Política de Privacidade

1. Introdução

Como parte da nossa missão de aprimorar lojas virtuais, nós, a “SAMITA”, por meio do nosso app da Shopify, coletamos e processamos muitas informações.

Esta Política de Privacidade tem o objetivo de ajudar você a entender melhor como coletamos, usamos e armazenamos suas informações pessoais, seja você uma loja ou apenas uma pessoa visitando este site. Ao usar qualquer um dos Serviços da SAMITA, ou ao negociar com uma loja que usa o App, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

2. Informações das lojas

A privacidade importa! Se você é uma loja, sua clientela precisa entender como você (e como a SAMITA) coleta e processa as informações pessoais dela. Por isso, você concorda em publicar na sua loja virtual uma política de privacidade atualizada e precisa, que esteja em conformidade com as leis aplicáveis ao seu negócio. Você também concorda em obter o consentimento da sua clientela para o uso e o acesso às informações pessoais dela pela SAMITA e por outros terceiros.

Quais informações coletamos das lojas e por quê?

Coletamos seu nome, endereço de e-mail e número de telefone.
Usamos essas informações para oferecer o nosso Serviço a você; por exemplo, para confirmar sua identidade, entrar em contato, enviar publicidade e marketing e emitir faturas. Também usamos essas informações para garantir que cumprimos os requisitos legais.
Coletamos dados sobre os sites da SAMITA que você visita. Também coletamos dados sobre como e quando você acessa sua conta e a plataforma da SAMITA, incluindo informações sobre o dispositivo e o navegador que você usa, seu endereço IP e informações sobre como você navega pela interface da SAMITA.
Usamos essas informações para dar a você acesso aos nossos Serviços e aprimorá-los; por exemplo, para tornar a interface da nossa plataforma mais fácil de usar. Também usamos essas informações para personalizar os Serviços para você. Por fim, podemos usar essas informações para enviar publicidade ou marketing a você.
Coletamos informações pessoais da sua clientela que são compartilhadas por você por meio da API da Shopify. Para prestar o Serviço, você nos dá acesso aos seus pedidos. O acesso é concedido quando você instala o app e nos dá permissão para acessar seus pedidos. Usamos essas informações somente para oferecer o nosso Serviço a você.

Quando coletamos essas informações?

Coletamos informações pessoais quando você instala o App, quando acessa o nosso Serviço ou quando nos fornece as informações de outra forma.
Também temos parcerias com terceiros que nos fornecem informações sobre lojas ou possíveis lojas, por exemplo, para nos ajudar a filtrar lojas associadas a fraudes.

Compartilhamos suas informações com terceiros?

Também podemos compartilhar suas informações nas seguintes circunstâncias:
para nos ajudar a conduzir campanhas de marketing e/ou publicidade.
para cumprir requisitos legais ou responder a ordens judiciais legítimas, intimações, mandados ou outras solicitações de autoridades públicas (inclusive para atender a requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei).
As informações pessoais também podem ser compartilhadas com uma empresa que adquira o nosso negócio, seja por fusão, aquisição, falência, dissolução, reorganização ou outra transação ou procedimento semelhante. Se isso acontecer, publicaremos um aviso na nossa página inicial.

A SAMITA é responsável por todas as transferências posteriores de informações pessoais a terceiros. Por exemplo, como muitos provedores de SaaS, usamos um provedor de hospedagem de dados terceirizado de primeira linha (Digital Ocean Inc.), com servidores localizados nos EUA, para hospedar nossos serviços on-line e para dispositivos móveis. Para saber mais sobre a abordagem da DigitalOcean quanto à conformidade com o GDPR, acesse https://www.digitalocean.com/security/gdpr/. A DigitalOcean é certificada pelo EU-U.S. Privacy Shield Framework, o que significa que dados pessoais da UE podem ser transferidos a ela com confiança.

