Le verrou ne fonctionne pas

Commencez par votre symptôme, ou suivez la liste de vérification dans l’ordre.

Trouver votre symptôme

Ce que vous constatez	Cause habituelle	Aller à
Rien n’est verrouillé nulle part	L’intégration est désactivée pour le thème que vous consultez	Étape 1
Un produit ou une page ignore le verrou	Il n’est pas dans la sélection de contenu, ou il est exclu	Étape 3
Vous n’êtes pas bloqué, alors que vous devriez l’être	Un cookie issu de votre propre test précédent	Étape 5
Une règle Custom liquid laisse tout le monde entrer	Snippet cassé : cette règle laisse passer en cas d’erreur	Étape 6
Mauvais pays ou mauvaise IP détectés	Un VPN ou un autre réseau	Étape 7

Liste de vérification

1. Vérifier l’intégration de l’application sur ce thème

   L’intégration est propre à chaque thème : si vous l’activez sur un thème et testez sur un autre, rien n’est verrouillé.

   Vérifiez le badge d’état de votre thème actuel sur l’écran Theme Setup de l’application. Consultez Activer l’intégration de l’application.

2. Vérifier que le verrou est activé

   Chaque verrou a son propre état activé/désactivé, distinct de l’intégration. Un verrou désactivé ne s’applique jamais, quelles que soient ses règles. Consultez Gérer les verrous.

3. Vérifier que la sélection de contenu couvre ce que vous testez

   Confirmez que l’élément que vous consultez fait partie de la sélection de contenu du verrou et ne figure pas dans sa liste Exclude. Un verrou limité à des produits sélectionnés manuellement n’a aucun effet sur un produit qui n’a jamais été ajouté.

4. Vérifier que toutes les conditions sont remplies

   Toutes les conditions d’une clé d’accès doivent être remplies : une seule condition non remplie garde le contenu verrouillé. Vérifiez de nouveau chaque condition et son réglage If/Unless par rapport à votre visiteur de test. Consultez Combinaison de règles.

5. Écarter votre propre cookie d’accès accordé

   Passcode, Secret link, Subscribe et Confirmation prompt enregistrent un cookie pour qu’une personne déjà validée ne soit plus sollicitée. Une fois votre accès validé, vous restez débloqué dans ce navigateur, même après avoir modifié les règles.

   Testez dans une fenêtre de navigation privée. Consultez Durée d’accès accordé.

6. Vérifier les snippets Custom liquid

   Attention

   Custom liquid laisse passer en cas d’erreur (fail open). Un snippet manquant, cassé ou qui ne renvoie pas true/false laisse entrer les visiteurs au lieu de les bloquer.

   Vérifiez d’abord que le snippet ne contient pas d’erreurs. Consultez Custom liquid.

7. Vérifier les règles de pays et d’IP

   Location s’appuie sur une recherche publique de géolocalisation par IP, et non sur une adresse enregistrée : un VPN, d’un côté comme de l’autre, modifie donc le pays détecté.

   Certain IP addresses exige une correspondance exacte avec l’adresse IP publique actuelle de la personne, qui change selon son réseau.

   Consultez Localisation et Adresses IP spécifiques.

8. Toujours bloqué ?

   Envoyez-nous la configuration de votre verrou, ce que vous attendiez et ce qui s’est passé. Consultez Contacter l’assistance.

Documentation associée

• FAQ
• Contacter l’assistance
• Activer l’intégration de l’application
• Combinaison de règles