Quand le minuteur du panier expire

Le compte à rebours de panier est le seul type dont la fin peut modifier le panier. Le paramètre Action after time expired, dans l’onglet Display, détermine ce qui se passe.

Action after time expired, dans l’onglet Display d’un compte à rebours de panier.

Les trois options

Option	Ce qui se passe à zéro
Go to the homepage without clearing cart	La personne est redirigée vers votre page d’accueil. Son panier reste intact
Hide the message and do nothing	Le compte à rebours disparaît. Rien d’autre ne change
Clear the cart and redirect to	Le panier est vidé et la personne est redirigée vers une URL de votre choix

Go to the homepage without clearing cart

C’est l’option par défaut. Lorsque le minuteur arrive à zéro, la personne est redirigée vers votre page d’accueil, mais tout ce qu’elle a ajouté reste dans le panier.

Cette option interrompt la navigation sans rien coûter, ce qui correspond à l’équilibre recherché par la plupart des boutiques. L’interruption reste réelle, toutefois : une personne qui s’est absentée en plein paiement revient sur une autre page que celle qu’elle avait quittée.

Hide the message and do nothing

Le minuteur disparaît et la personne poursuit exactement là où elle en était.

C’est l’option la plus douce, et celle à choisir en cas de doute. Le compte à rebours remplit son rôle tant qu’il tourne (une horloge visible à côté du bouton de paiement) et s’arrête simplement à la fin, sans changement de page et sans rien perdre.

Clear the cart and redirect to

Le panier est vidé et la personne est redirigée vers l’URL que vous saisissez. Si vous laissez le champ URL vide, elle reste sur la page où elle se trouve, avec un panier vide.

Danger

Cette option supprime le panier. Une personne qui a laissé un onglet ouvert pendant la pause déjeuner retrouve sa sélection effacée, sans moyen de la récupérer. Chaque article doit être retrouvé et ajouté de nouveau, ce qui, pour un panier volumineux, est le moment où beaucoup de personnes abandonnent.

Ne l’utilisez que si le panier vide correspond à une réalité, par exemple un véritable système de réservation où conserver le stock plus longtemps serait inapproprié, et veillez à ce que votre message l’annonce clairement avant que cela n’arrive.

Faire son choix

Votre objectif	Option à utiliser
Inciter sans risque	Hide the message and do nothing
Interrompre, mais garder le panier en sécurité	Go to the homepage without clearing cart
Libérer réellement une réservation	Clear the cart and redirect to

Faire correspondre votre message à l’action

Le message et l’action se définissent dans des onglets différents, ce qui permet facilement de les laisser désaccordés. Le message par défaut indique « Your cart will be lost », ce qui n’est vrai qu’avec l’action de vidage, et devient une promesse non tenue avec les deux autres.

Action	Un message adapté
Hide the message and do nothing	Complete your order within {timer}
Go to the homepage without clearing cart	Finishing up? You have {timer} left
Clear the cart and redirect to	🔥 Hurry up! Your cart will be lost in {timer} !!

Testez avant de vous y fier

Dans un brouillon, réglez la durée sur une ou deux minutes, ajoutez un article à votre panier dans une fenêtre de navigation privée et regardez le minuteur arriver à zéro. Quelle que soit l’action choisie, vous devriez voir exactement ce que verrait une personne qui visite votre boutique.

Remettez la durée réelle avant d’enregistrer le compte à rebours avec le statut Active.

Étapes suivantes

• Créer un compte à rebours de panier
• Présentation du compte à rebours de panier
• Gérer les comptes à rebours
• FAQ