Destek ile iletişime geçme
Kendi kendine sorun gidermek yetmediğinde Sami B2B Lock, Password Protect destek ekibine nasıl ulaşacağınız.
Sık sorulan sorular ve Kilit çalışmıyor kontrol listesi sorununuzu çözmediyse bize ulaşın, ekip doğrudan yardımcı olacaktır.
E-posta
Bölüm başlığı “E-posta”Sorunun açıklamasını, ilgili kilidi (veya ayarı) ve bir mağaza vitrini sorunuysa sorunu gördüğünüz sayfanın bağlantısını içeren bir e-postayı [email protected] adresine gönderin. Ne beklediğinizi ve ne olduğunu ne kadar net belirtirseniz destek ekibi o kadar hızlı yardımcı olabilir.
Uygulama içi iletişim formu
Bölüm başlığı “Uygulama içi iletişim formu”Ekibe uygulamanın içinden de, uygulamanın gezinme menüsündeki Contact us sayfasından ulaşabilirsiniz. Kısa bir formdur ve şunları içerir:
- Your name ve Your Email: Mümkün olduğunda mağazanızın bilgilerinden önceden doldurulur.
- Subject: Düzenleyebileceğiniz varsayılan bir konuyla önceden doldurulur.
- Collaborator request code (isteğe bağlı): Aşağıya bakın.
- Message: Sorununuzu veya sorunuzu açıklayın.
Alanları doldurun ve mesajınızı doğrudan destek ekibine göndermek için Send düğmesine tıklayın.
Destek ekibine mağazanıza erişim verme
Bölüm başlığı “Destek ekibine mağazanıza erişim verme”Sayfada, destek ekibinin Shopify yönetici panelinize, özellikle Uygulamalar ve Online Mağaza → Temalar bölümlerine erişimle daha hızlı yardımcı olabileceği açıklanır ve onlar için bir personel hesabı oluştururken kullanacağınız e-posta adresi verilir.
Erişimi ortak çalışan olarak vermeyi tercih ederseniz formda bir Collaborator request code alanı bulunur. 4 haneli kodunuz Shopify yönetici panelinizde Ayarlar → Kullanıcılar ve izinler altında, Ortak çalışanlar bölümündedir; alanın yanında ayrıca bir get collaborator code kısayolu da vardır.
Uygulamanın ana gezinme menüsünden ulaşılabilen uygulama içi Contact us formu.