Gizlilik Politikası

1. Giriş

Çevrimiçi mağazaları geliştirme misyonumuzun bir parçası olarak “SAMITA” olarak, Shopify uygulamamız aracılığıyla çok sayıda bilgi topluyor ve işliyoruz.

Bu Gizlilik Politikası, ister mağaza sahibi olun ister yalnızca bu web sitesini ziyaret ediyor olun, kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve sakladığımızı daha iyi anlamanıza yardımcı olmayı amaçlar. SAMITA’nın herhangi bir Hizmetini kullanarak veya Uygulamayı kullanan bir mağaza sahibiyle işlem yaparak bu Gizlilik Politikası’nın şartlarını kabul etmiş olursunuz.

2. Mağaza sahiplerinden alınan bilgiler

Gizlilik önemlidir! Mağaza sahibiyseniz müşterilerinizin, kişisel bilgilerini sizin (ve SAMITA’nın) nasıl topladığını ve işlediğini anlaması gerekir. Buna göre, işletmeniz için geçerli yasalara uygun, güncel ve doğru bir gizlilik politikasını mağaza vitrininizde yayınlamayı kabul edersiniz. Ayrıca müşterilerinizin kişisel bilgilerinin SAMITA ve diğer üçüncü taraflarca kullanılması ve bunlara erişilmesi için müşterilerinizden onay almayı kabul edersiniz.

Mağaza sahiplerinden hangi bilgileri topluyoruz ve neden?

Adınızı, e-posta adresinizi ve telefon numaranızı topluyoruz.
Bu bilgileri size Hizmetimizi sunmak için kullanıyoruz; örneğin kimliğinizi doğrulamak, sizinle iletişime geçmek, size reklam ve pazarlama sunmak ve sizi faturalandırmak için. Bu bilgileri ayrıca yasal gerekliliklere uyduğumuzdan emin olmak için de kullanıyoruz.
Ziyaret ettiğiniz SAMITA web siteleriyle ilgili verileri topluyoruz. Ayrıca hesabınıza ve SAMITA platformuna nasıl ve ne zaman eriştiğinize ilişkin verileri, kullandığınız cihaz ve tarayıcı, IP adresiniz ve SAMITA arayüzünde nasıl gezindiğiniz hakkındaki bilgilerle birlikte topluyoruz.
Bu bilgileri Hizmetlerimize erişmenizi sağlamak ve Hizmetlerimizi geliştirmek için kullanıyoruz; örneğin platformumuzun arayüzünü kullanmayı kolaylaştırmak için. Bu bilgileri ayrıca Hizmetleri sizin için kişiselleştirmek amacıyla da kullanıyoruz. Son olarak bu bilgileri size reklam veya pazarlama sunmak için kullanabiliriz.
Müşterilerinizle ilgili, sizin Shopify’ın API’si aracılığıyla paylaştığınız kişisel bilgileri topluyoruz. Hizmeti sunabilmek için bize siparişlerinize erişim verirsiniz. Bu erişim, uygulamayı yüklediğinizde ve siparişlerinize erişmemiz için izin verdiğinizde sağlanır. Bu bilgileri yalnızca size Hizmetimizi sunmak için kullanıyoruz.

Bu bilgileri ne zaman topluyoruz?

Kişisel bilgileri, Uygulamayı yüklediğinizde, Hizmetimize eriştiğinizde veya bilgileri bize başka bir şekilde sağladığınızda topluyoruz.
Ayrıca mağaza sahipleri veya olası mağaza sahipleri hakkında bize bilgi sağlayan üçüncü taraflarla iş birliği yapıyoruz; örneğin dolandırıcılıkla ilişkili mağaza sahiplerini elemeye yardımcı olmak için.

Bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşıyor muyuz?

