Polityka prywatności

1. Wprowadzenie

W ramach naszej misji ulepszania sklepów internetowych my, „SAMITA”, za pośrednictwem naszej aplikacji Shopify gromadzimy i przetwarzamy wiele informacji.

Niniejsza Polityka prywatności ma pomóc Ci lepiej zrozumieć, jak gromadzimy, wykorzystujemy i przechowujemy Twoje dane osobowe – niezależnie od tego, czy jesteś sprzedawcą, czy po prostu odwiedzasz tę witrynę. Korzystając z jakiejkolwiek usługi SAMITA lub dokonując transakcji ze sprzedawcą korzystającym z aplikacji, akceptujesz warunki niniejszej Polityki prywatności.

2. Informacje od sprzedawców

Prywatność ma znaczenie! Jeśli jesteś sprzedawcą, Twoi klienci muszą rozumieć, w jaki sposób Ty (oraz SAMITA) gromadzicie i przetwarzacie ich dane osobowe. W związku z tym zobowiązujesz się do opublikowania w swoim sklepie aktualnej i rzetelnej polityki prywatności zgodnej z przepisami prawa mającymi zastosowanie do Twojej działalności. Zobowiązujesz się też do uzyskania od swoich klientów zgody na wykorzystywanie ich danych osobowych i dostęp do nich przez SAMITA oraz inne strony trzecie.

Jakie informacje gromadzimy od sprzedawców i dlaczego?

Gromadzimy Twoje imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu.
Wykorzystujemy te informacje, aby świadczyć Ci naszą usługę; na przykład w celu potwierdzenia Twojej tożsamości, kontaktu z Tobą, przekazywania Ci reklam i materiałów marketingowych oraz wystawiania faktur. Wykorzystujemy je także, aby zapewnić zgodność z wymogami prawnymi.
Gromadzimy dane o witrynach SAMITA, które odwiedzasz. Gromadzimy też dane o tym, jak i kiedy uzyskujesz dostęp do swojego konta i platformy SAMITA, w tym informacje o używanym urządzeniu i przeglądarce, adresie IP oraz o sposobie poruszania się po interfejsie SAMITA.
Wykorzystujemy te informacje, aby zapewnić Ci dostęp do naszych usług i je ulepszać; na przykład aby ułatwić korzystanie z interfejsu naszej platformy. Wykorzystujemy je także do personalizacji usług. Wreszcie możemy używać tych informacji, aby przekazywać Ci reklamy lub materiały marketingowe.
Gromadzimy dane osobowe Twoich klientów, które udostępniasz za pośrednictwem interfejsu API Shopify. Aby świadczyć usługę, udzielasz nam dostępu do swoich zamówień. Dostęp jest przyznawany po zainstalowaniu aplikacji i udzieleniu nam zgody na dostęp do zamówień. Wykorzystujemy te informacje wyłącznie w celu świadczenia Ci naszej usługi.

Kiedy gromadzimy te informacje?

Gromadzimy dane osobowe, gdy instalujesz aplikację, korzystasz z naszej usługi lub w inny sposób przekazujesz nam informacje.
Współpracujemy także ze stronami trzecimi, które przekazują nam informacje o sprzedawcach lub potencjalnych sprzedawcach, na przykład aby pomóc nam odsiewać sprzedawców powiązanych z oszustwami.

Czy udostępniamy Twoje informacje stronom trzecim?

Możemy również udostępniać Twoje informacje w następujących okolicznościach:
aby pomóc nam w prowadzeniu kampanii marketingowych lub reklamowych.
aby spełnić wymogi prawne lub odpowiedzieć na zgodne z prawem nakazy sądowe, wezwania, nakazy lub inne wnioski organów publicznych (w tym aby spełnić wymogi bezpieczeństwa narodowego lub organów ścigania).
Dane osobowe mogą być także udostępnione firmie, która przejmie nasze przedsiębiorstwo w drodze fuzji, przejęcia, upadłości, rozwiązania, reorganizacji lub podobnej transakcji albo postępowania. Jeśli do tego dojdzie, zamieścimy informację na naszej stronie głównej.

SAMITA odpowiada za wszelkie dalsze przekazywanie danych osobowych stronom trzecim. Na przykład, podobnie jak wielu dostawców SaaS, korzystamy z renomowanego zewnętrznego dostawcy usług hostingowych (Digital Ocean Inc.) z serwerami w USA, aby hostować nasze usługi internetowe i mobilne. Więcej informacji o podejściu DigitalOcean do zgodności z RODO znajdziesz tutaj: https://www.digitalocean.com/security/gdpr/. DigitalOcean posiada certyfikat w ramach EU-U.S. Privacy Shield Framework, co oznacza, że dane osobowe z UE mogą być do niego przekazywane z zachowaniem poufności.

