Erreurs et avertissements de tâche
Ce que signifient les statuts Failed et Partially complete, et comment les résoudre.
Lorsqu’une tâche ou une annulation ne se termine pas correctement, le badge de statut devient Failed ou Partially complete et une bannière d’erreur apparaît dans la carte Task status ou Revert status. Dans la liste Tasks, cliquez sur le badge pour afficher le même message.
| Message | Cause | Que faire |
|---|---|---|
| Some products couldn’t be updated because they were deleted or changed on Shopify: | Entre le moment où la tâche a lu vos produits et celui où elle a écrit la modification, certains produits ou variantes ont été supprimés ou modifiés. Cinq au maximum sont listés, suivis de and N more. | Cliquez sur Export list pour télécharger la liste complète. Corrigez ou ignorez ces produits et lancez une nouvelle tâche pour eux si nécessaire. |
| Some products couldn’t be reverted because they were deleted or changed on Shopify: | Même situation lors d’une annulation. Les produits supprimés après la tâche ne peuvent pas être restaurés par l’application. | Exportez la liste et vérifiez manuellement les produits restants. |
| This task matched N products, but only the first M were processed under your current plan. | Votre forfait limite le nombre de produits qu’une seule tâche peut mettre à jour. | Passez à un forfait supérieur, puis choisissez Continue change pour traiter le reste. Consultez Forfaits et tarifs. |
| We couldn’t export products from Shopify. Please try running the task again. | Shopify n’a pas pu fournir les données de produits dont la tâche avait besoin. | Choisissez Apply change now pour réessayer. |
| An unexpected error occurred. Please contact support. | Un autre problème est survenu. | Contactez le support en indiquant l’ID de la tâche. |
Produits ignorés sans erreur
Section intitulée « Produits ignorés sans erreur »Certains produits sont ignorés volontairement et ne génèrent pas d’erreur :
- Les modifications de texte dont le résultat serait vide conservent la valeur d’origine.
- Les méthodes de prix basées sur le prix comparatif ou sur le coût ignorent les variantes dont cette valeur source est vide.
- Les modifications de métachamps qui produisent une valeur rejetée par Shopify ignorent ce produit.
- Delete variants by option value ignore les produits dont toutes les variantes correspondent, car un produit doit conserver une variante.
- Create new option avec Create variants ignore les produits qui dépasseraient 2048 variantes.
Obtenir de l’aide
Section intitulée « Obtenir de l’aide »Indiquez l’ID de la tâche (le numéro # dans la liste Tasks) et une capture d’écran de la bannière d’erreur lorsque vous contactez le support. Consultez Contacter le support.