Bloqueio não funciona

Comece pelo seu sintoma ou siga a lista de verificação em ordem.

Encontre o seu sintoma

O que você está vendo	Geralmente significa	Ir para
Nada está bloqueado em lugar nenhum	A incorporação está desativada para o tema que você está vendo	Passo 1
Um produto ou uma página ignora o bloqueio	Não está na seleção de conteúdo ou foi excluído	Passo 3
Você não é bloqueado, mas deveria ser	Um cookie de um teste seu anterior	Passo 5
Uma regra Custom liquid deixa todo mundo entrar	Snippet com erro: essa regra libera o acesso em caso de falha	Passo 6
País ou IP detectado incorreto	Uma VPN ou uma rede diferente	Passo 7

Lista de verificação

1. Verifique a incorporação do app neste tema

   A incorporação é por tema: se você a ativar em um tema e testar em outro, nada fica bloqueado.

   Confira o selo de status do tema atual na tela Theme Setup do app. Veja Ativar a incorporação de app.

2. Verifique se o bloqueio está ativado

   Cada bloqueio tem o próprio estado de ativado/desativado, separado da incorporação. Um bloqueio desativado nunca se aplica, independentemente das regras. Veja Gerenciar bloqueios.

3. Verifique se a seleção de conteúdo abrange o que você está testando

   Confirme que o item que você está vendo está na seleção de conteúdo do bloqueio e não está na lista Exclude. Um bloqueio restrito a produtos selecionados manualmente não faz nada em um produto que nunca foi adicionado.

4. Verifique se todas as condições são atendidas

   Todas as condições de uma chave de acesso precisam ser atendidas: uma falha mantém o conteúdo bloqueado. Revise cada condição e sua configuração If/Unless com a sua pessoa visitante de teste. Veja Combinação de regras.

5. Descarte o seu próprio cookie de acesso concedido

   Passcode, Secret link, Subscribe e Confirmation prompt definem um cookie para que uma pessoa já verificada não seja solicitada de novo. Depois de verificar uma vez, você continua desbloqueado naquele navegador, mesmo depois de alterar as regras.

   Teste em uma janela anônima. Veja Duração do acesso concedido.

6. Verifique os snippets Custom liquid

   Cuidado

   O Custom liquid libera o acesso em caso de falha (fails open). Um snippet ausente, com erro ou que não gera true/false deixa as pessoas passarem em vez de bloqueá-las.

   Verifique primeiro se o snippet tem erros. Veja Custom liquid.

7. Verifique as regras de país e IP

   A Location usa uma consulta pública de geolocalização por IP, e não um endereço salvo, então uma VPN em qualquer uma das pontas muda o país detectado.

   Certain IP addresses exige uma correspondência exata com o IP público atual da pessoa visitante, que muda conforme a rede.

   Veja Localização e Endereços IP específicos.

8. Ainda com dificuldades?

   Envie a configuração do seu bloqueio, o que você esperava e o que aconteceu. Veja Fale com o suporte.

Documentos relacionados

• Perguntas frequentes
• Fale com o suporte
• Ativar a incorporação de app
• Combinação de regras