3. Informações da clientela

Coletamos o nome, o e-mail, os endereços de entrega e de cobrança e os dados de pagamento da clientela das nossas lojas.
Usamos essas informações somente para prestar o Serviço às nossas lojas. Em relação à clientela das nossas lojas, processamos suas informações exclusivamente como operadora de dados em nome das nossas lojas.
A SAMITA nunca compartilha as informações da clientela das suas lojas com terceiros

4. Informações de visitantes dos sites da SAMITA e de quem usa o suporte

Quais informações coletamos e por quê?

Quando você visita ou navega pelos sites da SAMITA, coletamos informações sobre o dispositivo e o navegador que você usa, sua conexão de rede, seu endereço IP e informações sobre os cookies instalados no seu dispositivo. Também coletamos informações pessoais enviadas por você por meio de qualquer recurso de mensagens disponível em nossos sites (“Recurso de Mensagens”).
Também podemos receber informações pessoais quando você entra em contato conosco por qualquer um dos nossos sites.
De quem usa o suporte por chat, coletamos nome, endereço de e-mail, informações sobre o dispositivo e o navegador usados, a transcrição do chat e outras informações pessoais que você nos fornece durante o chat.

5. Informações de cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes

O que é um cookie? Um cookie é uma pequena quantidade de dados, que pode incluir um identificador exclusivo. Os cookies são enviados ao seu navegador por um site e armazenados no seu dispositivo. Atribuímos um cookie diferente a cada dispositivo que acessa o nosso site.

Por que a SAMITA usa cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes?

Usamos cookies para reconhecer seu dispositivo e oferecer a você uma experiência personalizada em nossos sites ou, de outra forma, por meio dos Serviços. Também usamos cookies como parte dos Serviços, por exemplo, para operar o carrinho de compras das lojas das nossas lojas parceiras. Saiba mais sobre como usamos cookies em nossos sites e nos sites das nossas lojas na nossa Política de Cookies.
Também usamos cookies para exibir anúncios direcionados do Google, do Facebook e de outros fornecedores terceirizados.
Nossos parceiros de publicidade terceirizados usam cookies para rastrear suas visitas anteriores aos nossos sites e a outros locais da internet, a fim de exibir anúncios direcionados a você. Para saber mais sobre publicidade direcionada ou comportamental, visite https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising.
Cancelamento: você pode optar por não receber anúncios direcionados exibidos por fornecedores terceirizados específicos visitando a página de cancelamento da Digital Advertising Alliance.
Observe que, como não há um entendimento consistente no setor sobre como responder a sinais de “Do Not Track”, não alteramos nossas práticas de coleta e uso de dados quando detectamos esse sinal no seu navegador.
A finalidade de um cookie é identificar você eletronicamente, armazenar suas preferências de visualização de nossas páginas, permitir o “remarketing” relevante para seus interesses com base nas suas visitas ao nosso site e exibir anúncios relevantes em nosso site e em toda a internet.

Os cookies são armazenados no seu dispositivo para nos ajudar a oferecer e aprimorar nossos Serviços. Por exemplo, usamos cookies para manter você conectado à sua conta e usamos dispositivos de coleta de dados, como o Google Analytics, para ajudar a analisar o fluxo das nossas páginas, medir a eficácia de promoções e fornecer informações relevantes para seus interesses.

Por meio de cookies próprios e de terceiros, terceiros podem coletar informações sobre você enquanto você visita páginas hospedadas pela SAMITA e outros sites. Eles podem usar esses dados para exibir anúncios em páginas hospedadas pela SAMITA e em toda a internet com base nas suas visitas anteriores a esses sites. Nós não coletamos essas informações nem controlamos o conteúdo dos anúncios que você verá.

