Aftelling wordt niet getoond
Een korte checklist voor als een aftelling die je hebt opgeslagen niet in je webshop verschijnt.
Bijna elk geval van “hij wordt niet getoond” komt neer op een van vijf dingen: de insluiting, de status, de voorwaarden, de timing of de plaatsing. Loop de lijst op volgorde af. De eerste twee vangen de meeste gevallen.
Zoek je symptoom
Section titled “Zoek je symptoom”| Wat je ziet | Betekent meestal | Ga naar |
|---|---|---|
| Er verschijnt nergens iets van de app | De app-insluiting staat uit voor dit thema | Stap 1 |
| Eén aftelling ontbreekt, de andere werken | Hij is een Draft, of zijn voorwaarden komen niet overeen | Stappen 2–3 |
| Het werkte gisteren, vandaag niet | De einddatum is verstreken, of je zit buiten het dagelijkse venster | Stap 4 |
| Hij verschijnt bij sommige producten, bij andere niet | Voorwaarden, of een voorraaddrempel | Stappen 3–4 |
| Het werkt op desktop maar niet op mobiel | Targeting op apparaat | Stap 5 |
| Hij ontbreekt alleen op één pagina | Niets heeft hem daar geplaatst | Stap 5 |
| Een collectievoorwaarde komt met niets overeen | Het sjabloonbestand voor collecties ontbreekt | Stap 6 |
De checklist
Section titled “De checklist”-
Staat de app-insluiting aan voor dit thema?
Section titled “Staat de app-insluiting aan voor dit thema?”Dit is met grote afstand de meest voorkomende oorzaak, en het verbergt alles in één keer.
De insluiting geldt per thema. Schakel hem in op je live thema, bekijk een voorbeeld van een ander thema, en daar wordt niets weergegeven.
Open het dashboard van de app en kijk bij de kaart voor de app-insluiting, of open Thema-integratie en selecteer het thema waar je echt naar kijkt. Staat er Inactive, zet hem dan aan. Zie De app-insluiting inschakelen.
-
Is de aftelling Active?
Section titled “Is de aftelling Active?”Een Draft is opgeslagen maar wordt nooit weergegeven. Open de lijst met aftellingen en kijk in de kolom Status, of gebruik het tabblad Active om alles te zien wat echt live staat.
-
Komen de voorwaarden overeen met de pagina waar je bent?
Section titled “Komen de voorwaarden overeen met de pagina waar je bent?”Open het tabblad Display van de aftelling en lees de sectie Conditions naast de pagina die je test.
Twee dingen zien mensen over het hoofd:
- All conditions versus Any condition. Twee collecties die met All conditions zijn verbonden, komen met niets overeen, omdat geen enkel product in beide zit. Gebruik Any condition om te verruimen.
- Een voorwaarde voor Page in combinatie met iets anders vraagt om All conditions, anders is de paginaregel op zichzelf al voldoende.
Controleer voorwaarden voor klanten in een privévenster: je beheersessie is geen ingelogde klant van de webshop.
Zie Weergavevoorwaarden.
-
Moet hij nu zichtbaar zijn?
Section titled “Moet hij nu zichtbaar zijn?”Elk type heeft een eigen legitieme reden om onzichtbaar te zijn:
Type Controleer Countdown timer De Start date is nog niet aangebroken, of de End date is verstreken en hij staat op Hide countdown block. Voor een dagelijks terugkerende timer: vandaag is geen aangevinkte weekdag, je zit buiten het tijdvenster of de buitenste End date is verstreken Estimated delivery date Niets met timing verbergt hem: ga terug naar de voorwaarden Stock countdown De voorraad van het product ligt boven je drempel “Only show if stock qty is equal or less than”. Test met een product met echt weinig voorraad Cart countdown De winkelwagen is leeg. Hij verschijnt alleen als er artikelen in de winkelwagen zitten Als je een timer met Fixed minutes herhaaldelijk in dezelfde browser test, zie je telkens je eigen verlopen timer, want de status staat in een cookie. Gebruik voor elke nieuwe test een privévenster.
-
Heeft hij een plek gekregen om te verschijnen?
Section titled “Heeft hij een plek gekregen om te verschijnen?”Een aftelling met de juiste voorwaarden heeft nog steeds een positie nodig.
- Op productpagina’s vink je Product page aan onder Show countdown on.
- Overal elders heeft de aftelling een shortcode nodig in een app-blok Samita Countdown op die pagina. Een voorwaarde voor Page die een aftelling op je collectiepagina’s toestaat, plaatst hem daar niet. Zie Een aftelling plaatsen met een shortcode.
- Controleer Device targeting onderaan het tabblad Display. Een aftelling die alleen voor desktop is ingesteld, verschijnt niet op een telefoon.
-
Alleen als je een voorwaarde voor Collection gebruikt
Section titled “Alleen als je een voorwaarde voor Collection gebruikt”De voorwaarde Collections heeft één extra sjabloonbestand in je thema nodig. Zonder dat bestand kan de app in de webshop niet zien bij welke collecties een product hoort en komt de voorwaarde met niets overeen.
De app toont een waarschuwingsbanner in de builder als dit bestand ontbreekt. Zie De voorwaarde Collection inschakelen.
Nog steeds niets?
Section titled “Nog steeds niets?”Een paar minder gebruikelijke oorzaken:
Je kijkt naar een gecachete pagina. Shopify en elk CDN ervoor kunnen korte tijd een gecachete kopie tonen. Ververs geforceerd, of open de pagina in een privévenster.
Je bekijkt een voorbeeld van een ander thema. Links naar themavoorbeelden blijven makkelijk open staan in een tabblad. Controleer de URL op een parameter preview_theme_id.
Een browserextensie blokkeert hem. Contentblokkers vangen soms app-scripts af. Test met uitgeschakelde extensies, of in een andere browser.
Twee aftellingen concurreren. Als er meerdere overeenkomen met dezelfde pagina, worden ze allemaal weergegeven. Wat lijkt op de verkeerde die verschijnt, zijn meestal twee actieve aftellingen met overlappende voorwaarden.
Wat je naar de support stuurt
Section titled “Wat je naar de support stuurt”Als je de lijst hebt doorlopen, neem dan contact op met de support met:
- De URL van je webshop, en het wachtwoord van je webshop als die met een wachtwoord is beveiligd.
- De naam van de aftelling die niet wordt getoond.
- De exacte URL van de pagina waar je hem verwacht.
- Wat je verwachtte en wat je echt ziet.
- Een schermafbeelding.
Met die set kan de support meestal antwoorden zonder een reeks vervolgvragen.