Contatta l'assistenza
Come raggiungere il team di assistenza di Samita dall'interno dell'app o via email.
Dall’interno dell’app
Sezione intitolata “Dall’interno dell’app”- Chat dal vivo: clicca sulla bolla della chat in basso a destra in qualsiasi pagina dell’app.
- Contact us nel menu dell’app apre un modulo. Your name, Your email, Subject e Message sono obbligatori.
Contact us
Il modulo chiede anche un Collaborator request code. È il codice che trovi in Shopify admin › Settings › Users › Security › Collaborators. Condividerlo permette al nostro team di richiedere l’accesso come collaboratore al tuo negozio, così possiamo esaminare l’attività insieme a te. Non condividere mai la tua password di Shopify; il campo facoltativo Password serve solo per un account temporaneo del personale che potresti aver creato per noi.
Via email
Sezione intitolata “Via email”Scrivi a [email protected].
Cosa includere
Sezione intitolata “Cosa includere”- L’ID dell’attività (il numero con # nell’elenco Tasks) e il nome dell’attività.
- Cosa ti aspettavi e cosa è successo, con uno screenshot di eventuali banner di errore.
- Se i prodotti sembrano sbagliati, contattaci prima di premere Revert now, così possiamo controllare lo stato attuale.