Support kontaktieren

So erreichen Sie das Samita-Supportteam in der App oder per E-Mail.

In der App

Live chat: Klicken Sie auf einer beliebigen Seite der App auf die Chat-Blase unten rechts.
Contact us im App-Menü öffnet ein Formular. Your name, Your email, Subject und Message sind Pflichtfelder.

Formular „Contact us“ mit den Feldern für Name, E-Mail, Betreff, Collaborator-Anfragecode, Passwort und Nachricht

Contact us

Das Formular fragt außerdem nach einem Collaborator request code. Das ist der Code unter Shopify Admin › Einstellungen › Nutzer › Sicherheit › Collaborators. Wenn Sie ihn mitteilen, kann unser Team Collaborator-Zugriff auf Ihren Shop anfordern, um sich die Aufgabe gemeinsam mit Ihnen anzusehen. Geben Sie niemals Ihr Shopify-Passwort weiter. Das optionale Feld Password ist nur für ein temporäres Mitarbeitenden-Konto gedacht, das Sie gegebenenfalls für uns erstellt haben.

Per E-Mail

Schreiben Sie an [email protected].

Was Sie angeben sollten

Die Aufgaben-ID (die #-Nummer in der Aufgabenliste) und den Aufgabennamen.
Was Sie erwartet haben und was passiert ist, mit einem Screenshot eines etwaigen Fehlerbanners.
Wenn Produkte falsch aussehen, wenden Sie sich bitte an uns, bevor Sie auf Revert now klicken, damit wir den aktuellen Zustand prüfen können.

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