Il conto alla rovescia non viene visualizzato

Quasi ogni caso di «non si vede» dipende da uno di cinque fattori: l’incorporamento, lo stato, le condizioni, le tempistiche o il posizionamento. Segui l’elenco in ordine: i primi due risolvono la maggior parte dei casi.

Individua il sintomo

Cosa vedi	Di solito significa	Vai a
Nulla dell’app compare da nessuna parte	L’incorporamento app è disattivato per questo tema	Passaggio 1
Manca un conto alla rovescia, gli altri funzionano	È in Draft oppure le sue condizioni non corrispondono	Passaggi 2–3
Funzionava ieri, oggi no	La data di fine è passata oppure sei fuori dalla sua finestra giornaliera	Passaggio 4
Compare su alcuni prodotti, su altri no	Condizioni o soglia di scorte	Passaggi 3–4
Funziona su desktop ma non su mobile	Targeting per dispositivo	Passaggio 5
Manca solo in una pagina	Nulla lo ha posizionato lì	Passaggio 5
Una condizione di collezione non corrisponde a nulla	Manca il file di modello della collezione	Passaggio 6

La checklist

1. L’incorporamento app è attivo per questo tema?

   È di gran lunga la causa più comune e nasconde tutto in una volta.

   L’incorporamento è per tema. Attivalo sul tema live, visualizza l’anteprima di un altro e lì non comparirà nulla.

   Apri la dashboard dell’app e controlla la scheda dell’incorporamento app, oppure apri Integrazione con il tema e seleziona il tema che stai davvero guardando. Se indica Inactive, attivalo: vedi Attiva l’incorporamento app.

2. Il conto alla rovescia è Active?

   Un Draft viene salvato ma non viene mai visualizzato. Apri l’elenco dei conti alla rovescia e controlla la colonna Status, oppure usa la scheda Active per vedere tutto ciò che è davvero live.

3. Le condizioni corrispondono alla pagina in cui ti trovi?

   Apri la scheda Display del conto alla rovescia e leggi la sezione Conditions confrontandola con la pagina che stai testando.

   Due cose mettono in difficoltà spesso:

   • All conditions oppure Any condition. Due collezioni unite con All conditions non corrispondono a nulla, perché nessun prodotto appartiene a entrambe. Usa Any condition per ampliare.
   • Una condizione Page combinata con altro richiede All conditions, altrimenti la regola della pagina è soddisfatta da sola.

   Le condizioni sulla clientela conviene controllarle in una finestra privata: la tua sessione di amministrazione non è una persona con account connessa alla vetrina.

   Vedi Condizioni di visualizzazione.

4. Dovrebbe essere visibile in questo momento?

   Ogni tipo ha un proprio motivo legittimo per non essere visibile:

   Tipo	Verifica
   Countdown timer	La Start date non è ancora arrivata, oppure la End date è passata ed è impostato Hide countdown block. Per un timer giornaliero ricorrente: oggi non è un giorno della settimana selezionato, sei fuori dalla finestra oraria oppure la End date esterna è passata
   Estimated delivery date	Nulla legato alle tempistiche lo nasconde: torna alle condizioni
   Stock countdown	Le scorte del prodotto sono superiori alla soglia «Only show if stock qty is equal or less than». Prova su un prodotto con scorte davvero basse
   Cart countdown	Il carrello è vuoto. Compare solo quando il carrello contiene articoli

   Se provi più volte un timer Fixed minutes nello stesso browser, continuerai a vedere il tuo timer già scaduto, perché il suo stato è conservato in un cookie. Usa una finestra privata per ogni nuovo test.

5. Gli è stato dato un posto dove essere visualizzato?

   Un conto alla rovescia con le condizioni giuste ha comunque bisogno di una posizione.

   • Nelle pagine prodotto, seleziona Product page sotto Show countdown on.
   • In qualsiasi altro punto, il conto alla rovescia ha bisogno di uno shortcode in un blocco app Samita Countdown su quella pagina. Una condizione Page che consente un conto alla rovescia nelle pagine delle collezioni non lo colloca lì: vedi Posiziona un conto alla rovescia con uno shortcode.
   • Controlla Device targeting in fondo alla scheda Display. Un conto alla rovescia impostato solo per desktop non comparirà su un telefono.

   Nota

   Il posizionamento automatico nelle pagine prodotto funziona individuando l’area Aggiungi al carrello del tuo tema. In un tema molto personalizzato l’app potrebbe non riconoscerla e non verrà visualizzato nulla. La soluzione è lo shortcode: colloca il conto alla rovescia esattamente dove inserisci il blocco, indipendentemente dal tema.

6. Solo se usi una condizione Collection

   La condizione Collections richiede un file di modello aggiuntivo nel tuo tema. Senza di esso, l’app non può sapere a quali collezioni appartiene un prodotto sulla vetrina e la condizione non corrisponde a nulla.

   L’app mostra un banner di avviso nel builder quando questo file manca. Vedi Attiva la condizione Collection.

Ancora niente?

Alcune cause meno comuni:

Stai guardando una pagina in cache. Shopify e qualsiasi CDN davanti possono servire per breve tempo una copia in cache. Forza l’aggiornamento oppure apri la pagina in una finestra privata.

Stai visualizzando l’anteprima di un altro tema. I link di anteprima del tema si lasciano facilmente aperti in una scheda. Controlla se nell’URL c’è un parametro preview_theme_id.

Un’estensione del browser lo sta bloccando. I blocchi di contenuti a volte intercettano gli script delle app. Prova con le estensioni disattivate o in un altro browser.

Due conti alla rovescia sono in competizione. Se più conti alla rovescia corrispondono alla stessa pagina, vengono visualizzati tutti. Quello che sembra il conto alla rovescia sbagliato di solito sono due conti alla rovescia attivi con condizioni sovrapposte.

Cosa inviare al supporto

Se hai seguito tutta la lista, contatta il supporto con:

• L’URL del tuo negozio e la password della vetrina se il negozio è protetto da password.
• Il nome del conto alla rovescia che non compare.
• L’URL esatto della pagina in cui te lo aspetti.
• Cosa ti aspettavi e cosa vedi davvero.
• Uno screenshot.

Questo insieme di informazioni di solito basta per rispondere senza un giro di domande.

Passaggi successivi

• Attiva l’incorporamento app
• Condizioni di visualizzazione
• Posiziona un conto alla rovescia con uno shortcode
• Domande frequenti