자주 묻는 질문

판매자가 잠금, 액세스 규칙, 동작에 대해 가장 자주 묻는 질문에 대한 답변입니다.

스토어프런트에 잠금이 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?

가장 흔한 원인은 실제로 테스트 중인 테마에서 앱의 테마 임베드가 켜져 있지 않은 경우입니다. Sami B2B Lock, Password Protect는 Shopify 테마 앱 확장 임베드를 통해 스토어프런트를 보호합니다. 임베드가 꺼져 있으면 앱의 모든 설정은 정상적으로 저장되지만 쇼핑객에게는 잠금이 적용되지 않습니다. 앱의 Theme Setup 화면을 열어 테스트 중인 테마의 임베드가 Active로 표시되는지 확인하고, 그렇지 않으면 켜세요. 앱 임베드 활성화를 참고하세요.

한 잠금에 액세스 규칙을 여러 개 조합할 수 있나요?

네. 방문자는 구성된 모든 조건을 충족해야 통과할 수 있습니다. 잠금에 조건이 여러 개 있으면 하나라도 충족하지 못할 경우 콘텐츠는 계속 잠긴 상태로 유지됩니다. 규칙 조합을 참고하세요.

스니펫이 잘못되었는데 방문자가 Custom liquid 규칙을 통과한 이유는 무엇인가요?

Custom liquid 규칙은 설계상 실패 시 허용(fail-open)됩니다. 스니펫이 없거나, 오류가 있거나, true/false 결과를 렌더링하지 않으면 앱은 방문자를 차단하지 않고 액세스를 허용합니다. 잘못된 규칙 때문에 쇼핑객이 막히는 것을 방지하지만, Liquid의 오타가 방문자를 차단하는 대신 조용히 통과시킬 수 있다는 뜻이기도 합니다. Custom liquid 규칙은 수정한 뒤 항상 테스트하세요. Custom liquid를 참고하세요.

방문자가 다른 기기에서 인증했는데 기억되지 않는 이유는 무엇인가요?

액세스 허용 “기억” 쿠키는 브라우저별로 저장됩니다. 노트북에서 암호, 비밀 링크, 구독 또는 Confirmation prompt를 인증한 방문자는 휴대폰에서 스토어를 열 때 자동으로 기억되지 않으며, 거기서 다시 인증해야 합니다. 이는 예상된 동작입니다. 앱에는 기기 간에 인증을 유지하는 서버 측 계정 설정이 없습니다. 액세스 허용 기간을 참고하세요.

Location 규칙이 고객의 저장된 주소를 감지하나요?

아니요. Location은 고객 계정에 저장된 주소가 아니라, 방문자가 스토어를 탐색하는 시점에 공개 IP 위치 조회로 감지한 국가를 기준으로 일치 여부를 판단합니다. IP 기반이므로 VPN이나 프록시를 사용하면 앱이 감지하는 국가가 달라질 수 있고, 그러면 일치할 것으로 예상한 방문자(또는 일치하지 않을 것으로 예상한 방문자)에게 규칙이 예상과 다르게 동작할 수 있습니다. 위치를 참고하세요.

Cart total 규칙이 “최소”만 지원하는 것처럼 보이는 이유는 무엇인가요?

현재 지원하는 비교 방식이 그것뿐이기 때문입니다. Cart total 조건은 방문자의 장바구니 소계가 지정한 금액 이상인지 확인하고, Cart quantity는 장바구니의 총 상품 수가 지정한 수 이상인지 확인합니다. 숫자 필드가 다른 비교도 지원할 것처럼 보일 수 있지만 그렇지 않습니다. Cart conditions를 참고하세요.

무료 요금제에서 활성 잠금을 두 개 이상 사용할 수 있나요?

아니요. 무료 요금제는 한 번에 활성 잠금 하나로 제한됩니다. 두 번째 잠금을 만들어 운영하려면 유료 요금제로 업그레이드해야 합니다. 요금제를 참고하세요.

차단된 방문자에게 보이는 내용을 사용자 지정하려면 어떻게 하나요?

모든 잠금에는 해당 잠금 편집기 안에 버튼, 알림, 암호 입력, 모달의 색상과 실시간 미리보기 패널을 포함한 자체 디자인 설정이 있습니다. 쇼핑객에게 보이는 모든 문구(비회원 메시지, 암호/구독/확인 텍스트, 알림 텍스트)도 언어별로 편집할 수 있습니다. 콘텐츠 자체에 일어나는 일(가격 숨기기, 메뉴에서 숨기기, 리디렉션 등)은 색상 및 템플릿과 잠금 동작 개요를 참고하세요.

앱이 잠근 페이지 외의 다른 부분에도 영향을 주나요?

아니요. 잠금에 명시적으로 지정한 콘텐츠만 영향을 받으며, 잠긴 콘텐츠 유형 안에서도 잠금의 Exclude 목록으로 언제든 예외를 둘 수 있습니다. 스토어프런트의 나머지는 모두 정상적으로 렌더링됩니다. 잠글 콘텐츠, 액세스 규칙, 동작이 어떻게 맞물리는지는 잠금 개요를 참고하세요.

액세스 요청 옵션을 켜지 않았는데 고객에게 표시된 이유는 무엇인가요?

액세스 요청은 Passcode 또는 Secret link 규칙을 사용하는 잠금에서, 해당 잠금에 Form request access를 켠 경우에만 나타납니다. 고객에게 요청 양식이 예기치 않게 표시된다면 해당 잠금의 설정을 확인하세요. 설정이 꺼져 있다면 옵션이 표시되지 않아야 합니다. 액세스 요청 개요를 참고하세요.

방금 태그를 붙인 고객에게 고객 태그 규칙이 일치하지 않는 이유는 무엇인가요?

고객 계정의 태그가 규칙에 구성된 태그와 정확히 일치하는지 다시 확인하세요. 태그 일치는 부분 일치가 아니라 정확히 일치해야 합니다. 태그를 방금 추가했다면 고객이 방문할 때 로그인한 상태인지도 확인하세요. 태그 기반 규칙은 로그인한 고객 계정에만 적용됩니다. Customer tags를 참고하세요.

숨긴 가격이 Google에 계속 표시되는 이유는 무엇인가요?

가격을 숨기면 쇼핑객이 페이지에서 보는 내용은 바뀌지만, 대부분의 Shopify 테마는 페이지의 구조화된 데이터에도 가격을 게시하며 앱은 이를 다시 쓰지 않으므로 Google이 그곳에서 가격을 읽을 수 있습니다. 이를 제거하려면 테마에 맞는 간단한 Liquid 수정이 필요하며, 지원팀이 대신 수정해 드립니다. Google에서 가격 숨기기를 참고하세요.