Errores y advertencias de las tareas
Qué significan los estados Failed y Partially complete y cómo solucionarlos.
Cuando una tarea o una reversión no termina correctamente, la insignia de estado pasa a Failed o Partially complete y aparece un banner de error en la tarjeta Task status o Revert status. En la lista Tasks, haz clic en la insignia para ver el mismo mensaje.
| Mensaje | Causa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Some products couldn’t be updated because they were deleted or changed on Shopify: | Entre el momento en que la tarea leyó tus productos y el momento en que escribió el cambio, se eliminaron o editaron algunos productos o variantes. Se enumeran hasta cinco con and N more. | Haz clic en Export list para descargar la lista completa. Corrige o ignora esos productos y, si es necesario, ejecuta una nueva tarea para ellos. |
| Some products couldn’t be reverted because they were deleted or changed on Shopify: | La misma situación durante una reversión. La aplicación no puede restaurar los productos eliminados después de la tarea. | Exporta la lista y revisa manualmente los productos restantes. |
| This task matched N products, but only the first M were processed under your current plan. | Tu plan limita cuántos productos puede actualizar una tarea. | Cambia a un plan superior y elige Continue change para procesar el resto. Consulta Planes y precios. |
| We couldn’t export products from Shopify. Please try running the task again. | Shopify no pudo entregar los datos de producto que la tarea necesitaba. | Elige Apply change now para reintentarlo. |
| An unexpected error occurred. Please contact support. | Se produjo otro problema. | Ponte en contacto con soporte e indica el ID de la tarea. |
Productos omitidos sin error
Sección titulada «Productos omitidos sin error»Algunos productos se omiten a propósito y no generan ningún error:
- Las ediciones de texto cuyo resultado quedaría vacío conservan el valor original.
- Los métodos de precio basados en el precio de comparación o en el costo omiten las variantes en las que ese valor de origen está vacío.
- Las ediciones de metacampos que producen un valor que Shopify rechaza omiten ese producto.
- Delete variants by option value omite los productos en los que todas las variantes coinciden, porque un producto debe conservar una variante.
- Create new option con Create variants omite los productos que superarían las 2048 variantes.
Cómo obtener ayuda
Sección titulada «Cómo obtener ayuda»Incluye el ID de la tarea (el número con # en la lista Tasks) y una captura de pantalla del banner de error cuando te pongas en contacto con soporte. Consulta Contactar con soporte.