare och andra;
Att tillhandahålla kommunikation, marknadsföring och reklam;
Att tillhandahålla felsökning, supporttjänster eller svara på frågor;
Att testa funktioner eller ytterligare tjänster; och
Att förbättra vår tjänst, vår app och våra webbplatser.
När vi behandlar personuppgifter för att tillgodose dessa berättigade intressen gör vi det när vi anser att behandlingens art, den information som behandlas och de tekniska och organisatoriska åtgärder som används för att skydda informationen kan bidra till att minska riskerna för den registrerade.

10. Kontroll över och åtkomst till dina personuppgifter

SAMITA förstår att du har rättigheter över dina personuppgifter och vidtar rimliga åtgärder för att du ska kunna få åtkomst till, korrigera, ändra, radera, flytta eller begränsa användningen av dina personuppgifter.

Du kan uppdatera många typer av personuppgifter, till exempel kontaktinformation, direkt i inställningarna för ditt Shopify-konto – vi får automatiskt ett meddelande från Shopify och uppdaterar informationen på våra servrar också.

Om du inte kan ändra dina personuppgifter i kontoinställningarna, eller om du är orolig över data som samlas in när du besöker SAMITA:s webbplatser eller använder våra supporttjänster, kontakta oss för att göra de ändringar som krävs.

Om du är kund hos en handlare och vill utöva dessa rättigheter, kontakta direkt de handlare du har interagerat med — vi fungerar som personuppgiftsbiträde för deras räkning och kan bara vidarebefordra din begäran till dem så att de kan svara. Det är viktigt att komma ihåg att om du raderar eller begränsar användningen av dina personuppgifter kanske tjänsten inte fungerar som den ska.

Om du har frågor om dina personuppgifter eller den här policyn, eller om du vill lämna ett klagomål om hur SAMITA behandlar dina personuppgifter, kontakta SAMITA via e-post på [email protected], eller använd kontaktuppgifterna nedan: