カウントダウンが表示されない

「表示されない」ケースのほとんどは、埋め込み、ステータス、条件、タイミング、配置の5つのうちのいずれかが原因です。リストを順番に確認してください。最初の2つで、ほとんどのケースが解決します。

症状から探す

見られる症状	通常の原因	参照先
アプリのものがどこにも表示されない	このテーマでアプリの埋め込みがオフになっている	ステップ1
1つのカウントダウンだけが表示されず、ほかは動作する	Draftになっているか、条件が一致していない	ステップ2〜3
昨日は動作していたが、今日は表示されない	終了日を過ぎたか、毎日の時間枠の外にいる	ステップ4
一部の商品では表示され、ほかでは表示されない	条件、または在庫のしきい値	ステップ3〜4
デスクトップでは動作するが、モバイルでは表示されない	デバイスのターゲット設定	ステップ5
1つのページでのみ表示されない	そのページに配置されていない	ステップ5
コレクション条件がどれにも一致しない	コレクションのテンプレートファイルがない	ステップ6

チェックリスト

1. このテーマでアプリの埋め込みがオンになっていますか。

   これは群を抜いて最も多い原因で、すべてが一度に表示されなくなります。

   埋め込みはテーマごとの設定です。公開中のテーマでオンにしても、別のテーマをプレビューしている場合は、何も表示されません。

   アプリのダッシュボードで埋め込みのカードを確認するか、テーマ連携を開いて、実際に見ているテーマを選択します。Inactiveと表示されている場合は、オンにしてください。アプリの埋め込みをオンにするをご覧ください。

2. カウントダウンはActiveですか。

   Draftは保存されているだけで、表示されることはありません。Countdownsリストを開いてStatus列を確認するか、Activeタブで実際に公開されているものをすべて確認します。

3. 条件は、見ているページと一致していますか。

   カウントダウンのDisplayタブを開き、Conditionsセクションを、テスト中のページと照らし合わせて確認します。

   間違いやすい点が2つあります。

   • All conditionsとAny conditionの違い。2つのコレクションをAll conditionsで組み合わせると、両方に含まれる商品がないため、何にも一致しません。範囲を広げるにはAny conditionを使用します。
   • Page条件とほかの条件を組み合わせる場合は、All conditionsが必要です。そうしないと、ページのルールだけで条件が満たされてしまいます。

   顧客条件は、プライベートウィンドウで確認することをおすすめします。管理画面のセッションは、ログイン済みのストアフロントの顧客ではありません。

   表示条件をご覧ください。

4. 今、表示されるはずですか。

   各タイプには、正当な理由で表示されない場合があります。

   タイプ	確認事項
   Countdown timer	Start dateが来ていない、またはEnd dateを過ぎていて、Hide countdown blockに設定されています。毎日繰り返すタイマーの場合は、今日がチェックされた曜日ではない、時間枠の外にいる、または外側のEnd dateを過ぎています
   Estimated delivery date	タイミングに関連して非表示になることはありません。条件に戻って確認してください
   Stock countdown	商品の在庫が、「Only show if stock qty is equal or less than」のしきい値を上回っています。実際に在庫が少ない商品でテストしてください
   Cart countdown	カートが空です。カートに商品が入っているときにのみ表示されます

   Fixed minutesタイマーを同じブラウザで繰り返しテストすると、自分の期限切れのタイマーが表示され続けます。状態はCookieに保存されているためです。新しくテストするたびに、プライベートウィンドウを使用してください。

5. 表示する場所が指定されていますか。

   条件が正しくても、カウントダウンには位置の指定が必要です。

   • 商品ページでは、Show countdown onのProduct pageにチェックを入れます。
   • それ以外の場所では、そのページのSamita Countdownアプリブロックに、ショートコードを入力する必要があります。コレクションページでのカウントダウンを許可するPage条件があっても、そこに配置されるわけではありません。ショートコードでカウントダウンを配置するをご覧ください。
   • Displayタブの下部にあるDevice targetingを確認します。デスクトップのみに設定されたカウントダウンは、スマートフォンには表示されません。

   ノート

   商品ページへの自動配置は、テーマのカートに追加エリアを見つけることで動作します。大幅にカスタマイズされたテーマでは、アプリが認識できず、何も表示されない場合があります。その場合の解決策はショートコードです。テーマに関係なく、ブロックを配置した場所にカウントダウンが表示されます。

6. Collection条件を使用している場合のみ

   Collections条件には、テーマ内にもう1つテンプレートファイルが必要です。このファイルがないと、ストアフロントで商品がどのコレクションに属しているかをアプリが判断できず、条件は何にも一致しません。

   このファイルがない場合、ビルダーに警告バナーが表示されます。Collection条件を有効にするをご覧ください。

それでも表示されない場合

あまり一般的ではない原因をいくつか紹介します。

**キャッシュされたページを見ている。**Shopifyや、その前段にあるCDNが、しばらくの間、キャッシュされたコピーを返す場合があります。強制的に再読み込みするか、プライベートウィンドウでページを開いてください。

**別のテーマをプレビューしている。**テーマのプレビューリンクは、タブに開いたままにしてしまいがちです。URLにpreview_theme_idパラメータがないか確認してください。

**ブラウザの拡張機能がブロックしている。**コンテンツブロッカーが、アプリのスクリプトをブロックすることがあります。拡張機能を無効にするか、別のブラウザでテストしてください。

**2つのカウントダウンが競合している。**複数のカウントダウンが同じページに一致する場合は、すべて表示されます。間違ったものが表示されているように見える場合は、条件が重複している2つのアクティブなカウントダウンであることがほとんどです。

サポートに送る情報

リストをすべて確認しても解決しない場合は、次の情報を添えてサポートに問い合わせてください。

• ストアのURL。ストアがパスワードで保護されている場合は、ストアフロントのパスワードも。
• 表示されないカウントダウンの名前。
• 表示されるはずの正確なページのURL。
• 期待していた動作と、実際の表示。
• スクリーンショット。

この情報があれば、確認のやり取りなしで回答できることがほとんどです。

次のステップ

• アプリの埋め込みをオンにする
• 表示条件
• ショートコードでカウントダウンを配置する
• よくある質問