지원팀 문의
셀프 서비스 문제 해결로 충분하지 않을 때 Sami B2B Lock, Password Protect 지원팀에 연락하는 방법입니다.
자주 묻는 질문과 잠금이 작동하지 않을 때 체크리스트로 문제가 해결되지 않았다면 문의해 주세요. 지원팀이 직접 도와드립니다.
이메일
섹션 제목: “이메일”문제에 대한 설명, 관련된 잠금(또는 설정), 스토어프런트 문제라면 문제가 발생하는 페이지 링크를 함께 [email protected]로 보내 주세요. 기대한 동작과 실제로 일어난 일을 구체적으로 알려 주실수록 지원팀이 더 빠르게 도와드릴 수 있습니다.
앱 내 문의 양식
섹션 제목: “앱 내 문의 양식”앱 내비게이션의 Contact us 페이지에서 앱 안에서 바로 지원팀에 문의할 수도 있습니다. 간단한 양식이며 다음 항목으로 구성됩니다.
- Your name과 Your Email: 가능한 경우 스토어 정보로 미리 채워집니다.
- Subject: 수정할 수 있는 기본 제목이 미리 채워집니다.
- Collaborator request code(선택 사항): 아래를 참고하세요.
- Message: 문제나 질문을 설명합니다.
필드를 입력하고 Send를 클릭하면 메시지가 지원팀에 바로 전달됩니다.
지원팀에 스토어 액세스 권한 부여
섹션 제목: “지원팀에 스토어 액세스 권한 부여”해당 페이지에서는 지원팀이 Shopify 관리자, 특히 앱과 온라인 스토어 → 테마에 접근할 수 있으면 더 빠르게 도울 수 있다고 안내하며, 지원팀용 직원 계정을 만들 때 사용할 이메일 주소를 제공합니다.
협업자로 액세스 권한을 부여하려면 양식의 Collaborator request code 필드를 사용하세요. 4자리 코드는 Shopify 관리자의 설정 → 사용자 및 권한에 있는 협업자 섹션에서 확인할 수 있으며, 필드 옆에 get collaborator code 바로가기도 있습니다.
앱의 기본 내비게이션에서 열 수 있는 앱 내 Contact us 양식.