Privacybeleid

1. Inleiding

Als onderdeel van onze missie om webshops te verbeteren, verzamelen en verwerken wij, “SAMITA”, via onze Shopify-app veel informatie.

Dit Privacybeleid helpt je beter te begrijpen hoe wij je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en opslaan, of je nu een winkeleigenaar bent of gewoon deze website bezoekt. Door gebruik te maken van een van de Services van SAMITA, of door zaken te doen met een winkeleigenaar die de App gebruikt, ga je akkoord met de voorwaarden van dit Privacybeleid.

2. Informatie van winkeleigenaren

Privacy is belangrijk! Als je een winkeleigenaar bent, moeten je klanten begrijpen hoe jij (en hoe SAMITA) hun persoonsgegevens verzamelt en verwerkt. Je stemt er daarom mee in om in je webshop een actueel en accuraat privacybeleid te plaatsen dat voldoet aan de wetten die voor je bedrijf gelden. Je stemt er ook mee in om toestemming van je klanten te verkrijgen voor het gebruik van en de toegang tot hun persoonsgegevens door SAMITA en andere derden.

Welke informatie verzamelen we van winkeleigenaren en waarom?

We verzamelen je naam, e-mailadres en telefoonnummer.
We gebruiken deze informatie om je onze Service te bieden; bijvoorbeeld om je identiteit te bevestigen, contact met je op te nemen, je advertenties en marketing te bieden en je te factureren. We gebruiken deze informatie ook om te zorgen dat we aan wettelijke vereisten voldoen.
We verzamelen gegevens over de SAMITA-websites die je bezoekt. We verzamelen ook gegevens over hoe en wanneer je toegang krijgt tot je account en het SAMITA-platform, waaronder informatie over het apparaat en de browser die je gebruikt, je IP-adres en informatie over hoe je door de SAMITA-interface navigeert.
We gebruiken deze informatie om je toegang te geven tot onze Services en deze te verbeteren; bijvoorbeeld om de interface van ons platform gebruiksvriendelijker te maken. We gebruiken deze informatie ook om de Services voor je te personaliseren. Ten slotte kunnen we deze informatie gebruiken om je advertenties of marketing te bieden.
We verzamelen persoonsgegevens van je klanten die jij via de API van Shopify met ons deelt. Om de Service te kunnen leveren, geef je ons toegang tot je bestellingen. Die toegang wordt verleend wanneer je de app installeert en ons toestemming geeft om je bestellingen te bekijken. We gebruiken deze informatie alleen om je onze Service te bieden.

Wanneer verzamelen we deze informatie?

We verzamelen persoonsgegevens wanneer je de App installeert, wanneer je onze Service gebruikt of ons de informatie anderszins verstrekt.
We werken ook samen met derden die ons informatie verstrekken over winkeleigenaren of potentiële winkeleigenaren, bijvoorbeeld om ons te helpen winkeleigenaren die met fraude in verband worden gebracht eruit te filteren.

Delen we je informatie met derden?

We kunnen je informatie ook in de volgende omstandigheden delen:
om ons te helpen marketing- en/of advertentiecampagnes uit te voeren.
om te voldoen aan wettelijke vereisten, of om te reageren op wettige gerechtelijke bevelen, dagvaardingen, bevelschriften of andere verzoeken van overheidsinstanties (onder meer om te voldoen aan eisen op het gebied van nationale veiligheid of rechtshandhaving).
Persoonsgegevens kunnen ook worden gedeeld met een bedrijf dat ons bedrijf overneemt, hetzij via een fusie, overname, faillissement, ontbinding, reorganisatie of een vergelijkbare transactie of procedure. Als dit gebeurt, plaatsen we een bericht op onze homepage.

SAMITA is verantwoordelijk voor alle doorgiften van persoonsgegevens aan derden. Net als veel SaaS-aanbieders maken we bijvoorbeeld gebruik van een eersteklas externe hostingprovider (Digital Ocean Inc.) met servers in de VS om onze online en mobiele services te hosten. Voor meer informatie over de aanpak van DigitalOcean met betrekking tot naleving van de AVG, https://www.digitalocean.com/security/gdpr/. DigitalOcean is gecertificeerd onder het EU-U.S. Privacy Shield Framework, wat betekent dat persoonsgegevens uit de EU met vertrouwen aan hen kunnen worden doorgegeven.

