Informativa sulla privacy

1. Introduzione

Nell’ambito della nostra missione di migliorare i negozi online, noi di «SAMITA», tramite la nostra app Shopify, raccogliamo ed elaboriamo molte informazioni.

Questa Informativa sulla privacy ha lo scopo di aiutarti a capire meglio come raccogliamo, utilizziamo e conserviamo le tue informazioni personali, sia che tu gestisca un negozio sia che tu stia semplicemente visitando questo sito web. Utilizzando uno qualsiasi dei servizi di SAMITA, o interagendo con un negozio che utilizza l’app, accetti i termini di questa Informativa sulla privacy.

2. Informazioni di chi gestisce un negozio

La privacy è importante! Se gestisci un negozio, la tua clientela deve poter capire come tu (e come SAMITA) raccogli ed elabori le sue informazioni personali. Di conseguenza, ti impegni a pubblicare sulla tua vetrina un’informativa sulla privacy aggiornata e accurata, conforme alle leggi applicabili alla tua attività. Ti impegni inoltre a ottenere il consenso della tua clientela all’uso e all’accesso alle sue informazioni personali da parte di SAMITA e di altre terze parti.

Quali informazioni raccogliamo da chi gestisce un negozio e perché?

Raccogliamo il tuo nome, il tuo indirizzo email e il tuo numero di telefono.
Utilizziamo queste informazioni per fornirti il nostro servizio, ad esempio per confermare la tua identità, contattarti, proporti pubblicità e marketing e fatturarti. Le utilizziamo anche per assicurarci di rispettare i requisiti di legge.
Raccogliamo dati sui siti web di SAMITA che visiti. Raccogliamo inoltre dati su come e quando accedi al tuo account e alla piattaforma SAMITA, comprese le informazioni sul dispositivo e sul browser che usi, sul tuo indirizzo IP e su come navighi nell’interfaccia di SAMITA.
Utilizziamo queste informazioni per darti accesso ai nostri servizi e migliorarli, ad esempio per rendere più facile l’uso dell’interfaccia della nostra piattaforma. Le utilizziamo anche per personalizzare i servizi per te. Infine, possiamo utilizzarle per proporti pubblicità o marketing.
Raccogliamo informazioni personali sulla tua clientela che vengono condivise da te tramite l’API di Shopify. Per erogare il servizio, ci dai accesso ai tuoi ordini. L’accesso viene concesso quando installi l’app e ci autorizzi ad accedere ai tuoi ordini. Utilizziamo queste informazioni solo per fornirti il nostro servizio.

Quando raccogliamo queste informazioni?

Raccogliamo informazioni personali quando installi l’app, quando accedi al nostro servizio o quando ce le fornisci in altro modo.
Collaboriamo inoltre con terze parti che ci forniscono informazioni su chi gestisce o potrebbe gestire un negozio, ad esempio per aiutarci a escludere chi è associato a frodi.

Condividiamo le tue informazioni con terze parti?

Possiamo condividere le tue informazioni anche nelle seguenti circostanze:
per aiutarci a condurre campagne di marketing e/o pubblicità.
per rispettare requisiti di legge, o per rispondere a ordinanze giudiziarie legittime, citazioni, mandati o altre richieste delle autorità pubbliche (anche per soddisfare esigenze di sicurezza nazionale o di applicazione della legge).
Le informazioni personali possono anche essere condivise con un’azienda che acquisisce la nostra attività, tramite fusione, acquisizione, fallimento, scioglimento, riorganizzazione o altra operazione o procedura simile. In tal caso, pubblicheremo un avviso nella nostra home page.

SAMITA è responsabile di tutti i successivi trasferimenti di informazioni personali a terze parti. Ad esempio, come molti fornitori SaaS, ci affidiamo a un fornitore di hosting di dati di terze parti di primo livello (Digital Ocean Inc.), con server situati negli Stati Uniti, per ospitare i nostri servizi online e mobili. Per maggiori informazioni sull’approccio di DigitalOcean alla conformità al GDPR, consulta https://www.digitalocean.com/security/gdpr/. DigitalOcean è certificata nell’ambito dell’EU-U.S. Privacy Shield Framework, il che significa che i dati personali dell’UE possono esserle trasferiti con fiducia.

