Preguntas frecuentes
Respuestas a las preguntas más habituales sobre cuentas regresivas, ubicación, tiempos y popups.
¿Por qué no aparece mi cuenta regresiva en la tienda online?
Sección titulada «¿Por qué no aparece mi cuenta regresiva en la tienda online?»Nueve de cada diez veces, la inserción de la aplicación está desactivada en el tema que estás mirando. La inserción es por tema, así que activarla en tu tema publicado no sirve de nada para un borrador que estás previsualizando. Comprueba el estado de la inserción de la aplicación en el panel o en la página Integración con el tema.
La lista de comprobación completa está en La cuenta regresiva no se muestra.
¿Dónde aparece exactamente una cuenta regresiva en una página de producto?
Sección titulada «¿Dónde aparece exactamente una cuenta regresiva en una página de producto?»Justo debajo de la zona de Add to cart. Es la única ubicación automática que ofrece la aplicación, y se eligió porque es la región que todos los temas tienen más o menos en el mismo sitio.
Para cualquier otro lugar (encima del título, en tu página de inicio o en todo el encabezado), usa el shortcode.
¿Puedo poner una cuenta regresiva en mi página de inicio?
Sección titulada «¿Puedo poner una cuenta regresiva en mi página de inicio?»Sí, con un shortcode. Cópialo desde la pestaña Display de la cuenta regresiva, añade un bloque Samita Countdown a tu página de inicio en el editor de temas y pégalo. Consulta Colocar una cuenta regresiva con un shortcode.
¿Puede aparecer la misma cuenta regresiva en varios lugares?
Sección titulada «¿Puede aparecer la misma cuenta regresiva en varios lugares?»Sí. Pega su shortcode en tantos bloques de aplicación como quieras y marca también Product page si además quieres la ubicación automática. Sigue siendo una sola cuenta regresiva: cambia la fecha de fin una vez y todas las copias la siguen.
¿Hay un ajuste de zona horaria?
Sección titulada «¿Hay un ajuste de zona horaria?»No. Un temporizador Countdown to a date cuenta hacia la fecha de fin que definas, y el tiempo restante se calcula en el navegador de cada persona. Quienes están en otras zonas horarias ven el mismo momento expresado como su propio tiempo restante.
Un Daily recurring timer es distinto: su ventana se evalúa con el reloj local de cada persona, así que “de 9 a 11 h” significa las 9 h de donde esté. Si tu promoción está ligada a un momento concreto de tu zona horaria, usa una cuenta regresiva con fecha.
¿Por qué cada visitante ve un número distinto en mi temporizador Fixed minutes?
Sección titulada «¿Por qué cada visitante ve un número distinto en mi temporizador Fixed minutes?»Es lo que hace ese modo. Fixed minutes da a cada persona su propia cuenta regresiva, que empieza cuando la ve por primera vez y se recuerda en una cookie del navegador. Dos personas que miran el mismo producto ven números distintos.
Si quieres una única fecha límite compartida, usa Cuenta regresiva hasta una fecha.
Cambié los Minutes de un temporizador Fixed minutes y el reloj de todas las personas se reinició
Sección titulada «Cambié los Minutes de un temporizador Fixed minutes y el reloj de todas las personas se reinició»Es lo esperado. Al cambiar el número de minutos configurado, el temporizador de cada visitante se reinicia la próxima vez que carga una página. Decide la duración antes de una campaña en lugar de ajustarla sobre la marcha.
Mi temporizador aparece siempre como caducado mientras lo pruebo
Sección titulada «Mi temporizador aparece siempre como caducado mientras lo pruebo»Un temporizador Fixed minutes recuerda en una cookie tu propia ventana caducada. Usa una ventana privada o de incógnito para cada prueba nueva.
¿Qué ocurre cuando un temporizador llega a cero?
Sección titulada «¿Qué ocurre cuando un temporizador llega a cero?»Lo que hayas elegido en When countdown timer end: se queda en cero (Do nothing), desaparece (Hide countdown block) o se reinicia (Repeat the timer). No cambia nada más en la página: la aplicación dibuja la cuenta regresiva, pero no modifica precios ni disponibilidad. Consulta Cuando termina el temporizador.
¿La aplicación oculta un producto o detiene las ventas cuando termina un temporizador?
Sección titulada «¿La aplicación oculta un producto o detiene las ventas cuando termina un temporizador?»No. La cuenta regresiva se elimina sola si así lo configuraste, y nada más. Los precios, el inventario y el botón Add to cart no se tocan.
¿Una cuenta regresiva del carrito reserva existencias?
Sección titulada «¿Una cuenta regresiva del carrito reserva existencias?»No. El temporizador es un aviso, no una reserva de inventario: otra persona puede comprar la última unidad mientras corre. Redacta el mensaje para que no prometa lo contrario. Consulta Cuando caduca el temporizador del carrito.
