サポートへのお問い合わせ
セルフサービスでのトラブルシューティングで解決しない場合に、Sami B2B Lock, Password Protectのサポートチームに連絡する方法です。
よくある質問やロックが動作しないのチェックリストで問題が解決しない場合は、ご連絡ください。チームが直接サポートします。
[email protected]宛てに、問題の内容、関連するロック（または設定）、およびストアフロントの問題の場合は、問題が発生しているページへのリンクをメールでお送りください。想定していた動作と実際に起きたことを具体的にお知らせいただくほど、サポートが迅速に対応できます。
アプリ内のContactフォーム
Section titled “アプリ内のContactフォーム”アプリ内からも、アプリのナビゲーションにあるContact usページからチームに連絡できます。短いフォームで、次の項目があります。
- Your nameとYour Email — 可能な場合は、ストアの情報から自動入力されます。
- Subject — 編集可能なデフォルトの件名が自動入力されます。
- Collaborator request code（任意） — 以下をご覧ください。
- Message — 問題や質問の内容を記入します。
フィールドに入力し、Sendをクリックすると、メッセージがサポートに直接送信されます。
サポートにストアへのアクセスを許可する
Section titled “サポートにストアへのアクセスを許可する”ページには、Shopify管理画面、特にアプリとオンラインストア → テーマにアクセスできると、サポートがより迅速に対応できることが説明されており、 サポート用のスタッフアカウントを作成する際に使用するメールアドレスが表示されます。
コラボレーターとしてアクセスを許可する場合は、フォームにCollaborator request codeフィールドがあります。 4桁のコードは、Shopify管理画面の設定 → ユーザーと権限にあるコラボレーターセクションで確認できます。 フィールドの横には、get collaborator codeのショートカットもあります。
アプリのメインナビゲーションからアクセスできる、アプリ内のContact usフォーム。