3. Informazioni della clientela

Raccogliamo nome, email, indirizzo di spedizione e di fatturazione e dettagli di pagamento della clientela di chi gestisce un negozio.
Utilizziamo queste informazioni solo per fornire il servizio a chi gestisce un negozio. Per la clientela di chi gestisce un negozio, elaboriamo le tue informazioni esclusivamente in qualità di responsabile del trattamento dei dati per conto di chi gestisce il negozio.
SAMITA non condivide mai le informazioni della tua clientela con terze parti

4. Informazioni di chi visita i siti web di SAMITA e di chi usa l’assistenza

Quali informazioni raccogliamo e perché?

Quando visiti o navighi nei siti web di SAMITA, raccogliamo informazioni sul dispositivo e sul browser che usi, sulla tua connessione di rete, sul tuo indirizzo IP e sui cookie installati sul tuo dispositivo. Raccogliamo inoltre le informazioni personali che invii tramite qualsiasi funzione di messaggistica disponibile su uno qualsiasi dei nostri siti web («Funzione di messaggistica»).
Possiamo ricevere informazioni personali anche quando ci contatti tramite uno qualsiasi dei nostri siti web.
Da chi usa l’assistenza via chat raccogliamo nome, indirizzo email, informazioni sul dispositivo e sul browser utilizzati, trascrizione della chat e altre informazioni personali che ci fornisci durante la chat.

5. Informazioni da cookie e tecnologie di tracciamento simili

Che cos’è un cookie? Un cookie è una piccola quantità di dati, che può includere un identificatore univoco. I cookie vengono inviati al tuo browser da un sito web e memorizzati sul tuo dispositivo. Assegniamo un cookie diverso a ogni dispositivo che accede al nostro sito web.

Perché SAMITA utilizza cookie e tecnologie di tracciamento simili?

Utilizziamo i cookie per riconoscere il tuo dispositivo e offrirti un’esperienza personalizzata sui nostri siti web o comunque tramite i servizi. Utilizziamo i cookie anche come parte dei servizi, ad esempio per far funzionare il carrello dei negozi di chi usa la nostra app. Scopri di più su come usiamo i cookie sui nostri siti e su quelli di chi gestisce un negozio nella nostra Cookie Policy.
Utilizziamo inoltre i cookie per mostrare annunci mirati di Google, Facebook e altri fornitori terzi.
I nostri partner pubblicitari terzi usano i cookie per tracciare le tue visite precedenti ai nostri siti web e altrove su Internet, in modo da mostrarti annunci mirati. Per maggiori informazioni sulla pubblicità mirata o comportamentale, visita https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising.
Rinuncia: puoi rinunciare agli annunci mirati mostrati tramite specifici fornitori terzi visitando la pagina di rinuncia della Digital Advertising Alliance.
Tieni presente che, poiché non esiste una comprensione condivisa a livello di settore su come rispondere ai segnali «Do Not Track», non modifichiamo le nostre pratiche di raccolta e utilizzo dei dati quando rileviamo un segnale di questo tipo dal tuo browser.
Lo scopo di un cookie è identificarti elettronicamente, memorizzare le tue preferenze di visualizzazione delle nostre pagine web, consentire il «remarketing» pertinente ai tuoi interessi in base alle tue visite al nostro sito e mostrarti annunci pertinenti sul nostro sito web e su Internet.

I cookie vengono memorizzati sul tuo dispositivo per aiutarci a fornire e migliorare i nostri servizi. Ad esempio, usiamo i cookie per mantenerti connesso al tuo account e usiamo strumenti di raccolta dati come Google Analytics per analizzare il flusso delle nostre pagine web, misurare l’efficacia delle promozioni e fornirti informazioni pertinenti ai tuoi interessi.

Tramite cookie di prima e di terza parte, terze parti possono raccogliere informazioni su di te mentre visiti pagine web ospitate da SAMITA e altri siti web. Possono usare questi dati per mostrarti annunci sulle pagine web ospitate da SAMITA e su Internet in base alle tue visite precedenti a questi siti. Non raccogliamo queste informazioni né controlliamo il contenuto degli annunci che vedrai.

