Kontakt z pomocą techniczną
Jak skontaktować się z zespołem pomocy technicznej Sami B2B Lock, Password Protect, gdy samodzielne rozwiązywanie problemów nie wystarcza.
Jeśli Najczęstsze pytania i lista kontrolna Blokada nie działa nie rozwiązały problemu, napisz do nas, a zespół pomoże Ci bezpośrednio.
Napisz na adres [email protected], opisując problem, blokadę (lub ustawienie), której dotyczy, oraz – jeśli to problem w sklepie – podając link do strony, na której go widzisz. Im dokładniej opiszesz, czego oczekiwano, a co się stało, tym szybciej pomoc techniczna będzie mogła pomóc.
Formularz kontaktowy w aplikacji
Dział zatytułowany „Formularz kontaktowy w aplikacji”Z zespołem możesz też skontaktować się z poziomu aplikacji na stronie Contact us w nawigacji aplikacji. To krótki formularz z polami:
- Your name i Your Email – wstępnie wypełnione danymi sklepu, jeśli są dostępne.
- Subject – wstępnie wypełnione domyślnym tematem, który możesz edytować.
- Collaborator request code (opcjonalnie) – patrz niżej.
- Message – opisz swój problem lub pytanie.
Wypełnij pola i kliknij Send, aby wysłać wiadomość bezpośrednio do pomocy technicznej.
Udzielanie pomocy technicznej dostępu do sklepu
Dział zatytułowany „Udzielanie pomocy technicznej dostępu do sklepu”Strona wyjaśnia, że pomoc techniczna może pomóc szybciej, mając dostęp do Twojego panelu administracyjnego Shopify – a konkretnie do sekcji Aplikacje i Sklep internetowy → Motywy – i podaje adres e-mail, którego należy użyć przy tworzeniu dla niej konta pracownika.
Jeśli wolisz udzielić dostępu jako współpracownik, formularz zawiera pole Collaborator request code. Twój 4-cyfrowy kod znajdziesz w panelu administracyjnym Shopify w sekcji Ustawienia → Użytkownicy i uprawnienia, w części Współpracownicy; obok pola jest też skrót get collaborator code.
Formularz Contact us w aplikacji, dostępny z głównej nawigacji aplikacji.