Contactar con soporte
Cómo ponerte en contacto con el equipo de soporte de Samita desde la aplicación o por correo electrónico.
Dentro de la aplicación
Sección titulada «Dentro de la aplicación»- Chat en vivo: haz clic en la burbuja de chat de la esquina inferior derecha de cualquier página de la aplicación.
- Contact us en el menú de la aplicación abre un formulario. Your name, Your email, Subject y Message son obligatorios.
Contact us
El formulario también solicita un Collaborator request code. Es el código que encuentras en panel de administración de Shopify › Configuración › Usuarios › Seguridad › Colaboradores. Al compartirlo, nuestro equipo puede solicitar acceso de colaborador a tu tienda para revisar la tarea contigo. Nunca compartas tu contraseña de Shopify; el campo opcional Password es solo para una cuenta de personal temporal que hayas creado para nosotros.
Por correo electrónico
Sección titulada «Por correo electrónico»Escribe a [email protected].
Qué incluir
Sección titulada «Qué incluir»- El ID de la tarea (el número # de la lista Tasks) y el nombre de la tarea.
- Qué esperabas y qué ocurrió, con una captura de pantalla de cualquier banner de error.
- Si los productos se ven mal, ponte en contacto con nosotros antes de pulsar Revert now, para que podamos inspeccionar el estado actual.