Fale com o suporte
Como entrar em contato com a equipe de suporte do Sami B2B Lock, Password Protect quando a solução de problemas por conta própria não for suficiente.
Se as Perguntas frequentes e a lista de verificação Bloqueio não funciona não resolveram o seu problema, entre em contato e a equipe ajudará diretamente.
Envie um e-mail para [email protected] com a descrição do problema, o bloqueio (ou a configuração) envolvido e, se for um problema na loja virtual, um link para a página em que você o está vendo. Quanto mais específico você for sobre o que esperava e o que aconteceu, mais rápido o suporte poderá ajudar.
Formulário de contato no app
Seção intitulada “Formulário de contato no app”Você também pode falar com a equipe dentro do app, na página Contact us da navegação do app. É um formulário curto com:
- Your name e Your Email: preenchidos com as informações da sua loja, quando disponíveis.
- Subject: preenchido com um assunto padrão que você pode editar.
- Collaborator request code (opcional): veja abaixo.
- Message: descreva o seu problema ou a sua dúvida.
Preencha os campos e clique em Send para enviar a mensagem diretamente ao suporte.
Dar acesso à sua loja ao suporte
Seção intitulada “Dar acesso à sua loja ao suporte”A página explica que o suporte pode ajudar mais rápido com acesso ao admin da Shopify, especificamente a Apps e a Loja virtual → Temas, e informa o endereço de e-mail a usar ao criar uma conta de equipe para ele.
Se preferir conceder acesso como colaborador, o formulário tem um campo Collaborator request code. O seu código de 4 dígitos fica no admin da Shopify em Configurações → Usuários e permissões, na seção Colaboradores; também há um atalho get collaborator code ao lado do campo.
O formulário Contact us do app, acessível pela navegação principal do app.