Contatta l'assistenza
Come raggiungere il team di assistenza di Sami B2B Lock, Password Protect quando la risoluzione autonoma dei problemi non basta.
Se le Domande frequenti e la checklist Il blocco non funziona non hanno risolto il problema, contattaci e il team ti aiuterà direttamente.
Scrivi a [email protected] descrivendo il problema, il blocco (o l’impostazione) coinvolto e, se si tratta di un problema della vetrina, un link alla pagina in cui lo vedi. Più sei specifico su ciò che ti aspettavi rispetto a ciò che è successo, più velocemente l’assistenza potrà aiutarti.
Modulo di contatto nell’app
Sezione intitolata “Modulo di contatto nell’app”Puoi contattare il team anche dall’interno dell’app, nella pagina Contact us della navigazione dell’app. È un breve modulo con:
- Your name e Your Email: precompilati con le informazioni del tuo negozio, quando disponibili.
- Subject: precompilato con un oggetto predefinito che puoi modificare.
- Collaborator request code (facoltativo): vedi sotto.
- Message: descrivi il tuo problema o la tua domanda.
Compila i campi e fai clic su Send per inviare il messaggio direttamente all’assistenza.
Concedere all’assistenza l’accesso al tuo negozio
Sezione intitolata “Concedere all’assistenza l’accesso al tuo negozio”La pagina spiega che l’assistenza può aiutarti più rapidamente con l’accesso alla tua amministrazione Shopify, in particolare a App e Negozio online → Temi, e ti fornisce l’indirizzo email da usare per creare un account staff per il team.
Se preferisci concedere l’accesso come collaboratore, il modulo ha un campo Collaborator request code. Il tuo codice di 4 cifre si trova nella tua amministrazione Shopify in Impostazioni → Utenti e autorizzazioni, nella sezione Collaboratori; accanto al campo c’è anche una scorciatoia get collaborator code.
Il modulo Contact us nell’app, raggiungibile dalla navigazione principale dell’app.