El bloqueo no funciona

Empieza por tu síntoma o sigue la lista de comprobación en orden.

Encuentra tu síntoma

Lo que ves	Normalmente significa	Ir a
Nada está bloqueado en ninguna parte	La inserción está desactivada en el tema que estás viendo	Paso 1
Un producto o una página ignora el bloqueo	No está en la selección de contenido o está excluido	Paso 3
No se te bloquea, pero deberías estarlo	Una cookie de una prueba anterior tuya	Paso 5
Una regla Custom liquid deja pasar a todo el mundo	Fragmento roto: esta regla permite el paso ante un error	Paso 6
País o IP detectados incorrectos	Una VPN o una red distinta	Paso 7

Lista de comprobación

1. Comprueba la inserción de la aplicación en este tema

   La inserción es por tema: si la activas en un tema y pruebas otro, nada queda bloqueado.

   Comprueba la insignia de estado de tu tema actual en la pantalla Theme Setup de la aplicación. Consulta Activar la inserción de aplicación.

2. Comprueba que el bloqueo está activado

   Cada bloqueo tiene su propio estado de activado/desactivado, independiente de la inserción. Un bloqueo desactivado nunca se aplica, digan lo que digan sus reglas. Consulta Administrar bloqueos.

3. Comprueba que la selección de contenido abarca lo que estás probando

   Confirma que el elemento que estás viendo está en la selección de contenido del bloqueo y no en su lista Exclude. Un bloqueo limitado a productos seleccionados manualmente no hace nada en un producto que nunca se agregó.

4. Comprueba que se cumplen todas las condiciones

   Deben cumplirse todas las condiciones de una clave de acceso: basta con que una falle para que el contenido siga bloqueado. Revisa de nuevo cada condición y su ajuste If/Unless con tu visita de prueba. Consulta Combinación de reglas.

5. Descarta tu propia cookie de acceso concedido

   Passcode, Secret link, Subscribe y Confirmation prompt guardan una cookie para que no se vuelva a pedir la verificación a quien ya se verificó. Verifícate una vez y seguirás sin bloqueo en ese navegador, incluso después de cambiar las reglas.

   Prueba en una ventana de incógnito. Consulta Duración del acceso concedido.

6. Comprueba los fragmentos de Custom liquid

   Precaución

   Custom liquid permite el paso ante un error (fail open). Un fragmento que falta, está roto o no devuelve true/false deja pasar a las personas en lugar de bloquearlas.

   Revisa primero si el fragmento tiene errores. Consulta Custom liquid.

7. Comprueba las reglas de país e IP

   Location lee una consulta pública de geolocalización por IP, no una dirección guardada, por lo que una VPN en cualquiera de los extremos cambia el país detectado.

   Certain IP addresses necesita una coincidencia exacta con la IP pública actual de la persona, que cambia con su red.

   Consulta Ubicación y Direcciones IP concretas.

8. ¿Sigues sin resolverlo?

   Envíanos la configuración de tu bloqueo, lo que esperabas y lo que ocurrió. Consulta Contactar con soporte.

Documentación relacionada

• Preguntas frecuentes
• Contactar con soporte
• Activar la inserción de aplicación
• Combinación de reglas