FAQ
Réponses aux questions les plus fréquentes sur les comptes à rebours, leur emplacement, leur durée et les fenêtres contextuelles.
Pourquoi mon compte à rebours ne s’affiche-t-il pas sur la vitrine ?
Section intitulée « Pourquoi mon compte à rebours ne s’affiche-t-il pas sur la vitrine ? »Neuf fois sur dix, l’intégration d’application est désactivée pour le thème que vous consultez réellement. L’intégration est propre à chaque thème : l’activer sur votre thème en ligne ne change rien pour un brouillon que vous prévisualisez. Vérifiez l’état de l’intégration d’application sur le tableau de bord ou sur la page Intégration au thème.
La liste de vérification complète se trouve sur Le compte à rebours ne s’affiche pas.
À quel endroit exact un compte à rebours apparaît-il sur une page produit ?
Section intitulée « À quel endroit exact un compte à rebours apparaît-il sur une page produit ? »Juste sous la zone Add to cart. C’est le seul placement automatique proposé par l’application, choisi parce que c’est la zone que tous les thèmes ont à peu près au même endroit.
Pour tout autre emplacement (au-dessus du titre, sur votre page d’accueil, dans l’en-tête), utilisez le shortcode.
Puis-je placer un compte à rebours sur ma page d’accueil ?
Section intitulée « Puis-je placer un compte à rebours sur ma page d’accueil ? »Oui, avec un shortcode. Copiez-le depuis l’onglet Display du compte à rebours, puis ajoutez un bloc Samita Countdown à votre page d’accueil dans l’éditeur de thème et collez-le. Consultez Placer un compte à rebours avec un shortcode.
Le même compte à rebours peut-il apparaître à plusieurs endroits ?
Section intitulée « Le même compte à rebours peut-il apparaître à plusieurs endroits ? »Oui. Collez son shortcode dans autant de blocs d’application que vous le souhaitez, et cochez aussi Product page si vous voulez également un placement automatique. Il s’agit toujours d’un seul compte à rebours : modifiez la date de fin une fois et toutes les copies suivent.
Existe-t-il un paramètre de fuseau horaire ?
Section intitulée « Existe-t-il un paramètre de fuseau horaire ? »Non. Un minuteur Countdown to a date décompte vers la date de fin que vous définissez, et le temps restant est calculé dans le navigateur de chaque personne. Les personnes situées dans d’autres fuseaux horaires voient le même moment exprimé sous forme de temps restant dans leur fuseau.
Un Daily recurring timer est différent : sa plage est évaluée par rapport à l’horloge locale de la personne, donc « de 9 h à 11 h » signifie 9 h là où elle se trouve. Si votre promotion est liée à un moment précis de votre fuseau horaire, utilisez plutôt un compte à rebours daté.
Pourquoi chaque visite voit-elle un chiffre différent sur mon minuteur Fixed minutes ?
Section intitulée « Pourquoi chaque visite voit-elle un chiffre différent sur mon minuteur Fixed minutes ? »C’est le principe de ce mode. Fixed minutes donne à chaque personne son propre compte à rebours, qui démarre la première fois qu’elle le voit, mémorisé dans un cookie de son navigateur. Deux personnes qui regardent le même produit voient des chiffres différents.
Si vous voulez une échéance commune, utilisez Compte à rebours jusqu’à une date.
J’ai modifié les Minutes d’un minuteur Fixed minutes et toutes les horloges ont redémarré
Section intitulée « J’ai modifié les Minutes d’un minuteur Fixed minutes et toutes les horloges ont redémarré »C’est normal. Modifier le nombre de minutes configuré réinitialise le minuteur de chaque personne à son prochain chargement de page. Arrêtez-vous sur une durée avant une campagne plutôt que de l’ajuster en cours de route.
Mon minuteur s’affiche toujours comme expiré pendant mes tests
Section intitulée « Mon minuteur s’affiche toujours comme expiré pendant mes tests »Un minuteur Fixed minutes mémorise votre propre fenêtre expirée dans un cookie. Utilisez une fenêtre de navigation privée pour chaque nouveau test.
Que se passe-t-il lorsqu’un minuteur atteint zéro ?
Section intitulée « Que se passe-t-il lorsqu’un minuteur atteint zéro ? »Ce que vous avez choisi dans When countdown timer end : il reste à zéro (Do nothing), disparaît (Hide countdown block) ou redémarre (Repeat the timer). Rien d’autre ne change sur la page : l’application affiche le compte à rebours, elle ne modifie ni les prix ni la disponibilité. Consultez Quand le minuteur se termine.
L’application masque-t-elle un produit ou interrompt-elle les ventes à la fin d’un minuteur ?
Section intitulée « L’application masque-t-elle un produit ou interrompt-elle les ventes à la fin d’un minuteur ? »Non. Le compte à rebours se retire s’il est réglé ainsi, et c’est tout. Les prix, le stock et le bouton Add to cart restent intacts.
Un compte à rebours de panier réserve-t-il du stock ?
