카운트다운이 표시되지 않을 때

“표시되지 않는다”는 문제는 거의 대부분 앱 임베드, 상태, 조건, 시간, 위치 중 하나가 원인입니다. 순서대로 확인해 보세요. 앞의 두 가지만 확인해도 대부분 해결됩니다.

증상 찾기

보이는 증상	일반적인 원인	이동할 단계
앱의 어떤 요소도 어디에도 나타나지 않음	이 테마에서 앱 임베드가 꺼져 있음	1단계
카운트다운 하나만 보이지 않고 나머지는 정상	초안 상태이거나 조건이 일치하지 않음	2~3단계
어제는 보였는데 오늘은 보이지 않음	종료일이 지났거나 일일 시간대를 벗어남	4단계
일부 제품에는 표시되고 다른 제품에는 표시되지 않음	조건 또는 재고 기준값	3~4단계
데스크톱에서는 되는데 모바일에서는 안 됨	기기 타기팅	5단계
특정 페이지 한 곳에서만 보이지 않음	해당 페이지에 배치되지 않음	5단계
컬렉션 조건이 아무것도 일치하지 않음	컬렉션 템플릿 파일이 없음	6단계

체크리스트

1. 이 테마에서 앱 임베드가 켜져 있나요?

   가장 흔한 원인이며, 모든 요소가 한꺼번에 보이지 않게 됩니다.

   앱 임베드는 테마별로 설정됩니다. 라이브 테마에서 임베드를 켜도 다른 테마를 미리 보기 하면 아무것도 렌더링되지 않습니다.

   앱 대시보드에서 앱 임베드 카드를 확인하거나 테마 통합을 열어 실제로 보고 있는 테마를 선택하세요. 비활성으로 표시되어 있다면 켜세요. 자세한 방법은 앱 임베드 켜기를 참고하세요.

2. 카운트다운이 활성 상태인가요?

   Draft 상태는 저장만 되고 렌더링되지 않습니다. 카운트다운 목록을 열어 Status 열을 확인하거나 Active 탭에서 실제로 게시된 항목을 모두 확인하세요.

3. 조건이 현재 보고 있는 페이지와 일치하나요?

   카운트다운의 Display 탭을 열고 Conditions 섹션을 테스트 중인 페이지와 비교해 보세요.

   특히 다음 두 가지를 놓치기 쉽습니다.

   • All conditions와 Any condition의 차이. 컬렉션 두 개를 All conditions로 연결하면 두 컬렉션에 모두 속한 제품이 없으므로 아무것도 일치하지 않습니다. 범위를 넓히려면 Any condition을 사용하세요.
   • Page 조건을 다른 조건과 함께 사용할 때는 All conditions가 필요합니다. 그렇지 않으면 페이지 규칙만으로 조건이 충족됩니다.

   고객 조건은 비공개 창에서 확인하는 것이 좋습니다. 관리자 세션은 로그인한 스토어프런트 고객이 아니기 때문입니다.

   표시 조건을 참고하세요.

4. 지금 표시되어야 하는 상태인가요?

   유형마다 정상적으로 보이지 않는 이유가 따로 있습니다.

   유형	확인 사항
   Countdown timer	Start date가 아직 되지 않았거나, End date가 지났고 Hide countdown block으로 설정되어 있음. 일일 반복 타이머의 경우: 오늘이 선택된 요일이 아니거나, 시간대를 벗어났거나, 바깥쪽 End date가 지났음
   Estimated delivery date	시간과 관련해 숨겨지는 경우는 없음. 조건을 다시 확인하세요
   Stock countdown	제품 재고가 “Only show if stock qty is equal or less than” 기준값보다 많음. 실제로 재고가 적은 제품으로 테스트하세요
   Cart countdown	장바구니가 비어 있음. 장바구니에 상품이 있을 때만 표시됩니다

   Fixed minutes 타이머를 같은 브라우저에서 반복해서 테스트하면 이미 만료된 자신의 타이머가 계속 표시됩니다. 타이머 상태가 쿠키에 저장되기 때문입니다. 새로 테스트할 때마다 비공개 창을 사용하세요.

5. 렌더링될 위치가 지정되어 있나요?

   조건이 맞더라도 카운트다운에는 위치가 필요합니다.

   • 제품 페이지에서는 Show countdown on 아래의 Product page를 선택하세요.
   • 그 외 위치에서는 해당 페이지의 Samita Countdown 앱 블록에 숏코드를 넣어야 합니다. 컬렉션 페이지에서 카운트다운을 허용하는 Page 조건만으로는 그곳에 카운트다운이 배치되지 않습니다. 숏코드로 카운트다운 배치하기를 참고하세요.
   • Display 탭 하단의 Device targeting을 확인하세요. 데스크톱 전용으로 설정한 카운트다운은 휴대폰에 표시되지 않습니다.

   참고

   제품 페이지 자동 배치는 테마의 장바구니에 담기 영역을 찾는 방식으로 작동합니다. 많이 수정한 테마에서는 앱이 이 영역을 인식하지 못해 아무것도 렌더링되지 않을 수 있습니다. 이때는 숏코드를 사용하세요. 테마와 관계없이 블록을 배치한 위치에 카운트다운이 정확히 표시됩니다.

6. Collection 조건을 사용하는 경우에만

   Collections 조건을 사용하려면 테마에 템플릿 파일이 하나 더 필요합니다. 이 파일이 없으면 앱이 스토어프런트에서 제품이 어느 컬렉션에 속하는지 알 수 없어 조건이 아무것도 일치하지 않습니다.

   이 파일이 없으면 빌더에 경고 배너가 표시됩니다. 컬렉션 조건 활성화를 참고하세요.

그래도 표시되지 않나요?

덜 흔한 원인은 다음과 같습니다.

캐시된 페이지를 보고 있을 수 있습니다. Shopify와 그 앞단의 CDN은 잠시 동안 캐시된 사본을 제공할 수 있습니다. 강력 새로고침을 하거나 비공개 창에서 페이지를 열어 보세요.

다른 테마를 미리 보고 있을 수 있습니다. 테마 미리 보기 링크는 탭에 열어 둔 채 잊기 쉽습니다. URL에 preview_theme_id 매개변수가 있는지 확인하세요.

브라우저 확장 프로그램이 차단하고 있을 수 있습니다. 콘텐츠 차단기가 간혹 앱 스크립트를 차단합니다. 확장 프로그램을 끄거나 다른 브라우저에서 테스트해 보세요.

카운트다운 두 개가 충돌하고 있을 수 있습니다. 여러 카운트다운이 같은 페이지에 일치하면 모두 렌더링됩니다. 엉뚱한 카운트다운이 표시되는 것처럼 보인다면 조건이 겹치는 활성 카운트다운이 두 개 있는 경우가 대부분입니다.

지원팀에 보낼 정보

체크리스트를 모두 확인했다면 다음 정보와 함께 지원팀에 문의하세요.

• 스토어 URL (스토어가 비밀번호로 보호되어 있다면 스토어프런트 비밀번호도 함께)
• 표시되지 않는 카운트다운의 이름
• 카운트다운이 표시되어야 하는 정확한 페이지 URL
• 기대한 결과와 실제로 보이는 결과
• 스크린샷

이 정보만 있으면 대개 추가 질문 없이 바로 답변드릴 수 있습니다.

다음 단계

• 앱 임베드 켜기
• 표시 조건
• 숏코드로 카운트다운 배치하기
• 자주 묻는 질문