6. Por quanto tempo mantemos suas informações pessoais?

Em geral, mantemos suas informações pessoais durante todo o seu relacionamento conosco. Isso significa que manteremos suas informações enquanto você mantiver o App instalado.
Depois que você encerra seu relacionamento conosco, geralmente continuamos a armazenar cópias arquivadas das suas informações pessoais para fins comerciais legítimos e para cumprir a lei, exceto quando recebemos uma solicitação válida de exclusão ou, se você é uma loja, quando você encerra sua conta e suas informações pessoais são eliminadas conforme o nosso processo padrão de eliminação.
Continuaremos a armazenar informações anônimas ou anonimizadas, como visitas ao site, sem identificadores, para aprimorar nossos Serviços.

7. O que não fazemos com suas informações pessoais

Nós não compartilhamos, divulgamos, vendemos, alugamos nem fornecemos de outra forma informações pessoais a outras empresas para o marketing de seus próprios produtos ou serviços, e nunca o faremos.
Se você é uma loja que usa o Serviço da SAMITA, não usamos as informações pessoais que coletamos de você ou da sua clientela para entrar em contato de forma independente com a sua clientela nem para fazer marketing para ela.

8. Como mantemos suas informações pessoais seguras?

Seguimos os padrões do setor de gestão de segurança da informação para proteger informações sensíveis, como quaisquer informações pessoais confiadas a nós. Nossos sistemas de segurança da informação abrangem pessoas, processos e sistemas de tecnologia da informação com base na gestão de riscos.
Tratamos as informações pessoais da sua clientela como o seu ativo mais valioso e, por isso, os dados dela não são armazenados por nós em nenhum momento. Eles são apenas coletados, usados para prestar o Serviço e apagados definitivamente.
Nenhum método de transmissão pela internet ou de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, não podemos garantir a segurança absoluta das suas informações pessoais.

9. Residentes do Espaço Econômico Europeu (“EEE”)

A SAMITA trabalha com lojas e usuários do mundo todo, inclusive no EEE. Como parte do nosso serviço, podemos transferir suas informações pessoais para outras regiões, incluindo o Canadá e os Estados Unidos. Para garantir que suas informações estejam protegidas quando transferidas para fora do EEE, a SAMITA recorre a empresas certificadas pelo EU-U.S. Privacy Shield (descrito com mais detalhes abaixo).
Em particular, processamos seus dados pessoais para atender aos seguintes interesses legítimos:

Oferecer nosso Serviço a lojas e outras pessoas;
Realizar comunicações, marketing e publicidade;
Oferecer solução de problemas e serviços de suporte ou responder a perguntas;
Testar recursos ou serviços adicionais; e
Aprimorar nosso Serviço, App e sites.
Quando processamos informações pessoais para atender a esses interesses legítimos, fazemos isso quando acreditamos que a natureza do processamento, as informações processadas e as medidas técnicas e organizacionais empregadas para proteger essas informações podem ajudar a mitigar os riscos para o titular dos dados.

10. Controle e acesso às suas informações pessoais

A SAMITA entende que você tem direitos sobre suas informações pessoais e adota medidas razoáveis para permitir que você acesse, corrija, altere, exclua, transfira ou limite o uso das suas informações pessoais.

Você pode atualizar muitos tipos de informações pessoais, como informações de contato, diretamente nas configurações da sua conta da Shopify – somos notificados automaticamente pela Shopify e atualizamos as informações também em nossos servidores.

Se você não conseguir alterar suas informações pessoais nas configurações da conta, ou se tiver preocupações com os dados coletados quando você visita os sites da SAMITA ou usa nossos serviços de suporte, entre em contato conosco para fazer as alterações necessárias.

Se você é cliente de uma loja e deseja exercer esses direitos, entre em contato diretamente com as lojas com as quais interagiu: atuamos como operadora em nome delas e só podemos encaminhar sua solicitação a elas para que respondam. É importante lembrar que, se você excluir ou limitar o uso das suas informações pessoais, o Serviço pode não funcionar corretamente.

Se você tiver dúvidas sobre suas informações pessoais ou sobre esta política, ou se quiser fazer uma reclamação sobre como a SAMITA processa seus dados pessoais, entre em contato com a SAMITA por e-mail em [email protected] ou pelos dados de contato abaixo: