Erros e avisos de tarefas
O que significam os status Failed e Partially complete e como corrigi-los.
Quando uma tarefa ou uma reversão não termina corretamente, o selo de status muda para Failed ou Partially complete e um banner de erro aparece no card Task status ou Revert status. Na lista de Tasks, clique no selo para ver a mesma mensagem.
| Mensagem | Causa | O que fazer |
|---|---|---|
| Some products couldn’t be updated because they were deleted or changed on Shopify: | Entre o momento em que a tarefa leu seus produtos e o momento em que gravou a alteração, alguns produtos ou variantes foram excluídos ou editados. São listados até cinco, com and N more. | Clique em Export list para baixar a lista completa. Corrija ou ignore esses produtos e execute uma nova tarefa para eles, se necessário. |
| Some products couldn’t be reverted because they were deleted or changed on Shopify: | A mesma situação durante uma reversão. Produtos excluídos depois da tarefa não podem ser restaurados pelo app. | Exporte a lista e confira manualmente os demais produtos. |
| This task matched N products, but only the first M were processed under your current plan. | Seu plano limita quantos produtos uma tarefa pode atualizar. | Faça upgrade e escolha Continue change para processar o restante. Veja Planos e preços. |
| We couldn’t export products from Shopify. Please try running the task again. | A Shopify não conseguiu fornecer os dados de produtos de que a tarefa precisava. | Escolha Apply change now para tentar novamente. |
| An unexpected error occurred. Please contact support. | Ocorreu algum outro problema. | Entre em contato com o suporte informando o ID da tarefa. |
Produtos ignorados sem erro
Seção intitulada “Produtos ignorados sem erro”Alguns produtos são ignorados de propósito e não geram erro:
- Edições de texto cujo resultado ficaria vazio mantêm o valor original.
- Métodos de preço baseados no preço de comparação ou no custo ignoram variantes em que esse valor de origem está vazio.
- Edições de metacampos que geram um valor rejeitado pela Shopify ignoram esse produto.
- Delete variants by option value ignora produtos em que todas as variantes correspondem, porque um produto precisa manter uma variante.
- Create new option com Create variants ignora produtos que ultrapassariam 2048 variantes.
Como obter ajuda
Seção intitulada “Como obter ajuda”Inclua o ID da tarefa (o número com # na lista de Tasks) e uma captura de tela do banner de erro ao entrar em contato com o suporte. Veja Falar com o suporte.