Section intitulée « Un compte à rebours de panier réserve-t-il du stock ? »Non. Le minuteur est une incitation, pas une réservation du stock : une autre personne peut toujours acheter la dernière unité pendant qu’il tourne. Rédigez le message de façon à ne pas promettre le contraire. Consultez Quand le minuteur du panier expire.
Un compte à rebours de panier supprimera-t-il le panier de ma clientèle ?
Section intitulée « Un compte à rebours de panier supprimera-t-il le panier de ma clientèle ? »Uniquement si vous choisissez Clear the cart and redirect to comme action d’expiration. L’option par défaut, Go to the homepage without clearing cart, laisse le panier intact, et Hide the message and do nothing ne change rien du tout. Consultez Quand le minuteur du panier expire.
Pourquoi ma condition Collections ne correspond-elle à rien ?
Section intitulée « Pourquoi ma condition Collections ne correspond-elle à rien ? »La condition Collections nécessite un fichier de modèle supplémentaire dans votre thème pour que l’application puisse savoir à quelles collections appartient un produit sur la vitrine. Le générateur affiche une bannière d’avertissement lorsqu’il est absent. Consultez Activer la condition Collection.
J’ai ajouté deux collections comme conditions et rien ne s’affiche
Section intitulée « J’ai ajouté deux collections comme conditions et rien ne s’affiche »Passez Products must match de All conditions à Any condition. Avec All, un produit devrait appartenir aux deux collections à la fois. Consultez Conditions d’affichage.
D’où vient le chiffre du stock ?
Section intitulée « D’où vient le chiffre du stock ? »De Shopify : soit la quantité de la variante sélectionnée, soit le total du produit, selon la Inventory tracking method choisie. Il existe aussi un mode Estimated Quantity pour les boutiques qui ne suivent pas leur stock dans Shopify, qui génère un nombre dans une plage que vous définissez. Consultez Suivi du stock et curseur de stock.
Mon compte à rebours de stock ne s’affiche pas sur un produit
Section intitulée « Mon compte à rebours de stock ne s’affiche pas sur un produit »Il est probable que le stock du produit soit supérieur au seuil Only show if stock qty is equal or less than, ce qui correspond au bon fonctionnement du paramètre. Testez sur un produit réellement en stock faible.
Les dates de livraison reposent-elles sur de vraies données d’expédition ?
Section intitulée « Les dates de livraison reposent-elles sur de vraies données d’expédition ? »Non. Elles sont calculées à partir des plages de jours d’expédition et de livraison, des jours ouvrés, des jours fériés et de l’heure limite que vous configurez. Réglez-les en fonction de ce que votre boutique peut réellement faire. Consultez Paramètres de plage de dates.
Comment le pays est-il détecté pour {country_name} ?
Section intitulée « Comment le pays est-il détecté pour {country_name} ? »À partir de l’adresse IP au moment de la navigation, et non d’une adresse associée à un compte. Une personne qui utilise un VPN est détectée là où son VPN sort. Consultez Variables de livraison.
Puis-je afficher un texte différent selon la langue ?
Section intitulée « Puis-je afficher un texte différent selon la langue ? »Oui. Utilisez le sélecteur de langue dans la barre supérieure du générateur pour rédiger une version du texte pour chacune des langues publiées de votre boutique. La durée, les conditions et le design restent communs. Consultez Traduire le texte du compte à rebours.
Changer la langue de l’application n’a pas modifié ma vitrine
Section intitulée « Changer la langue de l’application n’a pas modifié ma vitrine »Ce sont deux paramètres distincts. Le sélecteur du pied de page modifie uniquement l’interface d’administration de l’application ; le texte de la vitrine se définit par compte à rebours. Consultez Langue de l’application.
Puis-je mettre une campagne en pause sans la perdre ?
Section intitulée « Puis-je mettre une campagne en pause sans la perdre ? »Passez le compte à rebours en Draft depuis la liste Countdowns. Il conserve tous ses paramètres et cesse immédiatement d’être affiché. Le repasser en Active se fait en un clic.
Combien de comptes à rebours puis-je créer ?
Section intitulée « Combien de comptes à rebours puis-je créer ? »Cela dépend de votre forfait. Lorsque votre boutique atteint sa limite, l’application affiche une bannière d’erreur à ce sujet. Les limites actuelles sont indiquées sur la fiche de l’application dans le Shopify App Store.
Dois-je faire quelque chose après avoir changé de thème ?
Section intitulée « Dois-je faire quelque chose après avoir changé de thème ? »Oui : activez l’intégration d’application pour le nouveau thème. Un tout nouveau thème démarre avec elle désactivée. Un duplicata d’un thème qui l’avait activée la conserve. Consultez Intégration au thème.
Les fenêtres contextuelles de vente sont-elles identiques aux comptes à rebours ?
Section intitulée « Les fenêtres contextuelles de vente sont-elles identiques aux comptes à rebours ? »Non. Les fenêtres contextuelles de vente sont une fonctionnalité distincte, avec leur propre liste, leur propre éditeur et leurs propres paramètres, accessibles depuis Sale Popups dans le menu de l’application. Ce sont de petites notifications promotionnelles plutôt que des minuteurs. Consultez Présentation des fenêtres contextuelles de vente.