FAQ
Antworten auf die Fragen, die Händler:innen am häufigsten zu Sperren, Zugriffsregeln und Verhalten stellen.
Warum wird meine Sperre im Onlineshop nicht angezeigt?
Abschnitt betitelt „Warum wird meine Sperre im Onlineshop nicht angezeigt?“Die häufigste Ursache ist, dass die Theme-Einbettung der App für das Theme, das Sie tatsächlich testen, nicht eingeschaltet ist. Sami B2B Lock, Password Protect schützt Ihren Onlineshop über eine Einbettung der Shopify-Theme-App-Erweiterung – ist sie ausgeschaltet, wird in der App zwar alles korrekt gespeichert, aber Kaufende sehen keine durchgesetzte Sperre. Öffnen Sie den Bildschirm „Theme Setup“ der App, prüfen Sie, ob die Einbettung für das getestete Theme Active anzeigt, und schalten Sie sie ein, falls nicht. Siehe App-Einbettung aktivieren.
Kann ich mehrere Zugriffsregeln für eine Sperre kombinieren?
Abschnitt betitelt „Kann ich mehrere Zugriffsregeln für eine Sperre kombinieren?“Ja. Besuchende müssen jede konfigurierte Bedingung erfüllen, um durchgelassen zu werden. Hat eine Sperre mehrere Bedingungen, hält eine nicht erfüllte Bedingung die Inhalte gesperrt. Siehe Regelkombination.
Warum wurde jemand durch meine Custom-liquid-Regel durchgelassen, obwohl das Snippet fehlerhaft war?
Abschnitt betitelt „Warum wurde jemand durch meine Custom-liquid-Regel durchgelassen, obwohl das Snippet fehlerhaft war?“Custom-liquid-Regeln sind absichtlich „fail-open“: Fehlt das Snippet, ist es fehlerhaft oder liefert es kein Wahr/Falsch-Ergebnis, gewährt die App den Zugriff, statt die besuchende Person zu blockieren. Das schützt Kaufende davor, hinter einer defekten Regel festzuhängen, bedeutet aber, dass ein Tippfehler in Ihrem Liquid-Code Personen unbemerkt durchlassen kann, statt sie auszusperren. Testen Sie eine Custom-liquid-Regel nach jeder Bearbeitung. Siehe Benutzerdefiniertes Liquid.
Warum wurde jemand nicht wiedererkannt, nachdem die Verifizierung auf einem anderen Gerät erfolgt ist?
Abschnitt betitelt „Warum wurde jemand nicht wiedererkannt, nachdem die Verifizierung auf einem anderen Gerät erfolgt ist?“„Merken“-Cookies der Zugriffsgewährung werden pro Browser gespeichert. Wer auf dem Laptop einen Passcode, einen geheimen Link, ein Abonnement oder eine Bestätigungsabfrage verifiziert, wird nicht automatisch wiedererkannt, wenn die Person Ihren Shop auf dem Smartphone öffnet – dort muss sie sich erneut verifizieren. Das ist so vorgesehen: Die App hat keine serverseitige Kontoeinstellung, die die Verifizierung geräteübergreifend mitnimmt. Siehe Dauer der Zugriffsgewährung.
Erkennt die Regel „Location“ die gespeicherte Adresse einer Person?
Abschnitt betitelt „Erkennt die Regel „Location“ die gespeicherte Adresse einer Person?“Nein. Location gleicht das erkannte Land der besuchenden Person ab, anhand einer öffentlichen IP-Geolokalisierung zum Zeitpunkt des Besuchs in Ihrem Shop, nicht anhand einer im Kundenkonto gespeicherten Adresse. Da sie IP-basiert ist, kann ein VPN oder Proxy das von der App erkannte Land ändern, wodurch sich die Regel bei Personen unerwartet verhalten kann, bei denen Sie eine Übereinstimmung (oder keine) erwarten würden. Siehe Standort.
Warum scheint meine Regel „Cart total“ nur „mindestens“ zu unterstützen?
Abschnitt betitelt „Warum scheint meine Regel „Cart total“ nur „mindestens“ zu unterstützen?“Weil das der einzige Vergleich ist, den sie derzeit unterstützt. Die Bedingung Cart total prüft, ob die Zwischensumme des Warenkorbs mindestens einem bestimmten Betrag entspricht, und Cart quantity prüft, ob die Gesamtzahl der Artikel im Warenkorb mindestens einer bestimmten Zahl entspricht – auch wenn das Zahlenfeld so aussehen mag, als könnte es andere Vergleiche unterstützen, tut es das nicht. Siehe Warenkorbbedingungen.