6. Per quanto tempo conserviamo le tue informazioni personali?

In generale, conserviamo le tue informazioni personali per tutta la durata del nostro rapporto. Questo significa che conserveremo le tue informazioni finché mantieni l’app installata.
Una volta terminato il rapporto con noi, in genere continueremo a conservare copie archiviate delle tue informazioni personali per legittimi scopi commerciali e per rispettare la legge, tranne quando riceviamo una valida richiesta di cancellazione o, se gestisci un negozio, quando chiudi il tuo account e le tue informazioni personali vengono eliminate secondo la nostra procedura standard di eliminazione.
Continueremo a conservare informazioni anonime o rese anonime, come le visite al sito web senza identificatori, per migliorare i nostri servizi.

7. Cosa non facciamo con le tue informazioni personali

Non condividiamo, divulghiamo, vendiamo, affittiamo né forniamo in altro modo, e mai lo faremo, informazioni personali ad altre aziende per il marketing dei loro prodotti o servizi.
Se gestisci un negozio e usi il servizio di SAMITA, non utilizziamo le informazioni personali che raccogliamo da te o dalla tua clientela per contattare o promuovere prodotti alla tua clientela in modo indipendente.

8. Come proteggiamo le tue informazioni personali?

Seguiamo gli standard del settore sulla gestione della sicurezza delle informazioni per salvaguardare le informazioni sensibili, comprese le informazioni personali che ci vengono affidate. I nostri sistemi di sicurezza delle informazioni si applicano a persone, processi e sistemi informatici secondo un approccio di gestione del rischio.
Trattiamo le informazioni personali della tua clientela come il tuo bene più prezioso e per questo motivo i suoi dati non vengono mai conservati da noi. Vengono solo raccolti, usati per fornire il servizio e poi cancellati per sempre.
Nessun metodo di trasmissione su Internet, né di archiviazione elettronica, è sicuro al 100 %. Pertanto, non possiamo garantire la sicurezza assoluta delle tue informazioni personali.

9. Residenti nello Spazio economico europeo («SEE»)

SAMITA collabora con chi gestisce un negozio e con utenti di tutto il mondo, anche nel SEE. Nell’ambito del nostro servizio, possiamo trasferire le tue informazioni personali in altre regioni, tra cui Canada e Stati Uniti. Per garantire che le tue informazioni siano protette quando vengono trasferite fuori dal SEE, SAMITA si affida ad aziende certificate nell’ambito dell’EU-U.S. Privacy Shield (descritto più in dettaglio di seguito).
In particolare, trattiamo i tuoi dati personali per perseguire i seguenti legittimi interessi:

Per fornire il nostro servizio a chi gestisce un negozio e ad altri;
Per fornire comunicazioni, marketing e pubblicità;
Per fornire risoluzione dei problemi, servizi di assistenza o rispondere a domande;
Per provare funzionalità o servizi aggiuntivi; e
Per migliorare il nostro servizio, l’app e i siti web.
Quando trattiamo informazioni personali per perseguire questi legittimi interessi, lo facciamo laddove riteniamo che la natura del trattamento, le informazioni trattate e le misure tecniche e organizzative adottate per proteggerle possano contribuire a ridurre i rischi per la persona interessata.

10. Controllo e accesso alle tue informazioni personali

SAMITA riconosce che hai dei diritti sulle tue informazioni personali e adotta misure ragionevoli per consentirti di accedervi, correggerle, modificarle, eliminarle, trasferirle o limitarne l’uso.

Puoi aggiornare molti tipi di informazioni personali, come i dati di contatto, direttamente nelle impostazioni del tuo account Shopify: Shopify ci avvisa automaticamente e aggiorniamo le informazioni anche sui nostri server.

Se non riesci a modificare le tue informazioni personali nelle impostazioni dell’account, o se hai dubbi sui dati raccolti mentre visiti i siti web di SAMITA o usi i nostri servizi di assistenza, contattaci per apportare le modifiche necessarie.

Se fai parte della clientela di un negozio e vuoi esercitare questi diritti, contatta direttamente chi gestisce il negozio con cui hai interagito: noi operiamo come responsabile del trattamento per suo conto e possiamo solo inoltrargli la tua richiesta, affinché possa rispondere. È importante ricordare che, se elimini o limiti l’uso delle tue informazioni personali, il servizio potrebbe non funzionare correttamente.

Se hai domande sulle tue informazioni personali o su questa informativa, o se vuoi presentare un reclamo su come SAMITA tratta i tuoi dati personali, contatta SAMITA via email a [email protected] oppure usando i recapiti qui sotto: