Perguntas frequentes
Respostas às perguntas mais comuns sobre contagens regressivas, posicionamento, horários e pop-ups.
Por que a minha contagem regressiva não aparece na loja virtual?
Seção intitulada “Por que a minha contagem regressiva não aparece na loja virtual?”Em nove de dez casos, a incorporação de app está desativada no tema que você está realmente vendo. A incorporação é por tema, então ativá-la no tema publicado não faz nada por um rascunho que você está visualizando. Confira o status da incorporação de app no painel ou na página Integração com o tema.
A lista de verificação completa está em A contagem regressiva não aparece.
Onde exatamente uma contagem regressiva aparece em uma página de produto?
Seção intitulada “Onde exatamente uma contagem regressiva aparece em uma página de produto?”Logo abaixo da área do Add to cart. É o único posicionamento automático que o app oferece, escolhido porque é a região que todo tema tem, aproximadamente no mesmo lugar.
Para qualquer outro lugar (acima do título, na página inicial, ao longo do cabeçalho), use o shortcode.
Posso colocar uma contagem regressiva na página inicial?
Seção intitulada “Posso colocar uma contagem regressiva na página inicial?”Sim, com um shortcode. Copie-o da guia Display da contagem regressiva, adicione um bloco Samita Countdown à sua página inicial no editor de temas e cole-o ali. Consulte Posicione uma contagem regressiva com um shortcode.
A mesma contagem regressiva pode aparecer em vários lugares?
Seção intitulada “A mesma contagem regressiva pode aparecer em vários lugares?”Sim. Cole o shortcode dela em quantos blocos de app quiser e marque também Product page se quiser o posicionamento automático também. Continua sendo uma única contagem regressiva: altere a data de término uma vez e todas as cópias acompanham.
Existe uma configuração de fuso horário?
Seção intitulada “Existe uma configuração de fuso horário?”Não. Um cronômetro Countdown to a date conta até a data de término que você definiu, e o tempo restante é calculado no próprio navegador de cada pessoa. Quem está em outros fusos horários vê o mesmo momento expresso como o próprio tempo restante.
Um Daily recurring timer é diferente: a janela dele é avaliada com base no relógio local da pessoa, então “9h às 11h” significa 9h no lugar onde ela está. Se a sua promoção está ligada a um momento específico no seu fuso horário, use uma contagem regressiva até uma data.
Por que cada pessoa vê um número diferente no meu cronômetro Fixed minutes?
Seção intitulada “Por que cada pessoa vê um número diferente no meu cronômetro Fixed minutes?”É isso que o modo faz. Fixed minutes dá a cada pessoa a própria contagem regressiva, que começa quando ela a vê pela primeira vez e é lembrada em um cookie no navegador. Duas pessoas olhando o mesmo produto veem números diferentes.
Se você quer um prazo único e compartilhado, use Contagem regressiva até uma data.
Alterei os Minutes de um cronômetro Fixed minutes e o relógio de todo mundo reiniciou
Seção intitulada “Alterei os Minutes de um cronômetro Fixed minutes e o relógio de todo mundo reiniciou”Esperado. Alterar o número de minutos configurado reinicia o cronômetro de todas as pessoas na próxima vez que elas carregarem uma página. Defina a duração antes de uma campanha em vez de ajustá-la no meio dela.
O meu cronômetro continua aparecendo como expirado enquanto eu testo
Seção intitulada “O meu cronômetro continua aparecendo como expirado enquanto eu testo”Um cronômetro Fixed minutes lembra a sua própria janela expirada em um cookie. Use uma janela privada ou anônima a cada novo teste.
O que acontece quando um cronômetro chega a zero?
Seção intitulada “O que acontece quando um cronômetro chega a zero?”O que você escolheu em When countdown timer end: ele fica em zero (Do nothing), desaparece (Hide countdown block) ou reinicia (Repeat the timer). Nada mais na página muda: o app exibe a contagem regressiva, não altera preços nem disponibilidade. Consulte Quando o cronômetro termina.
O app oculta um produto ou interrompe as vendas quando um cronômetro termina?
Seção intitulada “O app oculta um produto ou interrompe as vendas quando um cronômetro termina?”Não. A contagem regressiva se remove se você a configurou assim, e é só isso. Preços, estoque e o botão Add to cart não são alterados.
Uma contagem regressiva de carrinho reserva estoque?
Seção intitulada “Uma contagem regressiva de carrinho reserva estoque?”Não. O cronômetro é um lembrete, não uma reserva de estoque: outra pessoa ainda pode comprar a última unidade enquanto ele corre. Redija a mensagem de modo a não prometer o contrário. Consulte Quando o cronômetro do carrinho expira.
Uma contagem regressiva de carrinho vai excluir o carrinho de quem compra?
Seção intitulada “Uma contagem regressiva de carrinho vai excluir o carrinho de quem compra?”Só se você escolher Clear the cart and redirect to como ação de expiração. O padrão, Go to the homepage without clearing cart, deixa o carrinho intacto, e Hide the message and do nothing não muda nada. Consulte Quando o cronômetro do carrinho expira.
Por que a minha condição Collections não corresponde a nada?
Seção intitulada “Por que a minha condição Collections não corresponde a nada?”A condição Collections precisa de um arquivo de modelo extra no seu tema para que o app saiba a quais coleções um produto pertence na loja virtual. O construtor mostra um banner de aviso quando ele está ausente. Consulte Ative a condição Collection.
Adicionei duas coleções como condições e nada aparece
Seção intitulada “Adicionei duas coleções como condições e nada aparece”Mude Products must match de All conditions para Any condition. Com All, um produto teria que estar nas duas coleções ao mesmo tempo. Consulte Condições de exibição.
De onde vem o número de estoque?
Seção intitulada “De onde vem o número de estoque?”Da Shopify: a quantidade da variante selecionada ou o total do produto, dependendo do Inventory tracking method que você escolheu. Há também um modo Estimated Quantity para lojas que não rastreiam o estoque na Shopify, que gera um número em uma faixa que você define. Consulte Rastreamento de estoque e o controle deslizante de estoque.
A minha contagem regressiva de estoque não aparece em um produto
Seção intitulada “A minha contagem regressiva de estoque não aparece em um produto”O mais provável é que o estoque do produto esteja acima do limite Only show if stock qty is equal or less than, que é a configuração funcionando como esperado. Teste em um produto com estoque realmente baixo.
As datas de entrega se baseiam em dados reais de envio?
Seção intitulada “As datas de entrega se baseiam em dados reais de envio?”Não. Elas são calculadas a partir dos intervalos de dias de envio e entrega, dos dias úteis, dos feriados e do horário limite que você configura. Defina-os para refletir o que a sua loja realmente consegue fazer. Consulte Configurações de intervalo de datas.
Como o país de quem compra é detectado para {country_name}?
Seção intitulada “Como o país de quem compra é detectado para {country_name}?”Pelo endereço IP da pessoa no momento em que ela navega, não por um endereço da conta dela. Quem usa uma VPN é detectado como estando onde a VPN sai. Consulte Variáveis de entrega.
Posso mostrar textos diferentes por idioma?
Seção intitulada “Posso mostrar textos diferentes por idioma?”Sim. Use o seletor de idioma na barra superior do construtor para escrever uma versão do texto para cada idioma publicado da sua loja. Horário, condições e design continuam compartilhados. Consulte Traduza o texto da contagem regressiva.
Mudar o idioma do app não mudou a minha loja virtual
Seção intitulada “Mudar o idioma do app não mudou a minha loja virtual”São duas configurações diferentes. O seletor do rodapé muda apenas a interface de administração do app; o texto da loja virtual é por contagem regressiva. Consulte Idioma do app.
Posso pausar uma campanha sem perdê-la?
Seção intitulada “Posso pausar uma campanha sem perdê-la?”Defina a contagem regressiva como Draft na lista de Countdowns. Ela mantém todas as configurações e para de ser exibida imediatamente. Voltar a Active leva um clique.
Quantas contagens regressivas posso criar?
Seção intitulada “Quantas contagens regressivas posso criar?”Depende do seu plano. Quando a sua loja atinge o limite, o app mostra um banner de erro avisando isso. Os limites atuais estão listados na página do app na Shopify App Store.
Preciso fazer algo depois de trocar de tema?
Seção intitulada “Preciso fazer algo depois de trocar de tema?”Sim: ative a incorporação de app no novo tema. Um tema totalmente novo começa com ela desativada. Uma cópia de um tema que já a tinha ativada a mantém. Consulte Integração com o tema.
Os pop-ups de promoção são o mesmo que contagens regressivas?
Seção intitulada “Os pop-ups de promoção são o mesmo que contagens regressivas?”Não. Os pop-ups de promoção são um recurso separado, com lista, editor e configurações próprios, acessados em Sale Popups no menu do app. São pequenas notificações promocionais, não cronômetros. Consulte Visão geral dos pop-ups de promoção.