Vanliga frågor
Svar på de frågor som butiksägare oftast ställer om lås, åtkomstregler och beteende.
Varför visas inte mitt lås i butiken?
Section titled “Varför visas inte mitt lås i butiken?”Den vanligaste orsaken är att appens temainbäddning inte har aktiverats för det tema du faktiskt testar. Sami B2B Lock, Password Protect skyddar din butik via en inbäddning i ett Shopify-apptillägg för teman. Om den är avstängd sparas allt i appen ändå korrekt, men kunder ser inget lås som tillämpas. Öppna appens skärm Theme Setup, bekräfta att inbäddningen visar Active för det tema du testar och slå på den om den inte gör det. Se Aktivera appinbäddningen.
Kan jag kombinera flera åtkomstregler i ett lås?
Section titled “Kan jag kombinera flera åtkomstregler i ett lås?”Ja. En besökare måste uppfylla varje konfigurerat villkor för att komma igenom. Om ett lås har flera villkor håller ett villkor som misslyckas innehållet låst. Se Kombinera regler.
Varför kom en besökare igenom min Custom liquid-regel när kodsnutten var trasig?
Section titled “Varför kom en besökare igenom min Custom liquid-regel när kodsnutten var trasig?”Custom liquid-regler är avsiktligt utformade att släppa igenom vid fel: om kodsnutten saknas, är trasig eller inte ger något sant/falskt-resultat beviljar appen åtkomst i stället för att blockera besökaren. Det skyddar kunder från att fastna bakom en trasig regel, men det betyder att ett stavfel i din Liquid i tysthet kan släppa in folk i stället för att stänga ute dem. Testa alltid en Custom liquid-regel efter att du har redigerat den. Se Custom liquid.
Varför kom en besökare inte ihåg efter att ha verifierat sig på en annan enhet?
Section titled “Varför kom en besökare inte ihåg efter att ha verifierat sig på en annan enhet?”Cookies som ”kommer ihåg” beviljad åtkomst lagras per webbläsare. En besökare som verifierar en lösenkod, en hemlig länk, en prenumeration eller en bekräftelseruta på sin laptop kommer inte automatiskt ihåg när hen öppnar din butik på mobilen, utan måste verifiera sig igen där. Det är väntat: appen har ingen inställning på serversidan som för över verifieringen mellan enheter. Se Åtkomstens varaktighet.
Upptäcker regeln Location en kunds sparade adress?
Section titled “Upptäcker regeln Location en kunds sparade adress?”Nej. Location matchar besökarens upptäckta land med hjälp av en offentlig IP-geolokalisering när hen surfar i din butik, inte någon adress som sparats på kundkontot. Eftersom den är IP-baserad kan ett VPN eller en proxy ändra vilket land appen upptäcker, vilket kan göra att regeln beter sig oväntat för en besökare som du annars skulle förvänta dig matchar (eller inte matchar). Se Plats.
Varför verkar min regel Cart total bara stödja ”at least”?
Section titled “Varför verkar min regel Cart total bara stödja ”at least”?”För att det är den enda jämförelse den för närvarande stöder. Villkoret Cart total kontrollerar om besökarens delsumma i varukorgen är minst ett visst belopp, och Cart quantity kontrollerar om det totala antalet produkter i varukorgen är minst ett visst antal. Även om sifferfältet kan se ut att kunna stödja andra jämförelser gör det inte det. Se Cart conditions.
Kan jag ha mer än ett aktivt lås på planen Free?
Section titled “Kan jag ha mer än ett aktivt lås på planen Free?”Nej. Planen Free är begränsad till ett enda aktivt lås åt gången. För att skapa och köra ett andra lås behöver du uppgradera till en betalplan. Se Prisplaner.
Hur anpassar jag vad en blockerad besökare ser?
Section titled “Hur anpassar jag vad en blockerad besökare ser?”Varje lås har sina egna designinställningar (färger för knappar, notifieringar, lösenkodsfältet och modalen, plus en panel med liveförhandsgranskning) i det låsets editor. Du kan också redigera alla texter som en kund ser (gästmeddelande, text för lösenkod/prenumeration/bekräftelse, notifieringstext) per språk. Se Färger och mallar och Översikt över låsbeteende för vad som händer med själva innehållet (dölja pris, dölja från menyer, omdirigera med mera).
Påverkar appen något annat än de sidor jag låser?
Section titled “Påverkar appen något annat än de sidor jag låser?”Nej. Bara innehåll som du uttryckligen har tilldelat ett lås påverkas, och du kan alltid göra undantag med ett låss Exclude-lista även inom en låst innehållstyp. Allt annat i din butik visas som vanligt. Se Översikt över lås för hur innehåll att låsa, åtkomstregler och beteende hänger ihop.
Varför såg en kund ett alternativ för åtkomstförfrågan trots att jag inte har slagit på det?
Section titled “Varför såg en kund ett alternativ för åtkomstförfrågan trots att jag inte har slagit på det?”Åtkomstförfrågan visas bara för lås som använder regeln Passcode eller Secret link, och bara när du har slagit på Form request access för det låset. Om en kund oväntat ser ett förfrågningsformulär kontrollerar du den inställningen på det aktuella låset. Om den är avstängd där ska alternativet inte visas alls. Se Översikt över åtkomstförfrågan.
Varför matchade inte en kundtaggsregel en kund som jag just taggade?
Section titled “Varför matchade inte en kundtaggsregel en kund som jag just taggade?”Dubbelkolla att taggen på kundens konto exakt matchar taggen som konfigurerats på regeln. Taggmatchning är exakt, inte partiell. Om du precis har lagt till taggen ska du också bekräfta att kunden är inloggad när hen besöker butiken, eftersom taggbaserade regler bara gäller inloggade kundkonton. Se Customer tags.
Varför visar Google fortfarande ett pris som jag har dolt?
Section titled “Varför visar Google fortfarande ett pris som jag har dolt?”Att dölja priset ersätter det kunder ser på sidan, men de flesta Shopify-teman publicerar också priset i sidans strukturerade data, och appen skriver inte om det, så Google kan fortfarande läsa det därifrån. För att ta bort det krävs en liten Liquid-ändring som är specifik för ditt tema, och den gör supporten åt dig. Se Dölj priser för Google.