Pourquoi ma tâche reste-t-elle bloquée en Pending ou Scheduled ?
Une tâche affiche Pending execution ou Scheduled et ne semble pas démarrer.
Pending execution
Section intitulée « Pending execution »La tâche a reçu l’ordre de démarrer et attend que Shopify accepte son opération groupée. C’est normal pendant une minute ou deux, et plus longtemps si une autre opération groupée est déjà en cours dans votre boutique (une autre tâche de cette application, un import dans l’admin Shopify ou une autre application). Elle démarre automatiquement dès que la file est libre.
Si une tâche reste très longtemps en Pending execution, consultez la liste Tasks pour repérer une tâche Running, attendez qu’elle se termine et actualisez la page. Si rien n’est en cours et que la tâche ne démarre toujours pas, contactez l’assistance en indiquant l’ID de la tâche.
Scheduled
Section intitulée « Scheduled »L’heure de début n’est pas encore arrivée. Vérifiez trois points :
- Fuseau horaire. L’heure planifiée est exprimée dans le fuseau horaire indiqué dans Settings › Timezone, qui n’est pas forcément celui de votre ordinateur. Consultez Définir votre fuseau horaire.
- Date. Ouvrez la tâche ; la carte Task status affiche Scheduled for <date> at <time>.
- Récurrence. Les occurrences récurrentes sont prises en charge toutes les 10 minutes ; une exécution peut donc commencer jusqu’à environ 10 minutes après l’heure que vous avez définie.
Pour démarrer immédiatement une tâche planifiée, choisissez Apply change now dans le menu ⋮.
Manual start
Section intitulée « Manual start »Une tâche avec le badge Manual start ne démarre jamais d’elle-même. Choisissez Apply change now, ou ouvrez la tâche et définissez un Start time.