¿Una cuenta regresiva del carrito borrará el carrito de la clientela?
Sección titulada «¿Una cuenta regresiva del carrito borrará el carrito de la clientela?»Solo si eliges Clear the cart and redirect to como acción al caducar. La opción predeterminada, Go to the homepage without clearing cart, deja el carrito intacto, y Hide the message and do nothing no cambia nada. Consulta Cuando caduca el temporizador del carrito.
¿Por qué mi condición Collections no coincide con nada?
Sección titulada «¿Por qué mi condición Collections no coincide con nada?»La condición Collections necesita un archivo de plantilla adicional en tu tema para que la aplicación sepa a qué colecciones pertenece un producto en la tienda online. El editor muestra un banner de advertencia cuando falta. Consulta Activar la condición de colección.
Añadí dos colecciones como condiciones y no se muestra nada
Sección titulada «Añadí dos colecciones como condiciones y no se muestra nada»Cambia Products must match de All conditions a Any condition. Con All, un producto tendría que estar en ambas colecciones a la vez. Consulta Condiciones de visualización.
¿De dónde sale el número de existencias?
Sección titulada «¿De dónde sale el número de existencias?»De Shopify: la cantidad de la variante seleccionada o el total del producto, según el Inventory tracking method que hayas elegido. También hay un modo Estimated Quantity para tiendas que no hacen seguimiento del inventario en Shopify, que genera un número dentro de un rango que defines. Consulta Seguimiento del inventario y control deslizante de existencias.
Mi cuenta regresiva de existencias no aparece en un producto
Sección titulada «Mi cuenta regresiva de existencias no aparece en un producto»Lo más probable es que las existencias del producto superen el umbral de Only show if stock qty is equal or less than, que es el ajuste funcionando como debe. Prueba con un producto que tenga pocas existencias de verdad.
¿Las fechas de entrega se basan en datos de envío reales?
Sección titulada «¿Las fechas de entrega se basan en datos de envío reales?»No. Se calculan a partir de los rangos de días de preparación y entrega, los días laborables, los festivos y la hora límite que configuras. Ajústalos a lo que tu tienda puede cumplir de verdad. Consulta Ajustes del rango de fechas.
¿Cómo se detecta el país de la persona para {country_name}?
Sección titulada «¿Cómo se detecta el país de la persona para {country_name}?»A partir de su dirección IP en el momento en que navega, no de una dirección de su cuenta. Quien use una VPN se detecta en el lugar por donde salga su VPN. Consulta Variables de entrega.
¿Puedo mostrar un texto distinto por idioma?
Sección titulada «¿Puedo mostrar un texto distinto por idioma?»Sí. Usa el selector de idioma de la barra superior del editor para escribir una versión del texto para cada idioma publicado de tu tienda. Los tiempos, las condiciones y el diseño siguen siendo comunes. Consulta Traducir el texto de la cuenta regresiva.
Cambié el idioma de la aplicación y mi tienda online no cambió
Sección titulada «Cambié el idioma de la aplicación y mi tienda online no cambió»Son dos ajustes distintos. El selector del pie solo cambia la interfaz de administración de la aplicación; el texto de la tienda online es propio de cada cuenta regresiva. Consulta Idioma de la aplicación.
¿Puedo pausar una campaña sin perderla?
Sección titulada «¿Puedo pausar una campaña sin perderla?»Establece la cuenta regresiva en Draft desde la lista de cuentas regresivas. Conserva todos los ajustes y deja de mostrarse al instante. Volver a ponerla en Active requiere un solo clic.
¿Cuántas cuentas regresivas puedo crear?
Sección titulada «¿Cuántas cuentas regresivas puedo crear?»Depende de tu plan. Cuando tu tienda alcanza el límite, la aplicación muestra un banner de error que lo indica. Los límites actuales figuran en la ficha de la aplicación en Shopify App Store.
¿Tengo que hacer algo después de cambiar de tema?
Sección titulada «¿Tengo que hacer algo después de cambiar de tema?»Sí: activa la inserción de la aplicación en el tema nuevo. Un tema recién creado empieza con ella desactivada. Un duplicado de un tema que ya la tenía activada la conserva. Consulta Integración con el tema.
¿Los popups de ofertas son lo mismo que las cuentas regresivas?
Sección titulada «¿Los popups de ofertas son lo mismo que las cuentas regresivas?»No. Los popups de ofertas son una función aparte, con su propia lista, editor y ajustes, a la que se accede desde Sale Popups en el menú de la aplicación. Son pequeñas notificaciones promocionales, no temporizadores. Consulta Resumen de los popups de ofertas.