3. Informacje od klientów

Gromadzimy imię i nazwisko, adres e-mail, adres wysyłki i rozliczeniowy oraz dane płatnicze klientów naszych sprzedawców.
Wykorzystujemy te informacje wyłącznie w celu świadczenia usługi naszym sprzedawcom. W przypadku klientów naszych sprzedawców przetwarzamy Twoje informacje wyłącznie jako podmiot przetwarzający dane w imieniu naszych sprzedawców.
SAMITA nigdy nie udostępnia informacji o Twoich klientach stronom trzecim

4. Informacje od osób odwiedzających witryny SAMITA i użytkowników pomocy technicznej

Jakie informacje gromadzimy i dlaczego?

Gdy odwiedzasz witryny SAMITA lub je przeglądasz, gromadzimy informacje o używanym urządzeniu i przeglądarce, połączeniu sieciowym, adresie IP oraz o plikach cookie zainstalowanych na Twoim urządzeniu. Gromadzimy też dane osobowe przesłane przez Ciebie za pomocą dowolnej funkcji wiadomości dostępnej w którejkolwiek z naszych witryn („Funkcja wiadomości”).
Możemy również otrzymywać dane osobowe, gdy kontaktujesz się z nami za pośrednictwem dowolnej z naszych witryn.
Od użytkowników czatu pomocy technicznej gromadzimy imię i nazwisko, adres e-mail, informacje o używanym urządzeniu i przeglądarce, zapis rozmowy na czacie oraz inne dane osobowe, które podasz nam podczas czatu.

5. Informacje z plików cookie i podobnych technologii śledzenia

Czym jest plik cookie? Plik cookie to niewielka ilość danych, które mogą zawierać unikalny identyfikator. Pliki cookie są wysyłane do Twojej przeglądarki przez witrynę i zapisywane na Twoim urządzeniu. Każdemu urządzeniu, które korzysta z naszej witryny, przypisujemy inny plik cookie.

Dlaczego SAMITA używa plików cookie i podobnych technologii śledzenia?

Używamy plików cookie, aby rozpoznawać Twoje urządzenie i zapewniać Ci spersonalizowane doświadczenie w naszych witrynach lub w inny sposób w ramach usług. Używamy ich także jako części usług, na przykład do obsługi koszyka w sklepach naszych sprzedawców. Więcej o tym, jak używamy plików cookie w naszych witrynach i w witrynach naszych sprzedawców, przeczytasz w naszej Polityce plików cookie.
Używamy również plików cookie do wyświetlania reklam ukierunkowanych od Google, Facebook i innych zewnętrznych dostawców.
Nasi zewnętrzni partnerzy reklamowi używają plików cookie, aby śledzić Twoje wcześniejsze wizyty w naszych witrynach i w innych miejscach w internecie w celu wyświetlania Ci reklam ukierunkowanych. Aby uzyskać więcej informacji o reklamie ukierunkowanej lub behawioralnej, odwiedź stronę https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising.
Rezygnacja: możesz zrezygnować z reklam ukierunkowanych wyświetlanych przez wybranych zewnętrznych dostawców, odwiedzając stronę rezygnacji Digital Advertising Alliance.
Pamiętaj, że ponieważ nie ma jednolitego standardu branżowego dotyczącego reagowania na sygnały „Do Not Track”, nie zmieniamy naszych praktyk gromadzenia i wykorzystywania danych, gdy wykryjemy taki sygnał w Twojej przeglądarce.
Celem pliku cookie jest elektroniczna identyfikacja Ciebie, zapamiętanie Twoich preferencji dotyczących przeglądania naszych stron, umożliwienie „remarketingu” dopasowanego do Twoich zainteresowań na podstawie Twoich wizyt w naszej witrynie oraz wyświetlanie Ci odpowiednich reklam w naszej witrynie i w całym internecie.

Pliki cookie są zapisywane na Twoim urządzeniu, aby pomagać nam w świadczeniu i ulepszaniu naszych usług. Na przykład używamy plików cookie, aby utrzymywać Cię zalogowanym na koncie, oraz narzędzi do gromadzenia danych, takich jak Google Analytics, aby analizować przepływ użytkowników na naszych stronach, mierzyć skuteczność promocji i przekazywać Ci informacje dopasowane do Twoich zainteresowań.

Za pośrednictwem plików cookie własnych i zewnętrznych strony trzecie mogą gromadzić informacje o Tobie, gdy odwiedzasz strony hostowane przez SAMITA i inne witryny. Mogą wykorzystywać te dane do wyświetlania Ci reklam na stronach hostowanych przez SAMITA i w całym internecie na podstawie Twoich wcześniejszych wizyt w tych witrynach. Nie gromadzimy tych informacji ani nie kontrolujemy treści reklam, które zobaczysz.

6. Jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe?

Co do zasady przechowujemy Twoje dane osobowe przez cały czas trwania naszej relacji. Oznacza to, że będziemy przechowywać Twoje informacje tak długo, jak aplikacja pozostaje zainstalowana.
Po zakończeniu relacji z nami zazwyczaj nadal będziemy przechowywać zarchiwizowane kopie Twoich danych osobowych w uzasadnionych celach biznesowych i w celu przestrzegania prawa, z wyjątkiem sytuacji, gdy otrzymamy prawidłowy wniosek o usunięcie danych lub, jeśli jesteś sprzedawcą, zakończysz swoje konto, a Twoje dane osobowe zostaną usunięte zgodnie z naszym standardowym procesem usuwania.
Będziemy nadal przechowywać dane anonimowe lub zanonimizowane, takie jak wizyty w witrynie, bez identyfikatorów, aby ulepszać nasze usługi.

7. Czego nie robimy z Twoimi danymi osobowymi

Nie udostępniamy, nie ujawniamy, nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani w żaden inny sposób nie przekazujemy i nigdy nie będziemy przekazywać danych osobowych innym firmom w celu marketingu ich własnych produktów lub usług.
Jeśli jesteś sprzedawcą korzystającym z usługi SAMITA, nie wykorzystujemy danych osobowych gromadzonych od Ciebie ani od Twoich klientów do samodzielnego kontaktowania się z Twoimi klientami lub prowadzenia wobec nich działań marketingowych.

8. Jak zabezpieczamy Twoje dane osobowe?

Stosujemy standardy branżowe zarządzania bezpieczeństwem informacji, aby chronić informacje wrażliwe, w tym wszelkie powierzone nam dane osobowe. Nasze systemy bezpieczeństwa informacji obejmują ludzi, procesy i systemy informatyczne i opierają się na zarządzaniu ryzykiem.
Dane osobowe Twoich klientów traktujemy jako Twój najcenniejszy zasób – dlatego nigdy nie są one przez nas przechowywane. Są jedynie gromadzone, wykorzystywane do świadczenia usługi i trwale usuwane.
Żadna metoda transmisji przez internet ani metoda elektronicznego przechowywania nie jest w 100% bezpieczna. Dlatego nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa Twoich danych osobowych.

9. Mieszkańcy Europejskiego Obszaru Gospodarczego („EOG”)

SAMITA współpracuje ze sprzedawcami i użytkownikami na całym świecie, w tym w EOG. W ramach naszej usługi możemy przekazywać Twoje dane osobowe do innych regionów, w tym do Kanady i Stanów Zjednoczonych. Aby zapewnić ochronę Twoich informacji przy przekazywaniu ich poza EOG, SAMITA korzysta z firm posiadających certyfikat EU-U.S. Privacy Shield (opisany bardziej szczegółowo poniżej).
W szczególności przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu realizacji następujących prawnie uzasadnionych interesów:

Świadczenia naszej usługi sprzedawcom i innym podmiotom;
Prowadzenia komunikacji, marketingu i reklamy;
Zapewniania rozwiązywania problemów, usług wsparcia lub odpowiadania na pytania;
Testowania funkcji lub dodatkowych usług; oraz
Ulepszania naszej usługi, aplikacji i witryn.
Gdy przetwarzamy dane osobowe w celu realizacji tych prawnie uzasadnionych interesów, robimy to wtedy, gdy uważamy, że charakter przetwarzania, przetwarzane informacje oraz zastosowane środki techniczne i organizacyjne chroniące te informacje mogą pomóc w ograniczeniu ryzyka dla osoby, której dane dotyczą.

10. Kontrola nad Twoimi danymi osobowymi i dostęp do nich

SAMITA rozumie, że masz prawa dotyczące swoich danych osobowych, i podejmuje rozsądne kroki, aby umożliwić Ci dostęp do nich, ich poprawianie, zmienianie, usuwanie, przenoszenie lub ograniczanie ich wykorzystywania.

Wiele rodzajów danych osobowych, takich jak dane kontaktowe, możesz aktualizować bezpośrednio w ustawieniach swojego konta Shopify – Shopify automatycznie nas o tym powiadamia, a my również aktualizujemy informacje na naszych serwerach.

Jeśli nie możesz zmienić swoich danych osobowych w ustawieniach konta lub masz wątpliwości dotyczące danych gromadzonych podczas odwiedzania witryn SAMITA lub korzystania z naszych usług pomocy technicznej, skontaktuj się z nami, aby wprowadzić wymagane zmiany.

Jeśli jesteś klientem sprzedawcy i chcesz skorzystać z tych praw, skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcami, od których dokonywano zakupów – działamy w ich imieniu jako podmiot przetwarzający i możemy jedynie przekazać Twój wniosek im, aby mogli na niego odpowiedzieć. Pamiętaj, że jeśli usuniesz swoje dane osobowe lub ograniczysz ich wykorzystywanie, usługa może nie działać prawidłowo.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące swoich danych osobowych lub niniejszej polityki albo chcesz złożyć skargę dotyczącą sposobu, w jaki SAMITA przetwarza Twoje dane osobowe, skontaktuj się z SAMITA, pisząc na adres [email protected] lub korzystając z poniższych danych kontaktowych: