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Comment joindre l'équipe d'assistance Samita depuis l'application ou par e-mail.
Dans l’application
Section intitulée « Dans l’application »- Chat en direct : cliquez sur la bulle de chat en bas à droite de n’importe quelle page de l’application.
- Contact us dans le menu de l’application ouvre un formulaire. Your name, Your email, Subject et Message sont obligatoires.
Contact us
Le formulaire demande aussi un Collaborator request code. Il s’agit du code disponible dans admin Shopify › Paramètres › Utilisateurs › Sécurité › Collaborateurs. Le partager permet à notre équipe de demander un accès collaborateur à votre boutique afin d’examiner la tâche avec vous. Ne partagez jamais votre mot de passe Shopify ; le champ facultatif Password sert uniquement à un compte temporaire de membre du personnel que vous auriez créé pour nous.
Par e-mail
Section intitulée « Par e-mail »Écrivez à [email protected].
Ce qu’il faut indiquer
Section intitulée « Ce qu’il faut indiquer »- L’ID de la tâche (le numéro # dans la liste Tasks) et le nom de la tâche.
- Ce que vous attendiez et ce qui s’est passé, avec une capture d’écran de toute bannière d’erreur.
- Si des produits semblent incorrects, contactez-nous avant de cliquer sur Revert now, afin que nous puissions examiner l’état actuel.