A contagem regressiva não aparece
Uma lista de verificação rápida para quando uma contagem regressiva que você salvou não aparece na sua loja virtual.
Quase todo caso de “não está aparecendo” se resume a uma de cinco coisas: a incorporação, o status, as condições, o horário ou o posicionamento. Percorra a lista em ordem: as duas primeiras resolvem a maioria.
Encontre o seu sintoma
Seção intitulada “Encontre o seu sintoma”| O que você está vendo | Normalmente significa | Vá para |
|---|---|---|
| Nada do app aparece em lugar nenhum | A incorporação de app está desativada neste tema | Etapa 1 |
| Uma contagem regressiva sumiu, as outras funcionam | Ela é um Draft ou as condições não correspondem | Etapas 2 e 3 |
| Funcionava ontem, hoje não | A data de término passou ou você está fora da janela diária | Etapa 4 |
| Aparece em alguns produtos, em outros não | Condições ou um limite de estoque | Etapas 3 e 4 |
| Funciona no computador, mas não no celular | Segmentação por dispositivo | Etapa 5 |
| Some em apenas uma página | Nada a posicionou ali | Etapa 5 |
| Uma condição de coleção não corresponde a nada | O arquivo de modelo da coleção está ausente | Etapa 6 |
A lista de verificação
Seção intitulada “A lista de verificação”-
A incorporação de app está ativada para este tema?
Seção intitulada “A incorporação de app está ativada para este tema?”Esta é, de longe, a causa mais comum, e ela esconde tudo de uma vez.
A incorporação é por tema. Ative-a no tema publicado, visualize outro tema e nada será exibido nele.
Abra o painel do app e confira o card da incorporação de app ou abra Integração com o tema e selecione o tema que você está realmente vendo. Se estiver Inactive, ative-a. Consulte Ative a incorporação de app.
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A contagem regressiva está Active?
Seção intitulada “A contagem regressiva está Active?”Um Draft é salvo, mas nunca exibido. Abra a lista de Countdowns e confira a coluna Status ou use a guia Active para ver tudo o que está realmente no ar.
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As condições correspondem à página em que você está?
Seção intitulada “As condições correspondem à página em que você está?”Abra a guia Display da contagem regressiva e leia a seção Conditions comparando com a página que você está testando.
Duas coisas pegam as pessoas de surpresa:
- All conditions vs Any condition. Duas coleções unidas com All conditions não correspondem a nada, porque nenhum produto está nas duas. Use Any condition para ampliar.
- Uma condição de Page combinada com outra coisa precisa de All conditions, senão a regra da página é satisfeita sozinha.
Vale conferir as condições de cliente em uma janela privada: a sua sessão de admin não é a de um cliente conectado na loja virtual.
Consulte Condições de exibição.
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Ela deveria estar visível agora?
Seção intitulada “Ela deveria estar visível agora?”Cada tipo tem os próprios motivos legítimos para ficar invisível:
Tipo Verifique Countdown timer A Start date ainda não chegou, ou a End date passou e ele está definido como Hide countdown block. Para um cronômetro diário recorrente: hoje não é um dia da semana marcado, você está fora da janela de horário ou a End date externa passou Estimated delivery date Nada relacionado a horário a esconde: volte às condições Stock countdown O estoque do produto está acima do seu limite “Only show if stock qty is equal or less than”. Teste em um produto com estoque realmente baixo Cart countdown O carrinho está vazio. Ela só aparece quando o carrinho tem itens Testar um cronômetro Fixed minutes várias vezes no mesmo navegador continuará mostrando o seu próprio cronômetro expirado, porque o estado dele é guardado em um cookie. Use uma janela privada a cada novo teste.
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Ela recebeu um lugar para ser exibida?
Seção intitulada “Ela recebeu um lugar para ser exibida?”Uma contagem regressiva com as condições certas ainda precisa de uma posição.
- Nas páginas de produto, marque Product page em Show countdown on.
- Em qualquer outro lugar, a contagem regressiva precisa de um shortcode em um bloco de app Samita Countdown nessa página. Uma condição de Page que permite uma contagem regressiva nas suas páginas de coleção não a posiciona ali. Consulte Posicione uma contagem regressiva com um shortcode.
- Confira o Device targeting no fim da guia Display. Uma contagem regressiva definida apenas para computador não aparece em um celular.
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Somente se você usa uma condição Collection
Seção intitulada “Somente se você usa uma condição Collection”A condição Collections precisa de um arquivo de modelo extra no seu tema. Sem ele, o app não consegue saber a quais coleções um produto pertence na loja virtual, e a condição não corresponde a nada.
O app mostra um banner de aviso no construtor quando esse arquivo está ausente. Consulte Ative a condição Collection.
Ainda nada?
Seção intitulada “Ainda nada?”Algumas causas menos comuns:
Você está vendo uma página em cache. A Shopify e qualquer CDN à frente dela podem servir uma cópia em cache por um tempo curto. Atualize forçando o recarregamento ou abra a página em uma janela privada.
Você está visualizando outro tema. Os links de pré-visualização de tema são fáceis de deixar abertos em uma aba. Procure um parâmetro preview_theme_id no URL.
Uma extensão do navegador está bloqueando. Bloqueadores de conteúdo às vezes pegam scripts de apps. Teste com as extensões desativadas ou em outro navegador.
Duas contagens regressivas estão competindo. Se várias correspondem à mesma página, todas são exibidas. O que parece ser a contagem errada aparecendo geralmente são duas contagens ativas com condições sobrepostas.
O que enviar ao suporte
Seção intitulada “O que enviar ao suporte”Se você percorreu a lista, entre em contato com o suporte com:
- O URL da sua loja e a senha da loja virtual, se ela tiver proteção por senha.
- O nome da contagem regressiva que não aparece.
- O URL exato da página em que você espera vê-la.
- O que você esperava e o que realmente vê.
- Uma captura de tela.
Esse conjunto costuma ser suficiente para responder sem uma rodada de perguntas.