Bilgilerinizi şu durumlarda da paylaşabiliriz:
pazarlama ve/veya reklam kampanyaları yürütmemize yardımcı olmak için.
yasal gerekliliklere uymak veya yasal mahkeme kararlarına, celplere, arama izinlerine ya da kamu otoritelerinin diğer taleplerine (ulusal güvenlik veya kolluk kuvvetleri gerekliliklerini karşılamak dahil) yanıt vermek için.
Kişisel bilgiler, birleşme, satın alma, iflas, tasfiye, yeniden yapılanma veya benzeri bir işlem ya da süreç yoluyla işletmemizi devralan bir şirketle de paylaşılabilir. Bu durumda ana sayfamızda bir bildirim yayınlayacağız.

SAMITA, kişisel bilgilerin üçüncü taraflara yapılan tüm sonraki aktarımlarından sorumludur. Örneğin birçok SaaS sağlayıcısına benzer şekilde, çevrimiçi ve mobil hizmetlerimizi barındırmak için sunucuları ABD’de bulunan, üst düzey bir üçüncü taraf veri barındırma sağlayıcısı (Digital Ocean Inc.) kullanıyoruz. DigitalOcean’ın GDPR’ye uyum yaklaşımı hakkında daha fazla bilgi için, https://www.digitalocean.com/security/gdpr/. DigitalOcean, AB-ABD Gizlilik Kalkanı Çerçevesi kapsamında sertifikalıdır; bu da AB kişisel verilerinin güvenle kendilerine aktarılabileceği anlamına gelir.

3. Müşterilerden alınan bilgiler

Mağaza sahiplerimizin müşterilerinin adını, e-postasını, kargo ve fatura adresini, ödeme bilgilerini topluyoruz.
Bu bilgileri yalnızca mağaza sahiplerimize Hizmeti sunmak için kullanıyoruz. Mağaza sahiplerimizin müşterileri için bilgilerinizi yalnızca mağaza sahiplerimiz adına veri işleyen olarak işliyoruz.
SAMITA, müşterilerinizin bilgilerini asla üçüncü taraflarla paylaşmaz

4. SAMITA web sitesi ziyaretçilerinden ve destek kullanıcılarından alınan bilgiler

Hangi bilgileri topluyoruz ve neden?

SAMITA web sitelerini ziyaret ettiğinizde veya bu sitelerde gezindiğinizde; kullandığınız cihaz ve tarayıcı, ağ bağlantınız, IP adresiniz ve cihazınıza yüklenen çerezler hakkındaki bilgileri topluyoruz. Ayrıca web sitelerimizden herhangi birinde bulunan herhangi bir mesajlaşma özelliği (“Mesajlaşma Özelliği”) aracılığıyla sizin gönderdiğiniz kişisel bilgileri de topluyoruz.
Web sitelerimizden herhangi biri üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde de kişisel bilgiler alabiliriz.
Sohbet desteği kullanıcılarından adınızı, e-posta adresinizi, kullandığınız cihaz ve tarayıcı bilgilerini, sohbet dökümünü ve sohbet sırasında bize sağladığınız diğer kişisel bilgileri topluyoruz.

5. Çerezlerden ve benzeri izleme teknolojilerinden alınan bilgiler

Çerez nedir? Çerez, benzersiz bir tanımlayıcı içerebilen küçük bir veri parçasıdır. Çerezler bir web sitesinden tarayıcınıza gönderilir ve cihazınızda saklanır. Web sitemize erişen her cihaza farklı bir çerez atarız.

SAMITA çerezleri ve benzeri izleme teknolojilerini neden kullanır?

