Kontakta supporten
Så når du supportteamet för Sami B2B Lock, Password Protect när felsökning på egen hand inte räcker.
Om Vanliga frågor och checklistan Låset fungerar inte inte har löst ditt problem kan du höra av dig, så hjälper teamet dig direkt.
E-post
Section titled “E-post”Skicka e-post till [email protected] med en beskrivning av problemet, vilket lås (eller vilken inställning) det gäller och, om det är ett problem i butiken, en länk till sidan där du ser det. Ju mer specifik du är om vad du förväntade dig jämfört med vad som hände, desto snabbare kan supporten hjälpa dig.
Kontaktformuläret i appen
Section titled “Kontaktformuläret i appen”Du kan också nå teamet inifrån appen via sidan Contact us i appens navigering. Det är ett kort formulär med:
- Your name och Your Email, förifyllda från butikens uppgifter där det är möjligt.
- Subject, förifyllt med ett standardämne som du kan redigera.
- Collaborator request code (valfritt), se nedan.
- Message, där du beskriver ditt problem eller din fråga.
Fyll i fälten och klicka på Send för att skicka ditt meddelande direkt till supporten.
Ge supporten åtkomst till din butik
Section titled “Ge supporten åtkomst till din butik”På sidan förklaras att supporten kan hjälpa dig snabbare med åtkomst till ditt Shopify-admin, närmare bestämt Appar och Webbshop → Teman, och du får den e-postadress du ska använda när du skapar ett personalkonto åt dem.
Om du hellre vill ge åtkomst som samarbetspartner har formuläret ett fält Collaborator request code. Din 4-siffriga kod finns i ditt Shopify-admin under Inställningar → Användare och behörigheter, i avsnittet Samarbetspartner. Bredvid fältet finns också genvägen get collaborator code.
Formuläret Contact us i appen, nåbart från appens huvudnavigering.