Veelgestelde vragen
Antwoorden op de vragen die winkeleigenaren het vaakst stellen over vergrendelingen, toegangsregels en gedrag.
Waarom verschijnt mijn vergrendeling niet in de webshop?
Section titled “Waarom verschijnt mijn vergrendeling niet in de webshop?”De meest voorkomende oorzaak is dat de thema-insluiting van de app niet is ingeschakeld voor het thema dat je daadwerkelijk test. Sami B2B Lock, Password Protect beschermt je webshop via een insluiting van een Shopify-thema-app-extensie. Als die uit staat, wordt alles in de app nog steeds correct opgeslagen, maar zien klanten geen enkele vergrendeling die wordt afgedwongen. Open het scherm Theme Setup van de app, controleer of de insluiting Active toont voor het thema dat je test en zet die aan als dat niet zo is. Zie De app-insluiting inschakelen.
Kan ik meerdere toegangsregels combineren in één vergrendeling?
Section titled “Kan ik meerdere toegangsregels combineren in één vergrendeling?”Ja. Een bezoeker moet aan elke geconfigureerde voorwaarde voldoen om door te komen. Als een vergrendeling meerdere voorwaarden heeft, houdt één niet-vervulde voorwaarde de content vergrendeld. Zie Regels combineren.
Waarom kwam een bezoeker door mijn Custom liquid-regel toen het fragment kapot was?
Section titled “Waarom kwam een bezoeker door mijn Custom liquid-regel toen het fragment kapot was?”Custom liquid-regels falen standaard open: als het fragment ontbreekt, kapot is of geen waar/onwaar-resultaat weergeeft, geeft de app toegang in plaats van de bezoeker te blokkeren. Dit voorkomt dat klanten vastzitten achter een kapotte regel, maar het betekent dat een typfout in je Liquid ongemerkt mensen kan doorlaten in plaats van ze buiten te sluiten. Test een Custom liquid-regel altijd nadat je die hebt bewerkt. Zie Custom liquid.
Waarom werd een bezoeker niet onthouden nadat die zich op een ander apparaat had geverifieerd?
Section titled “Waarom werd een bezoeker niet onthouden nadat die zich op een ander apparaat had geverifieerd?”Cookies om toegang te “onthouden” worden per browser opgeslagen. Een bezoeker die op een laptop een toegangscode, geheime link, aanmelding of bevestigingsprompt verifieert, wordt niet automatisch onthouden wanneer die je winkel op een telefoon opent. Daar moet de bezoeker opnieuw verifiëren. Dit is zoals bedoeld: de app heeft geen accountinstelling aan de serverzijde die verificatie over apparaten heen meeneemt. Zie Duur van toegang.
Detecteert de regel Location het opgeslagen adres van een klant?
Section titled “Detecteert de regel Location het opgeslagen adres van een klant?”Nee. Location vergelijkt het gedetecteerde land van de bezoeker via een openbare IP-geolocatiecontrole op het moment dat die door je winkel browst, niet een adres dat in het klantaccount is opgeslagen. Omdat het op IP is gebaseerd, kan een VPN of proxy het land wijzigen dat de app detecteert, waardoor de regel zich onverwacht kan gedragen voor een bezoeker die je anders wel (of niet) zou verwachten te vergelijken. Zie Locatie.
Waarom lijkt mijn regel Cart total alleen “minstens” te ondersteunen?
Section titled “Waarom lijkt mijn regel Cart total alleen “minstens” te ondersteunen?”Omdat dat de enige vergelijking is die momenteel wordt ondersteund. De voorwaarde Cart total controleert of het subtotaal van de winkelwagen van de bezoeker minstens een bepaald bedrag is, en Cart quantity controleert of het totaal aantal artikelen in de winkelwagen minstens een bepaald aantal is. Ook al lijkt het getalveld misschien andere vergelijkingen te kunnen ondersteunen, dat is niet zo. Zie Winkelwagenvoorwaarden.
Kan ik meer dan één actieve vergrendeling hebben in het gratis abonnement?
Section titled “Kan ik meer dan één actieve vergrendeling hebben in het gratis abonnement?”Nee. Het gratis abonnement is beperkt tot één actieve vergrendeling tegelijk. Om een tweede vergrendeling te maken en te gebruiken, moet je upgraden naar een betaald abonnement. Zie Abonnementen.
Hoe pas ik aan wat een geblokkeerde bezoeker ziet?
Section titled “Hoe pas ik aan wat een geblokkeerde bezoeker ziet?”Elke vergrendeling heeft eigen ontwerpinstellingen (kleuren voor knoppen, meldingen, het invoerveld voor de toegangscode en de modal, plus een paneel met live voorbeeld) in de editor van die vergrendeling. Je kunt ook elke tekst die een klant ziet (gastbericht, teksten voor toegangscode, aanmelden en bevestiging, meldingstekst) per taal bewerken. Zie Kleuren en sjablonen en het Overzicht van vergrendelingsgedrag voor wat er met de content zelf gebeurt (prijs verbergen, verbergen in menu’s, doorsturen en meer).
Heeft de app invloed op iets anders dan de pagina’s die ik vergrendel?
Section titled “Heeft de app invloed op iets anders dan de pagina’s die ik vergrendel?”Nee. Alleen content die je expliciet aan een vergrendeling hebt toegewezen, wordt beïnvloed, en je kunt altijd uitzonderingen maken met de lijst Exclude van een vergrendeling, ook binnen een vergrendeld contenttype. Al het andere in je webshop wordt normaal weergegeven. Zie het Overzicht van vergrendelingen voor hoe te vergrendelen content, toegangsregels en gedrag samenhangen.
Waarom zag een klant een optie om toegang aan te vragen terwijl ik die niet heb ingeschakeld?
Section titled “Waarom zag een klant een optie om toegang aan te vragen terwijl ik die niet heb ingeschakeld?”Toegang aanvragen verschijnt alleen bij vergrendelingen die de regel Passcode of Secret link gebruiken, en pas nadat je Form request access voor die vergrendeling hebt ingeschakeld. Als een klant onverwacht een aanvraagformulier ziet, controleer dan die instelling bij de betreffende vergrendeling. Als die daar uit staat, zou de optie helemaal niet moeten verschijnen. Zie het Overzicht van toegang aanvragen.
Waarom kwam een klanttagregel niet overeen met een klant die ik net heb getagd?
Section titled “Waarom kwam een klanttagregel niet overeen met een klant die ik net heb getagd?”Controleer nog eens of de tag in het account van de klant exact overeenkomt met de tag die in de regel is geconfigureerd. Tags worden exact vergeleken, niet gedeeltelijk. Als je de tag net hebt toegevoegd, controleer dan ook of de klant is ingelogd tijdens het bezoek, omdat regels op basis van tags alleen gelden voor ingelogde klantaccounts. Zie Klanttags.
Waarom toont Google nog steeds een prijs die ik heb verborgen?
Section titled “Waarom toont Google nog steeds een prijs die ik heb verborgen?”Het verbergen van de prijs vervangt wat klanten op de pagina zien, maar de meeste Shopify-thema’s publiceren de prijs ook in de gestructureerde gegevens van de pagina, en de app herschrijft die niet. Google kan de prijs daar dus nog steeds uit lezen. Het verwijderen ervan vereist een kleine Liquid-aanpassing die specifiek is voor je thema en die support voor je uitvoert. Zie Prijzen verbergen voor Google.