Cihazınızı tanımak ve web sitelerimizde ya da başka şekilde Hizmetler aracılığıyla size kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak için çerezler kullanıyoruz. Ayrıca çerezleri Hizmetlerin bir parçası olarak da kullanıyoruz; örneğin mağaza sahiplerimizin mağazaları için alışveriş sepetini çalıştırmak üzere. Sitelerimizde ve mağaza sahiplerimizin sitelerinde çerezleri nasıl kullandığımız hakkında daha fazla bilgiyi Çerez Politikamızda okuyabilirsiniz.
Ayrıca Google, Facebook ve diğer üçüncü taraf satıcılardan hedefli reklamlar sunmak için de çerezler kullanıyoruz.
Üçüncü taraf reklam ortaklarımız, size hedefli reklamlar sunmak için web sitelerimize ve internetteki diğer yerlere yaptığınız önceki ziyaretleri izlemek amacıyla çerezler kullanır. Hedefli veya davranışsal reklamcılık hakkında daha fazla bilgi için lütfen şu adresi ziyaret edin: https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising.
Vazgeçme: Belirli üçüncü taraf satıcılar aracılığıyla sunulan hedefli reklamlardan, Digital Advertising Alliance’ın Opt-Out sayfasını ziyaret ederek vazgeçebilirsiniz.
“Do Not Track” sinyallerine nasıl yanıt verileceği konusunda sektörde tutarlı bir anlayış bulunmadığından, tarayıcınızdan böyle bir sinyal algıladığımızda veri toplama ve kullanım uygulamalarımızı değiştirmediğimizi lütfen unutmayın.
Bir çerezin amacı sizi elektronik olarak tanımlamak, web sayfalarımızı görüntüleme tercihlerinizi saklamak, sitemizi ziyaretlerinize göre ilgi alanlarınıza uygun “yeniden pazarlama” yapılmasına izin vermek ve web sitemizde ve internette size ilgili reklamlar göstermektir.

Çerezler, Hizmetlerimizi sunmamıza ve geliştirmemize yardımcı olmak için cihazınızda saklanır. Örneğin hesabınızda oturumunuzu açık tutmak için çerezler kullanırız ve web sayfası akışımızı analiz etmeye, promosyon etkinliğini ölçmeye ve size ilgi alanlarınıza uygun bilgiler sunmaya yardımcı olması için Google Analytics gibi veri toplama araçları kullanırız.

Birinci taraf ve üçüncü taraf çerezleri aracılığıyla, üçüncü taraflar siz SAMITA tarafından barındırılan web sayfalarını ve diğer web sitelerini ziyaret ederken hakkınızda bilgi toplayabilir. Bu verileri, bu sitelere yaptığınız önceki ziyaretlere göre SAMITA tarafından barındırılan web sayfalarında ve internette size reklam göstermek için kullanabilirler. Bu bilgileri biz toplamayız ve göreceğiniz reklamların içeriğini kontrol etmeyiz.

6. Kişisel bilgilerinizi ne kadar süreyle saklıyoruz?

Genel olarak kişisel bilgilerinizi bizimle olan ilişkiniz boyunca saklarız. Bu, Uygulamayı yüklü tuttuğunuz sürece bilgilerinizi saklayacağımız anlamına gelir.
Bizimle olan ilişkinizi sonlandırdıktan sonra, geçerli bir silme talebi aldığımız durumlar veya mağaza sahibiyseniz hesabınızı sonlandırdığınız ve kişisel bilgilerinizin standart silme sürecimize göre temizlendiği durumlar dışında, meşru ticari amaçlar için ve yasalara uymak üzere kişisel bilgilerinizin arşivlenmiş kopyalarını genellikle saklamaya devam ederiz.
Hizmetlerimizi geliştirmek için web sitesi ziyaretleri gibi anonim veya anonimleştirilmiş bilgileri, tanımlayıcılar olmadan saklamaya devam ederiz.

7. Kişisel bilgilerinizle yapmadıklarımız

Kişisel bilgileri, diğer şirketlerin kendi ürün veya hizmetlerini pazarlaması için onlarla paylaşmayız, ifşa etmeyiz, satmayız, kiralamayız veya başka bir şekilde sağlamayız ve asla sağlamayacağız.
SAMITA’nın Hizmetini kullanan bir mağaza sahibiyseniz, sizden veya müşterilerinizden topladığımız kişisel bilgileri müşterilerinizle bağımsız olarak iletişime geçmek veya onlara pazarlama yapmak için kullanmayız.

