Countdown wird nicht angezeigt

Fast jeder Fall von „wird nicht angezeigt“ lässt sich auf eines von fünf Dingen zurückführen: die Einbettung, den Status, die Bedingungen, den Zeitpunkt oder die Platzierung. Gehen Sie die Liste der Reihe nach durch – die ersten beiden erwischen die meisten Fälle.

Symptom finden

Was Sie sehen	Bedeutet meist	Weiter zu
Nichts von der App erscheint irgendwo	Die App-Einbettung ist für dieses Theme ausgeschaltet	Schritt 1
Ein Countdown fehlt, andere funktionieren	Er ist ein Draft, oder seine Bedingungen passen nicht	Schritte 2–3
Gestern ging es, heute nicht	Sein Enddatum ist verstrichen, oder Sie liegen außerhalb seines Tagesfensters	Schritt 4
Er erscheint bei manchen Produkten, bei anderen nicht	Bedingungen oder ein Bestandsschwellenwert	Schritte 3–4
Er funktioniert am Desktop, aber nicht mobil	Geräte-Targeting	Schritt 5
Er fehlt nur auf einer Seite	Nichts hat ihn dort platziert	Schritt 5
Eine Collection-Bedingung trifft auf nichts zu	Die Template-Datei der Kollektion fehlt	Schritt 6

Die Checkliste

1. Ist die App-Einbettung für dieses Theme aktiviert?

   Das ist mit Abstand die häufigste Ursache, und sie verbirgt alles auf einmal.

   Die Einbettung gilt pro Theme. Aktivieren Sie sie für Ihr Live-Theme und sehen sich ein anderes in der Vorschau an, wird dort nichts dargestellt.

   Öffnen Sie das Dashboard der App und prüfen Sie die Karte zur App-Einbettung, oder öffnen Sie die Theme-Integration und wählen Sie das Theme aus, das Sie gerade ansehen. Steht dort „Inactive“, schalten Sie sie ein – siehe App-Einbettung aktivieren.

2. Ist der Countdown Active?

   Ein Draft ist gespeichert, wird aber nie dargestellt. Öffnen Sie die Countdown-Liste und prüfen Sie die Spalte „Status“, oder nutzen Sie den Tab Active, um alles zu sehen, was tatsächlich live ist.

3. Passen seine Bedingungen zur Seite, auf der Sie sind?

   Öffnen Sie den Tab Display des Countdowns und lesen Sie den Bereich Conditions im Vergleich zur Seite, die Sie testen.

   Zwei Dinge sorgen häufig für Überraschungen:

   • All conditions oder Any condition. Zwei Kollektionen, die mit All conditions verknüpft sind, treffen auf nichts zu, weil kein Produkt in beiden liegt. Verwenden Sie Any condition, um die Auswahl zu erweitern.
   • Eine Page-Bedingung in Kombination mit etwas anderem braucht All conditions, sonst ist die Seitenregel für sich allein schon erfüllt.

   Kundenbedingungen prüfen Sie am besten in einem privaten Fenster – Ihre Admin-Sitzung ist keine angemeldete Kundschaft im Onlineshop.

   Siehe Anzeigebedingungen.

4. Sollte er gerade sichtbar sein?

   Jeder Typ hat eigene Gründe, zu Recht unsichtbar zu sein:

   Typ	Prüfen
   Countdown timer	Das Start date ist noch nicht erreicht, oder das End date ist verstrichen und es ist Hide countdown block eingestellt. Bei einem täglich wiederkehrenden Timer: Heute ist kein aktivierter Wochentag, Sie liegen außerhalb des Zeitfensters, oder das äußere End date ist verstrichen
   Estimated delivery date	Nichts, was mit Zeit zu tun hat, blendet ihn aus – zurück zu den Bedingungen
   Stock countdown	Der Lagerbestand des Produkts liegt über Ihrem Schwellenwert „Only show if stock qty is equal or less than“. Testen Sie mit einem Produkt mit tatsächlich niedrigem Bestand
   Cart countdown	Der Warenkorb ist leer. Er erscheint nur, wenn der Warenkorb Artikel enthält

   Wenn Sie einen Fixed minutes-Timer wiederholt im selben Browser testen, sehen Sie immer wieder Ihren eigenen abgelaufenen – sein Zustand wird in einem Cookie gespeichert. Nutzen Sie für jeden neuen Test ein privates Fenster.

5. Wurde ihm ein Ort zum Darstellen gegeben?

   Ein Countdown mit den richtigen Bedingungen braucht trotzdem eine Position.

   • Auf Produktseiten aktivieren Sie unter Show countdown on die Option Product page.
   • Überall sonst braucht der Countdown einen Shortcode in einem App-Block Samita Countdown auf dieser Seite. Eine Page-Bedingung, die einen Countdown auf Ihren Kollektionsseiten erlaubt, platziert ihn dort nicht – siehe Countdown per Shortcode platzieren.
   • Prüfen Sie Device targeting am Ende des Tabs „Display“. Ein Countdown, der nur für Desktop eingestellt ist, erscheint nicht auf dem Smartphone.

   Hinweis

   Die automatische Platzierung auf Produktseiten funktioniert, indem der Bereich „In den Warenkorb“ Ihres Themes gesucht wird. Bei einem stark angepassten Theme erkennt die App ihn möglicherweise nicht, und es wird nichts dargestellt. Die Lösung ist der Shortcode: Er setzt den Countdown genau dorthin, wo Sie den Block platzieren, unabhängig vom Theme.

6. Nur wenn Sie eine Collection-Bedingung verwenden

   Die Bedingung Collections braucht eine zusätzliche Template-Datei in Ihrem Theme. Ohne sie kann die App im Onlineshop nicht erkennen, zu welchen Kollektionen ein Produkt gehört, und die Bedingung trifft auf nichts zu.

   Die App zeigt im Builder ein Warnbanner an, wenn diese Datei fehlt. Siehe Collection-Bedingung aktivieren.

Immer noch nichts?

Einige seltenere Ursachen:

Sie sehen eine zwischengespeicherte Seite. Shopify und ein vorgeschaltetes CDN können für kurze Zeit eine gecachte Kopie ausliefern. Laden Sie die Seite neu (Hard Refresh) oder öffnen Sie sie in einem privaten Fenster.

Sie sehen ein anderes Theme in der Vorschau. Links zur Theme-Vorschau bleiben leicht in einem Tab geöffnet. Prüfen Sie die URL auf einen Parameter preview_theme_id.

Eine Browser-Erweiterung blockiert ihn. Inhaltsblocker erwischen gelegentlich App-Skripte. Testen Sie mit deaktivierten Erweiterungen oder in einem anderen Browser.

Zwei Countdowns konkurrieren. Wenn mehrere auf dieselbe Seite zutreffen, werden alle dargestellt. Was wie der falsche Countdown aussieht, sind meist zwei aktive Countdowns mit sich überschneidenden Bedingungen.

Was Sie dem Support schicken

Wenn Sie die Liste durchgegangen sind, kontaktieren Sie den Support und geben Sie an:

• Ihre Shop-URL und das Passwort Ihres Onlineshops, falls der Shop passwortgeschützt ist.
• Den Namen des Countdowns, der nicht angezeigt wird.
• Die genaue Seiten-URL, auf der Sie ihn erwarten.
• Was Sie erwartet haben und was Sie tatsächlich sehen.
• Einen Screenshot.

Diese Angaben reichen meist aus, um ohne Rückfragen zu antworten.

Nächste Schritte

• App-Einbettung aktivieren
• Anzeigebedingungen
• Countdown per Shortcode platzieren
• FAQ