常见问题

商家最常询问的有关锁定、访问规则和行为的解答。

为什么我的锁定没有显示在店面上？

最常见的原因是，您实际测试的模板尚未开启应用的模板嵌入。Sami B2B Lock, Password Protect 通过 Shopify 模板应用扩展嵌入来保护您的店面。如果它处于关闭状态，应用中的所有设置仍会正常保存，但买家看不到任何已生效的锁定。请打开应用的 Theme Setup 屏幕，确认您测试的模板的嵌入显示为 Active，如果不是，请将其开启。请参阅启用应用嵌入。

我可以在一个锁定上组合多条访问规则吗？

可以。访客必须满足所有已配置的条件才能通过。如果锁定有多个条件，只要有一个条件未满足，内容就会保持锁定。请参阅组合规则。

为什么 Custom liquid 规则的代码片段有问题时，访客还是通过了？

Custom liquid 规则在设计上是失效放行（fail-open）的：如果代码片段缺失、有错误，或没有输出 true/false 结果，应用会授予访问权限，而不是拦截访客。这样可以避免买家被有问题的规则卡住，但也意味着 Liquid 中的拼写错误可能会悄悄放行访客，而不是将其拦在门外。编辑 Custom liquid 规则后，请务必进行测试。请参阅自定义 Liquid。

为什么访客在另一台设备上验证后没有被记住？

授予访问权限的“记住”cookie 是按浏览器存储的。访客在笔记本电脑上验证口令、秘密链接、订阅或确认提示后，在手机上打开您的商店时不会被自动记住，需要在手机上重新验证。这是正常现象：应用没有可跨设备同步验证状态的服务器端账户设置。请参阅授予访问时长。

Location 规则会检测客户保存的地址吗？

不会。Location 使用访客浏览您商店时的公共 IP 地理定位查询来匹配其检测到的国家/地区，而不是客户账户中保存的任何地址。由于它基于 IP，VPN 或代理可能会改变应用检测到的国家/地区，这可能使该规则对您预期会匹配（或不匹配）的访客产生意外的结果。请参阅位置。

为什么我的 Cart total 规则似乎只支持“至少”？

因为这是它目前唯一支持的比较方式。Cart total 条件检查访客的购物车小计是否至少达到指定金额，Cart quantity 则检查购物车中的商品总数是否至少达到指定数量。尽管数字字段看起来可能支持其他比较方式，但实际上并不支持。请参阅购物车条件。

在 Free 套餐上，我可以同时启用多个锁定吗？

不可以。Free 套餐一次只能启用一个锁定。如需创建并运行第二个锁定，您需要升级到付费套餐。请参阅定价套餐。

如何自定义被拦截访客看到的内容？

每个锁定都在其编辑器内有自己的设计设置，包括按钮、通知、口令输入框和弹窗的颜色，以及实时预览面板。您还可以按语言编辑买家看到的每一处文案（访客提示信息、口令/订阅/确认文字、通知文字）。请参阅颜色和模板和锁定行为概览，了解内容本身会发生什么（隐藏价格、从菜单中隐藏、重定向等）。

该应用会影响我锁定的页面以外的内容吗？

不会，只有您明确分配给锁定的内容才会受到影响，并且即使在已锁定的内容类型中，您也始终可以通过锁定的 Exclude 列表设置例外。店面上的其他所有内容都会正常显示。请参阅锁定概览，了解要锁定的内容、访问规则和行为如何协同工作。

为什么我没有开启申请访问，客户却看到了该选项？

只有使用 Passcode 或 Secret link 规则的锁定才会显示申请访问，并且仅在您为该锁定开启了 Form request access 之后才会显示。如果客户意外看到了申请表单，请检查相关锁定上的该设置，如果那里是关闭的，就不应显示该选项。请参阅申请访问概览。

为什么客户标签规则没有匹配我刚添加标签的客户？

请仔细检查客户账户上的标签是否与规则中配置的标签完全一致，标签匹配是完全匹配，而不是部分匹配。如果您刚添加标签，还请确认客户访问时已登录，因为基于标签的规则只适用于已登录的客户账户。请参阅客户标签。

为什么 Google 仍然显示我已隐藏的价格？

隐藏价格会替换买家在页面上看到的内容，但大多数 Shopify 模板还会在页面的结构化数据中发布价格，而应用不会改写这部分数据，因此 Google 仍可以从中读取价格。要移除它，需要针对您的模板进行少量 Liquid 修改，支持团队可以为您完成。请参阅对 Google 隐藏价格。