8. Kişisel bilgilerinizi nasıl güvende tutuyoruz?

Bize emanet edilen kişisel bilgiler gibi hassas bilgileri korumak için bilgi güvenliği yönetimi konusunda sektör standartlarını izliyoruz. Bilgi güvenliği sistemlerimiz, risk yönetimi esasına göre insanlara, süreçlere ve bilgi teknolojisi sistemlerine uygulanır.
Müşterilerinizin kişisel bilgilerine en değerli varlığınız olarak davranırız ve bu nedenle verileri hiçbir zaman tarafımızca saklanmaz. Yalnızca toplanır, Hizmeti sunmak için kullanılır ve sonsuza dek silinir.
İnternet üzerinden hiçbir iletim yöntemi veya elektronik depolama yöntemi %100 güvenli değildir. Bu nedenle kişisel bilgilerinizin mutlak güvenliğini garanti edemeyiz.

9. Avrupa Ekonomik Alanı (“AEA”) sakinleri

SAMITA, AEA dahil dünya çapındaki mağaza sahipleri ve kullanıcılarla çalışır. Hizmetimizin bir parçası olarak kişisel bilgilerinizi Kanada ve Amerika Birleşik Devletleri dahil diğer bölgelere aktarabiliriz. Bilgilerinizin AEA dışına aktarıldığında korunmasını sağlamak için SAMITA, AB-ABD Gizlilik Kalkanı kapsamında sertifikalı şirketlere güvenir (aşağıda daha ayrıntılı açıklanmıştır).
Özellikle kişisel verilerinizi şu meşru menfaatleri gerçekleştirmek için işliyoruz:

Mağaza sahiplerine ve diğerlerine Hizmetimizi sunmak;
İletişim, pazarlama ve reklam sağlamak;
Sorun giderme, destek hizmetleri sunmak veya soruları yanıtlamak;
Özellikleri veya ek hizmetleri test etmek; ve
Hizmetimizi, Uygulamayı ve web sitelerimizi geliştirmek.
Bu meşru menfaatleri gerçekleştirmek için kişisel bilgileri işlediğimizde, işlemenin niteliğinin, işlenen bilgilerin ve bu bilgileri korumak için kullanılan teknik ve organizasyonel önlemlerin veri sahibi için riskleri azaltmaya yardımcı olabileceğine inandığımız durumlarda bunu yaparız.

10. Kişisel bilgilerinizin kontrolü ve bunlara erişim

SAMITA, kişisel bilgileriniz üzerinde haklarınızın olduğunu anlar ve kişisel bilgilerinize erişmenize, bunları düzeltmenize, değiştirmenize, silmenize, taşımanıza veya kullanımını sınırlamanıza izin vermek için makul adımlar atar.

İletişim bilgileri gibi birçok kişisel bilgi türünü doğrudan Shopify hesap ayarlarınız içinde güncelleyebilirsiniz – Shopify bizi otomatik olarak bilgilendirir ve biz de sunucularımızdaki bilgileri güncelleriz.

Kişisel bilgilerinizi hesap ayarlarınızda değiştiremiyorsanız veya SAMITA’nın web sitelerini ziyaret ederken ya da destek hizmetlerimizi kullanırken toplanan verilerle ilgili endişeleriniz varsa, gerekli değişiklikleri yapmak için lütfen bizimle iletişime geçin.

Bir mağaza sahibinin müşterisiyseniz ve bu haklarınızı kullanmak istiyorsanız, lütfen doğrudan etkileşimde bulunduğunuz mağaza sahipleriyle iletişime geçin — biz onlar adına işleyen olarak hizmet veririz ve yanıt verebilmeleri için talebinizi yalnızca onlara iletebiliriz. Kişisel bilgilerinizi silerseniz veya kullanımını sınırlarsanız Hizmetin düzgün çalışmayabileceğini unutmamanız önemlidir.

Kişisel bilgileriniz veya bu politika hakkında sorularınız varsa ya da SAMITA’nın kişisel verilerinizi nasıl işlediğine dair şikayette bulunmak istiyorsanız, lütfen SAMITA ile [email protected] adresinden e-postayla veya aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak iletişime geçin: