Errori e avvisi delle attività
Cosa significano gli stati Failed e Partially complete e come risolverli.
Quando un’attività o un ripristino non si conclude correttamente, il badge di stato diventa Failed o Partially complete e un banner di errore compare nella scheda Task status o Revert status. Nell’elenco Tasks, clicca sul badge per vedere lo stesso messaggio.
| Messaggio | Causa | Cosa fare |
|---|---|---|
| Some products couldn’t be updated because they were deleted or changed on Shopify: | Tra il momento in cui l’attività ha letto i tuoi prodotti e quello in cui ha scritto la modifica, alcuni prodotti o varianti sono stati eliminati o modificati. Ne vengono elencati fino a cinque, con and N more. | Clicca su Export list per scaricare l’elenco completo. Correggi o ignora quei prodotti e, se serve, esegui una nuova attività per loro. |
| Some products couldn’t be reverted because they were deleted or changed on Shopify: | Stessa situazione durante un ripristino. I prodotti eliminati dopo l’attività non possono essere ripristinati dall’app. | Esporta l’elenco e controlla a mano i prodotti rimanenti. |
| This task matched N products, but only the first M were processed under your current plan. | Il tuo piano limita il numero di prodotti che una singola attività può aggiornare. | Passa a un piano superiore, poi scegli Continue change per elaborare il resto. Consulta Piani e prezzi. |
| We couldn’t export products from Shopify. Please try running the task again. | Shopify non è riuscito a fornire i dati dei prodotti necessari all’attività. | Scegli Apply change now per riprovare. |
| An unexpected error occurred. Please contact support. | Si è verificato un altro problema. | Contatta l’assistenza indicando l’ID dell’attività. |
Prodotti saltati senza errore
Sezione intitolata “Prodotti saltati senza errore”Alcuni prodotti vengono saltati di proposito e non generano alcun errore:
- Le modifiche di testo il cui risultato sarebbe vuoto mantengono il valore originale.
- I metodi di prezzo basati sul prezzo di confronto o sul costo saltano le varianti in cui quel valore di partenza è vuoto.
- Le modifiche ai metacampi che producono un valore rifiutato da Shopify saltano quel prodotto.
- Delete variants by option value salta i prodotti in cui tutte le varianti corrispondono, perché un prodotto deve conservare una variante.
- Create new option con Create variants salta i prodotti che supererebbero le 2048 varianti.
Ottenere assistenza
Sezione intitolata “Ottenere assistenza”Quando contatti l’assistenza, includi l’ID dell’attività (il numero con # nell’elenco Tasks) e uno screenshot del banner di errore. Consulta Contatta l’assistenza.