잠금이 작동하지 않을 때

증상부터 찾아보거나 체크리스트를 순서대로 따라가세요.

증상 찾기

보이는 현상	일반적인 의미	이동
어디에서도 잠겨 있지 않음	보고 있는 테마에서 임베드가 꺼져 있음	1단계
제품 또는 페이지 하나만 잠금을 무시함	콘텐츠 선택에 없거나 제외되어 있음	3단계
차단되어야 하는데 차단되지 않음	이전에 직접 테스트하며 생긴 쿠키	5단계
Custom liquid 규칙이 모든 사람을 통과시킴	스니펫 오류. 이 규칙은 실패 시 허용됨	6단계
잘못된 국가 또는 IP가 감지됨	VPN 또는 다른 네트워크	7단계

체크리스트

1. 이 테마의 앱 임베드 확인

   임베드는 테마별로 적용됩니다. 한 테마에서 켜고 다른 테마를 테스트하면 아무것도 잠기지 않습니다.

   앱의 Theme Setup 화면에서 현재 테마의 상태 배지를 확인하세요. 앱 임베드 활성화를 참고하세요.

2. 잠금이 활성화되어 있는지 확인

   각 잠금에는 임베드와 별개로 활성화/비활성화 상태가 있습니다. 비활성화된 잠금은 규칙과 관계없이 적용되지 않습니다. 잠금 관리를 참고하세요.

3. 콘텐츠 선택이 테스트 중인 대상을 포함하는지 확인

   보고 있는 항목이 잠금의 콘텐츠 선택에 포함되어 있고 Exclude 목록에 없는지 확인하세요. 직접 선택한 제품으로 범위가 지정된 잠금은 추가한 적 없는 제품에는 아무 효과가 없습니다.

4. 모든 조건이 통과하는지 확인

   액세스 키의 모든 조건을 통과해야 하며, 하나라도 실패하면 콘텐츠는 잠긴 상태로 유지됩니다. 테스트 방문자를 기준으로 각 조건과 If/Unless 설정을 다시 확인하세요. 규칙 조합을 참고하세요.

5. 직접 생성한 액세스 허용 쿠키 배제

   Passcode, Secret link, Subscribe, Confirmation prompt는 인증된 방문자에게 다시 묻지 않도록 쿠키를 설정합니다. 한 번 인증하면 규칙을 변경한 뒤에도 해당 브라우저에서는 계속 차단되지 않습니다.

   시크릿 창에서 테스트하세요. 액세스 허용 기간을 참고하세요.

6. Custom liquid 스니펫 확인

   주의

   Custom liquid는 실패 시 허용됩니다. 스니펫이 없거나, 오류가 있거나, true/false를 렌더링하지 않으면 방문자를 차단하지 않고 통과시킵니다.

   먼저 스니펫에 오류가 없는지 확인하세요. Custom liquid를 참고하세요.

7. 국가 및 IP 규칙 확인

   Location은 저장된 주소가 아니라 공개 IP 위치 조회를 읽기 때문에, 어느 쪽이든 VPN을 사용하면 감지되는 국가가 달라집니다.

   Certain IP addresses는 방문자의 현재 공개 IP와 정확히 일치해야 하며, 이 IP는 방문자의 네트워크에 따라 바뀝니다.

   위치와 특정 IP 주소를 참고하세요.

8. 여전히 해결되지 않나요?

   잠금 구성, 기대한 동작, 실제로 일어난 일을 보내 주세요. 지원팀 문의를 참고하세요.

관련 문서

• 자주 묻는 질문
• 지원팀 문의
• 앱 임베드 활성화
• 규칙 조합