Kann ich im Free-Tarif mehr als eine aktive Sperre haben?
Abschnitt betitelt „Kann ich im Free-Tarif mehr als eine aktive Sperre haben?“Nein. Der Free-Tarif ist auf eine einzige aktive Sperre gleichzeitig beschränkt. Um eine zweite Sperre zu erstellen und zu betreiben, müssen Sie auf einen kostenpflichtigen Tarif upgraden. Siehe Preispläne.
Wie passe ich an, was blockierte Besuchende sehen?
Abschnitt betitelt „Wie passe ich an, was blockierte Besuchende sehen?“Jede Sperre hat ihre eigenen Design-Einstellungen – Farben für Buttons, Benachrichtigungen, das Passcode-Eingabefeld und das Modal sowie ein Live-Vorschau-Panel – im Editor dieser Sperre. Außerdem können Sie jeden Text, den Kaufende sehen (Gastnachricht, Texte zu Passcode/Abonnement/Bestätigung, Benachrichtigungstext), pro Sprache bearbeiten. Siehe Farben und Vorlagen und Übersicht zum Sperrverhalten dazu, was mit den Inhalten selbst passiert (Preis ausblenden, in Menüs ausblenden, weiterleiten und mehr).
Beeinflusst die App etwas anderes als die Seiten, die ich sperre?
Abschnitt betitelt „Beeinflusst die App etwas anderes als die Seiten, die ich sperre?“Nein – betroffen sind nur Inhalte, die Sie ausdrücklich einer Sperre zugewiesen haben, und selbst innerhalb eines gesperrten Inhaltstyps können Sie mit der Ausschlussliste einer Sperre immer Ausnahmen festlegen. Alles andere in Ihrem Onlineshop wird normal angezeigt. Siehe Übersicht über Sperren, wie Inhalte, Zugriffsregeln und Verhalten zusammenspielen.
Warum hat eine Person eine Option zur Zugriffsanfrage gesehen, obwohl ich sie nicht eingeschaltet habe?
Abschnitt betitelt „Warum hat eine Person eine Option zur Zugriffsanfrage gesehen, obwohl ich sie nicht eingeschaltet habe?“Die Zugriffsanfrage erscheint nur bei Sperren mit der Regel Passcode oder Secret link und nur, wenn Sie für diese Sperre Form request access eingeschaltet haben. Wenn jemand unerwartet ein Anfrageformular sieht, prüfen Sie diese Einstellung an der betreffenden Sperre – ist sie dort ausgeschaltet, dürfte die Option gar nicht erscheinen. Siehe Übersicht zur Zugriffsanfrage.
Warum hat eine Kunden-Tag-Regel bei jemandem nicht gegriffen, den ich gerade getaggt habe?
Abschnitt betitelt „Warum hat eine Kunden-Tag-Regel bei jemandem nicht gegriffen, den ich gerade getaggt habe?“Prüfen Sie genau, ob das Tag im Konto der Person exakt mit dem in der Regel konfigurierten Tag übereinstimmt – der Tag-Abgleich ist exakt, nicht teilweise. Wenn Sie das Tag gerade erst hinzugefügt haben, stellen Sie außerdem sicher, dass die Person beim Besuch angemeldet ist, da tagbasierte Regeln nur für angemeldete Kundenkonten gelten. Siehe Kunden-Tags.
Warum zeigt Google weiterhin einen Preis an, den ich ausgeblendet habe?
Abschnitt betitelt „Warum zeigt Google weiterhin einen Preis an, den ich ausgeblendet habe?“Das Ausblenden des Preises ersetzt, was Kaufende auf der Seite sehen, aber die meisten Shopify-Themes veröffentlichen den Preis auch in den strukturierten Daten der Seite, und die App schreibt diese nicht um – daher kann Google ihn von dort weiterhin auslesen. Ihn zu entfernen erfordert eine kleine Liquid-Anpassung, die für Ihr Theme spezifisch ist und die der Support für Sie vornimmt. Siehe Preise vor Google verbergen.