Domande frequenti
Risposte alle domande che chi gestisce un negozio pone più spesso su blocchi, regole di accesso e comportamento.
Perché il mio blocco non compare sulla vetrina?
Sezione intitolata “Perché il mio blocco non compare sulla vetrina?”La causa più comune è che l’incorporamento dell’app nel tema non è stato attivato per il tema che stai effettivamente testando. Sami B2B Lock, Password Protect protegge la vetrina tramite un incorporamento di estensione dell’app del tema Shopify: se è disattivato, tutto ciò che è nell’app si salva correttamente, ma chi acquista non vedrà alcun blocco applicato. Apri la schermata Theme Setup dell’app, verifica che l’incorporamento risulti Active per il tema che stai testando e attivalo se non lo è. Consulta Attivare l’incorporamento dell’app.
Posso combinare più regole di accesso su un blocco?
Sezione intitolata “Posso combinare più regole di accesso su un blocco?”Sì. Chi visita il negozio deve soddisfare ogni condizione configurata per passare. Se un blocco ha più condizioni, basta una condizione non soddisfatta perché il contenuto resti bloccato. Consulta Combinazione di regole.
Perché una persona è passata dalla mia regola Custom liquid quando lo snippet era danneggiato?
Sezione intitolata “Perché una persona è passata dalla mia regola Custom liquid quando lo snippet era danneggiato?”Le regole Custom liquid lasciano passare in caso di errore per progettazione: se lo snippet manca, è danneggiato o non restituisce un risultato vero/falso, l’app concede l’accesso anziché bloccare la persona. Questo evita che chi acquista resti bloccato da una regola difettosa, ma significa che un errore di battitura nel tuo Liquid può far passare le persone senza avvisare, anziché escluderle. Testa sempre una regola Custom liquid dopo averla modificata. Consulta Custom liquid.
Perché una persona non è stata riconosciuta dopo la verifica su un altro dispositivo?
Sezione intitolata “Perché una persona non è stata riconosciuta dopo la verifica su un altro dispositivo?”I cookie «remember» dell’accesso concesso vengono memorizzati per browser. Chi verifica un codice di accesso, un link segreto, un’iscrizione o una richiesta di conferma sul portatile non verrà riconosciuta automaticamente quando apre il tuo negozio sul telefono: dovrà verificare di nuovo lì. È previsto: l’app non ha alcuna impostazione di account lato server che porti la verifica da un dispositivo all’altro. Consulta Durata dell’accesso concesso.
La regola Location rileva l’indirizzo salvato di un cliente?
Sezione intitolata “La regola Location rileva l’indirizzo salvato di un cliente?”No. Location confronta il paese rilevato della persona che visita il negozio, usando una ricerca pubblica di geolocalizzazione IP nel momento in cui naviga, e non un indirizzo salvato nel suo account cliente. Poiché si basa sull’IP, una VPN o un proxy può cambiare il paese rilevato dall’app, e questo può far comportare la regola in modo imprevisto per una persona che ti aspetteresti corrispondesse (o non corrispondesse). Consulta Posizione.
Perché la mia regola Cart total sembra supportare solo «almeno»?
Sezione intitolata “Perché la mia regola Cart total sembra supportare solo «almeno»?”Perché è l’unico confronto che supporta attualmente. La condizione Cart total verifica se il subtotale del carrello è almeno pari a un importo dato, e Cart quantity verifica se il totale degli articoli nel carrello è almeno pari a un numero dato: anche se il campo numerico può sembrare adatto ad altri confronti, non lo è. Consulta Condizioni del carrello.
Posso avere più di un blocco attivo con il piano Free?
Sezione intitolata “Posso avere più di un blocco attivo con il piano Free?”No. Il piano Free è limitato a un solo blocco attivo alla volta. Per creare ed eseguire un secondo blocco dovrai passare a un piano a pagamento. Consulta Piani tariffari.
Come personalizzo ciò che vede chi viene bloccato?
Sezione intitolata “Come personalizzo ciò che vede chi viene bloccato?”Ogni blocco ha le proprie impostazioni di design (colori per pulsanti, notifiche, campo del codice di accesso e finestra modale, più un pannello di anteprima dal vivo) nell’editor di quel blocco. Puoi anche modificare ogni testo che vede chi acquista (messaggio per gli ospiti, testi di codice di accesso/iscrizione/conferma, testo delle notifiche) per ogni lingua. Consulta Colori e modelli e la Panoramica del comportamento del blocco per ciò che accade al contenuto stesso (nascondere il prezzo, nascondere dai menu, reindirizzare e altro).
L’app influisce su qualcosa oltre alle pagine che blocco?
Sezione intitolata “L’app influisce su qualcosa oltre alle pagine che blocco?”No: viene interessato solo il contenuto che hai assegnato esplicitamente a un blocco, e puoi sempre creare eccezioni con l’elenco Exclude di un blocco anche all’interno di un tipo di contenuto bloccato. Tutto il resto della vetrina viene mostrato normalmente. Consulta Panoramica dei blocchi per capire come si integrano contenuto da bloccare, regole di accesso e comportamento.
Perché una persona ha visto l’opzione di richiesta di accesso anche se non l’avevo attivata?
Sezione intitolata “Perché una persona ha visto l’opzione di richiesta di accesso anche se non l’avevo attivata?”La richiesta di accesso compare solo per i blocchi che usano la regola Passcode o Secret link, e solo dopo aver attivato Form request access per quel blocco. Se una persona vede un modulo di richiesta in modo inatteso, controlla quell’impostazione sul blocco in questione: se lì è disattivata, l’opzione non dovrebbe comparire affatto. Consulta Panoramica della richiesta di accesso.
Perché una regola sui tag cliente non ha riconosciuto un cliente a cui ho appena assegnato il tag?
Sezione intitolata “Perché una regola sui tag cliente non ha riconosciuto un cliente a cui ho appena assegnato il tag?”Controlla che il tag sull’account del cliente corrisponda esattamente al tag configurato nella regola: la corrispondenza dei tag è esatta, non parziale. Se hai appena aggiunto il tag, verifica anche che la persona abbia effettuato l’accesso quando visita il negozio, perché le regole basate sui tag si applicano solo agli account cliente con accesso effettuato. Consulta Tag cliente.
Perché Google mostra ancora un prezzo che ho nascosto?
Sezione intitolata “Perché Google mostra ancora un prezzo che ho nascosto?”Nascondere il prezzo sostituisce ciò che chi acquista vede nella pagina, ma la maggior parte dei temi Shopify pubblica il prezzo anche nei dati strutturati della pagina, e l’app non li riscrive: per questo Google può comunque leggerlo da lì. Rimuoverlo richiede una piccola modifica Liquid specifica per il tuo tema, che l’assistenza eseguirà per te. Consulta Nascondere i prezzi a Google.