3. Informatie van klanten

We verzamelen de naam, het e-mailadres, het verzend- en factuuradres en de betaalgegevens van de klanten van onze winkeleigenaren.
We gebruiken deze informatie alleen om onze winkeleigenaren de Service te bieden. Voor de klanten van onze winkeleigenaren verwerken we je gegevens uitsluitend als gegevensverwerker namens onze winkeleigenaren.
SAMITA deelt de gegevens van jouw klanten nooit met derden

4. Informatie van bezoekers van SAMITA-websites en supportgebruikers

Welke informatie verzamelen we en waarom?

Wanneer je de SAMITA-websites bezoekt of erop navigeert, verzamelen we informatie over het apparaat en de browser die je gebruikt, je netwerkverbinding, je IP-adres en informatie over de cookies die op je apparaat zijn geïnstalleerd. We verzamelen ook persoonsgegevens die je indient via een berichtenfunctie op een van onze websites (“Berichtenfunctie”).
We kunnen ook persoonsgegevens ontvangen wanneer je via een van onze websites contact met ons opneemt.
Van gebruikers van chatsupport verzamelen we je naam, e-mailadres, informatie over het apparaat en de browser die je gebruikt, het chatverslag en andere persoonsgegevens die je ons tijdens de chat verstrekt.

5. Informatie van cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën

Wat is een cookie? Een cookie is een kleine hoeveelheid gegevens, die een unieke identificatiecode kan bevatten. Cookies worden vanaf een website naar je browser gestuurd en op je apparaat opgeslagen. We wijzen aan elk apparaat dat onze website bezoekt een andere cookie toe.

Waarom gebruikt SAMITA cookies en vergelijkbare trackingtechnologie?

We gebruiken cookies om je apparaat te herkennen en je een gepersonaliseerde ervaring te bieden op onze websites, of anderszins via de Services. We gebruiken cookies ook als onderdeel van de Services, bijvoorbeeld om de winkelwagen voor de webshops van onze winkeleigenaren te laten werken. Lees meer over hoe we cookies gebruiken op onze sites en op de sites van onze winkeleigenaren in ons Cookiebeleid.
We gebruiken cookies ook om gerichte advertenties van Google, Facebook en andere externe leveranciers te tonen.
Onze externe advertentiepartners gebruiken cookies om je eerdere bezoeken aan onze websites en elders op internet bij te houden, zodat ze je gerichte advertenties kunnen tonen. Voor meer informatie over gerichte of gedragsgebaseerde advertenties, ga naar https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising.
Afmelden: je kunt je afmelden voor gerichte advertenties van specifieke externe leveranciers via de afmeldpagina van de Digital Advertising Alliance.
Houd er rekening mee dat er in de sector geen eenduidig begrip bestaat over hoe te reageren op “Niet volgen”-signalen, waardoor we onze praktijken voor gegevensverzameling en -gebruik niet aanpassen wanneer we zo’n signaal van je browser detecteren.
Het doel van een cookie is om je elektronisch te identificeren, je voorkeuren voor het bekijken van onze webpagina’s op te slaan, “remarketing” mogelijk te maken die aansluit bij je interesses op basis van je bezoeken aan onze site, en je relevante advertenties te tonen op onze website en op internet.

Cookies worden op je apparaat opgeslagen om ons te helpen onze Services te leveren en te verbeteren. We gebruiken cookies bijvoorbeeld om je ingelogd te houden in je account en we gebruiken hulpmiddelen voor gegevensverzameling zoals Google Analytics om de doorstroom van onze webpagina’s te analyseren, de effectiviteit van promoties te meten en je informatie te bieden die aansluit bij je interesses.

Via eigen cookies en cookies van derden kunnen derden informatie over je verzamelen terwijl je door SAMITA gehoste webpagina’s en andere websites bezoekt. Ze kunnen deze gegevens gebruiken om je advertenties te tonen op door SAMITA gehoste webpagina’s en op internet, op basis van je eerdere bezoeken aan die sites. Wij verzamelen deze informatie niet en hebben geen controle over de inhoud van de advertenties die je te zien krijgt.

6. Hoe lang bewaren we je persoonsgegevens?

Over het algemeen bewaren we je persoonsgegevens gedurende je hele relatie met ons. Dit betekent dat we je gegevens bewaren zolang je de App geïnstalleerd houdt.
Zodra je je relatie met ons beëindigt, blijven we over het algemeen gearchiveerde kopieën van je persoonsgegevens bewaren voor legitieme zakelijke doeleinden en om aan de wet te voldoen, behalve wanneer we een geldig verzoek tot verwijdering ontvangen, of, als je een winkeleigenaar bent, je je account beëindigt en je persoonsgegevens worden gewist volgens ons standaard wisproces.
We blijven anonieme of geanonimiseerde informatie, zoals websitebezoeken zonder identificatiegegevens, bewaren om onze Services te verbeteren.

