常見問題
商家最常詢問的鎖定、存取規則和行為相關問題解答。
為什麼我的鎖定沒有顯示在商店前台？
Section titled “為什麼我的鎖定沒有顯示在商店前台？”最常見的原因是，您實際測試的佈景主題尚未開啟應用程式的佈景主題嵌入。Sami B2B Lock, Password Protect 是透過 Shopify 佈景主題應用程式擴充功能嵌入來保護您的商店前台。如果它是關閉的，應用程式中的所有設定仍會正確儲存，但購物者不會看到任何鎖定生效。請開啟應用程式的 Theme Setup 畫面，確認您測試的佈景主題的嵌入顯示為 Active，若不是，請將它開啟。請參閱啟用應用程式嵌入。
我可以在同一個鎖定上合併多個存取規則嗎？
Section titled “我可以在同一個鎖定上合併多個存取規則嗎？”可以。訪客必須滿足所有已設定的條件才能通過。如果鎖定有多個條件，只要有一個條件未通過，內容就會保持鎖定。請參閱合併規則。
為什麼 Custom liquid 規則的程式碼片段損壞時，訪客仍能通過？
Section titled “為什麼 Custom liquid 規則的程式碼片段損壞時，訪客仍能通過？”Custom liquid 規則在設計上是 fail-open：如果程式碼片段遺失、損壞，或沒有輸出 true/false 結果，應用程式會授予存取權，而不是封鎖訪客。這可避免購物者因規則損壞而被卡住，但也表示 Liquid 中的錯字可能會悄悄放行訪客，而不是將他們擋在外面。編輯 Custom liquid 規則後，請務必進行測試。請參閱 Custom liquid。
為什麼訪客在另一部裝置上驗證後，不會被記住？
Section titled “為什麼訪客在另一部裝置上驗證後，不會被記住？”授予存取權的「記住」cookie 是依瀏覽器儲存的。訪客在筆記型電腦上驗證通關密碼、秘密連結、訂閱或確認提示後，在手機上開啟您的商店時不會自動被記住，需要在那裡重新驗證。這是預期的行為：應用程式沒有可跨裝置保留驗證狀態的伺服器端帳號設定。請參閱授予存取權的期限。
Location 規則會偵測顧客儲存的地址嗎？
Section titled “Location 規則會偵測顧客儲存的地址嗎？”不會。Location 是在訪客瀏覽您的商店時，透過公開的 IP 地理位置查詢，比對訪客偵測到的國家，而不是顧客帳號中儲存的任何地址。由於是以 IP 為基礎，VPN 或代理伺服器可能會改變應用程式偵測到的國家，導致您原本預期會符合（或不符合）的訪客，其規則表現不如預期。請參閱 Location。
為什麼我的 Cart total 規則似乎只支援「至少」？
Section titled “為什麼我的 Cart total 規則似乎只支援「至少」？”因為這是它目前唯一支援的比較方式。Cart total 條件會檢查訪客的購物車小計是否至少達到指定金額，Cart quantity 則會檢查購物車中的商品總數是否至少達到指定數量。即使數字欄位看起來可能支援其他比較方式，實際上並不支援。請參閱購物車條件。
在 Free 方案上，我可以同時啟用多個鎖定嗎？
Section titled “在 Free 方案上，我可以同時啟用多個鎖定嗎？”不行。Free 方案一次只能啟用一個鎖定。若要建立並執行第二個鎖定，您需要升級到付費方案。請參閱定價方案。
如何自訂被封鎖的訪客看到的內容？
Section titled “如何自訂被封鎖的訪客看到的內容？”每個鎖定在其編輯器中都有自己的設計設定，包括按鈕、通知、通關密碼輸入欄位和彈出視窗的顏色，以及即時預覽面板。您也可以依語言編輯購物者看到的每一段文案（訪客訊息、通關密碼、訂閱與確認文字、通知文字）。關於內容本身會發生什麼事（隱藏價格、從選單中隱藏、重新導向等），請參閱顏色與範本和鎖定行為總覽。
這個應用程式會影響我鎖定的頁面以外的內容嗎？
Section titled “這個應用程式會影響我鎖定的頁面以外的內容嗎？”不會。只有您明確指派給鎖定的內容會受到影響，即使在已鎖定的內容類型中，您也可以隨時透過鎖定的 Exclude 清單設定例外。商店前台的其他所有內容都會正常顯示。關於鎖定的內容、存取規則和行為如何搭配運作，請參閱鎖定總覽。
為什麼我沒有開啟申請存取，顧客卻看到申請存取選項？
Section titled “為什麼我沒有開啟申請存取，顧客卻看到申請存取選項？”申請存取只會出現在使用 Passcode 或 Secret link 規則的鎖定上，而且只有在您為該鎖定開啟 Form request access 後才會出現。如果顧客意外看到申請表單，請檢查相關鎖定上的這項設定。如果該處是關閉的，這個選項就不應該顯示。請參閱申請存取總覽。
為什麼顧客標籤規則沒有符合我剛加上標籤的顧客？
Section titled “為什麼顧客標籤規則沒有符合我剛加上標籤的顧客？”請再次確認顧客帳號上的標籤與規則中設定的標籤完全一致，標籤比對是完全相符，而非部分相符。如果您剛加上標籤，也請確認顧客在造訪時已登入，因為以標籤為基礎的規則只適用於已登入的顧客帳號。請參閱顧客標籤。
為什麼 Google 仍會顯示我已隱藏的價格？
Section titled “為什麼 Google 仍會顯示我已隱藏的價格？”隱藏價格會取代購物者在頁面上看到的內容，但大多數 Shopify 佈景主題也會在頁面的結構化資料中公開價格，而應用程式不會改寫這部分，因此 Google 仍可從該處讀取價格。要移除它，需要針對您的佈景主題進行小幅 Liquid 編輯，客服可以代為處理。請參閱對 Google 隱藏價格。