Limiti di caricamento dei file e conservazione

Sia il Registration Form sia il Cart form del Wholesale cart possono includere un campo File upload, così la clientela può allegare documenti come una licenza commerciale, un certificato fiscale o un ordine d’acquisto. Questa pagina illustra i limiti applicati a questi caricamenti, i messaggi che vede la clientela quando un limite viene superato e per quanto tempo l’app conserva i file.

Limiti di caricamento

Gli stessi limiti si applicano ai Registration Form e al Cart form, in tutti i piani tariffari:

Limite	Valore
Dimensione massima per file	20 MB
Numero massimo di file per invio	20 file
Dimensione totale massima per invio	25 MB

Il numero di file e la dimensione totale vengono conteggiati su tutti i campi file del modulo, non per singolo campo. Ad esempio, un modulo con due campi File upload accetta 20 file in totale, non 20 per ciascuno.

I tipi di file che la clientela può caricare si impostano per ogni campo con Allowed extensions (per impostazione predefinita jpg, jpeg e png). Seleziona Allow multiple se un singolo campo deve accettare più di un file.

Cosa vede la clientela quando un limite viene superato

In un Registration Form, i file vengono controllati quando si fa clic su Submit (o si passa al passaggio successivo di un modulo in più passaggi). Nel Cart form, i file vengono caricati non appena selezionati, quindi il controllo avviene subito e non viene caricato nulla finché la selezione non rispetta i limiti. In entrambi i casi, sotto il campo compare uno di questi messaggi:

Problema	Messaggio predefinito
Il tipo di file non è in Allowed extensions	File not allowed
Un file supera i 20 MB	File size limit
Più di 20 file nell'invio	Too many files uploaded
I file superano insieme i 25 MB	Total file size limit exceeded

I messaggi predefiniti non riportano i numeri effettivi, quindi potresti volerli riformulare, ad esempio “Each file must be 20 MB or smaller”.

• Registration Form: nell’editor del modulo, apri la scheda Settings, espandi Error message e modifica File not allowed, File size limit, File number limit e Total file size limit. Ogni messaggio può essere tradotto per lingua.
• Cart form: vai a Settings > Translations, fai clic sull’icona della matita accanto a una lingua, scegli Cart Drawer e modifica gli stessi quattro messaggi. Consulta Modificare e tradurre i contenuti di alcune funzioni dell’app.

Nota

File number limit e Total file size limit sono messaggi nuovi. Se in passato hai tradotto i messaggi di errore del tuo Registration Form, apri il modulo e imposta anche questi due: finché non lo fai, la clientela vede il testo predefinito in inglese.

Per quanto tempo vengono conservati i file caricati

File	Conservati per
Caricamenti nel Registration Form effettuati dal 13 ottobre 2026 in poi	6 mesi dalla data di caricamento, poi eliminati automaticamente.
Caricamenti nel Registration Form effettuati prima del 13 ottobre 2026	Finché l'app resta installata.
Caricamenti nel Cart form	Finché l'app resta installata.

Tutti i file caricati vengono eliminati subito quando disinstalli l’app.

Attenzione

I file del Registration Form scadono sia che la persona sia in attesa, approvata o rifiutata: scarica quindi i file che devi conservare (ad esempio un certificato fiscale che devi tenere agli atti) prima che trascorrano i 6 mesi.

Scaricare i file del Registration Form

1. Apri l’elenco Customers

   Nell’app, fai clic su Registration Form, poi su Views registered customers.

2. Apri la scheda del cliente

   Fai clic sul cliente di cui ti servono i file. Il suo invio è mostrato nella scheda Wholesale Customers Registration Form.

3. Scarica i file

   Le immagini sono mostrate come miniature e gli altri file come link con il nome originale: fai clic su uno per scaricarlo.

   

I link ai file sono inclusi anche nell’email di notifica inviata all’amministrazione per l’invio e nell’esportazione CSV dell’elenco Customers. Tieni presente che l’esportazione contiene i link, non i file stessi, quindi questi link smettono di funzionare quando il file viene eliminato.

Trovare i file del Cart form

I file del Cart form non sono elencati nell’app. I loro link sono allegati all’ordine (o alla bozza d’ordine) nell’amministrazione Shopify, in Dettagli aggiuntivi: una voce con il nome del campo file, più una voce per ogni file con il nome del file e il suo link.

Note

• I file vengono eliminati da una pulizia giornaliera, quindi un file può essere rimosso fino a un giorno dopo aver compiuto 6 mesi.

Serve assistenza?

Se incontri qualsiasi difficoltà nel seguire questi passaggi, non esitare a contattarci subito all’indirizzo email [email protected].