7. Wat we niet doen met je persoonsgegevens

We delen, verstrekken, verkopen of verhuren persoonsgegevens niet aan andere bedrijven, of stellen ze op een andere manier aan hen ter beschikking, voor de marketing van hun eigen producten of diensten, en zullen dat nooit doen.
Als je een winkeleigenaar bent die de Service van SAMITA gebruikt, gebruiken we de persoonsgegevens die we van jou of je klanten verzamelen niet om zelfstandig contact op te nemen met je klanten of hen te benaderen met marketing.

8. Hoe beveiligen we je persoonsgegevens?

We volgen de sectorstandaarden voor informatiebeveiligingsbeheer om gevoelige informatie, zoals alle persoonsgegevens die aan ons zijn toevertrouwd, te beschermen. Onze informatiebeveiligingssystemen gelden voor mensen, processen en informatietechnologiesystemen op basis van risicobeheer.
We behandelen de persoonsgegevens van je klanten als je meest waardevolle bezit – en daarom worden hun gegevens door ons op geen enkel moment opgeslagen. Ze worden alleen verzameld, gebruikt om de Service te leveren en voorgoed gewist.
Geen enkele methode van verzending via internet of van elektronische opslag is 100% veilig. Daarom kunnen we de absolute veiligheid van je persoonsgegevens niet garanderen.

9. Inwoners van de Europese Economische Ruimte (“EER”)

SAMITA werkt samen met winkeleigenaren en gebruikers over de hele wereld, ook in de EER. Als onderdeel van onze service kunnen we je persoonsgegevens doorgeven aan andere regio’s, waaronder Canada en de Verenigde Staten. Om te zorgen dat je gegevens beschermd zijn wanneer ze buiten de EER worden doorgegeven, vertrouwt SAMITA op bedrijven die zijn gecertificeerd onder het EU-U.S. Privacy Shield (hieronder nader beschreven).
We verwerken je persoonsgegevens met name om de volgende gerechtvaardigde belangen na te streven:

Om winkeleigenaren en anderen onze Service te bieden;
Om communicatie, marketing en advertenties te verzorgen;
Om probleemoplossing, supportdiensten te bieden of vragen te beantwoorden;
Om functies of aanvullende diensten uit te testen; en
Om onze Service, App en websites te verbeteren.
Wanneer we persoonsgegevens verwerken om deze gerechtvaardigde belangen na te streven, doen we dat wanneer we menen dat de aard van de verwerking, de verwerkte gegevens en de technische en organisatorische maatregelen die we nemen om die gegevens te beschermen, kunnen helpen de risico’s voor de betrokkene te beperken.

10. Controle over en toegang tot je persoonsgegevens

SAMITA begrijpt dat je rechten hebt over je persoonsgegevens en neemt redelijke maatregelen om je in staat te stellen je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te wijzigen, te verwijderen, over te dragen of het gebruik ervan te beperken.

Je kunt veel soorten persoonsgegevens, zoals contactgegevens, rechtstreeks bijwerken in de instellingen van je Shopify-account – we worden automatisch door Shopify op de hoogte gesteld en werken de gegevens ook op onze servers bij.

Als je je persoonsgegevens niet kunt wijzigen in je accountinstellingen, of als je je zorgen maakt over gegevens die worden verzameld wanneer je de websites van SAMITA bezoekt of onze supportdiensten gebruikt, neem dan contact met ons op om de nodige wijzigingen aan te brengen.

Als je een klant van een winkeleigenaar bent en deze rechten wilt uitoefenen, neem dan rechtstreeks contact op met de winkeleigenaren met wie je zaken hebt gedaan — wij treden namens hen op als verwerker en kunnen je verzoek alleen aan hen doorsturen zodat zij kunnen reageren. Het is belangrijk om te onthouden dat de Service mogelijk niet goed werkt als je je persoonsgegevens verwijdert of het gebruik ervan beperkt.

Als je vragen hebt over je persoonsgegevens of dit beleid, of als je een klacht wilt indienen over hoe SAMITA je persoonsgegevens verwerkt, neem dan contact op met SAMITA via e-mail op [email protected], of via de onderstaande contactgegevens: