Limites et conservation des fichiers téléversés

Le Registration Form et le Cart form du panier Wholesale peuvent tous deux comporter un champ File upload, afin que les clients joignent des documents tels qu’une licence commerciale, un certificat fiscal ou un bon de commande. Cette page présente les limites applicables à ces téléversements, les messages affichés aux clients en cas de dépassement et la durée de conservation des fichiers par l’application.

Limites de téléversement

Les mêmes limites s’appliquent aux formulaires d’inscription et au formulaire du panier, sur tous les forfaits :

Limite	Valeur
Taille maximale par fichier	20 Mo
Nombre maximal de fichiers par envoi	20 fichiers
Taille totale maximale par envoi	25 Mo

Le nombre de fichiers et la taille totale sont comptés sur l’ensemble des champs de fichier du formulaire, et non par champ. Par exemple, un formulaire avec deux champs File upload accepte 20 fichiers au total, et non 20 par champ.

Les types de fichiers acceptés se définissent pour chaque champ avec Allowed extensions (jpg, jpeg et png par défaut). Cochez Allow multiple si un même champ doit accepter plusieurs fichiers.

Ce que voient les clients en cas de dépassement

Dans un formulaire d’inscription, les fichiers sont vérifiés lorsque le client clique sur Submit (ou passe à l’étape suivante d’un formulaire en plusieurs étapes). Dans le formulaire du panier, les fichiers sont téléversés dès leur sélection : la vérification a donc lieu à ce moment-là, et rien n’est téléversé tant que la sélection ne respecte pas les limites. Dans les deux cas, l’un de ces messages s’affiche sous le champ :

Problème	Message par défaut
Le type de fichier ne figure pas dans Allowed extensions	File not allowed
Un fichier dépasse 20 Mo	File size limit
Plus de 20 fichiers dans l'envoi	Too many files uploaded
Les fichiers dépassent 25 Mo au total	Total file size limit exceeded

Les messages par défaut n’indiquent pas les valeurs exactes ; vous voudrez peut-être les reformuler, par exemple « Chaque fichier doit faire 20 Mo maximum ».

• Registration Form : dans l’éditeur du formulaire, ouvrez l’onglet Settings, développez Error message, puis modifiez File not allowed, File size limit, File number limit et Total file size limit. Chaque message peut être traduit pour chaque langue.
• Cart form : accédez à Settings > Translations, cliquez sur l’icône de crayon à côté d’une langue, choisissez Cart Drawer, puis modifiez les quatre mêmes messages. Consultez Modifier et traduire le contenu de certaines fonctionnalités de l’application.

Note

File number limit et Total file size limit sont de nouveaux messages. Si vous avez déjà traduit les messages d’erreur de votre formulaire d’inscription, ouvrez le formulaire et définissez aussi ces deux messages : tant que ce n’est pas fait, vos clients voient la version anglaise par défaut.

Durée de conservation des fichiers téléversés

Fichiers	Conservés pendant
Fichiers téléversés via le Registration Form à partir du 13 octobre 2026	6 mois à compter de la date de téléversement, puis supprimés automatiquement.
Fichiers téléversés via le Registration Form avant le 13 octobre 2026	Tant que l'application est installée.
Fichiers téléversés via le Cart form	Tant que l'application est installée.

Tous les fichiers téléversés sont supprimés immédiatement lorsque vous désinstallez l’application.

Attention

Les fichiers du Registration Form expirent que le client soit en attente, approuvé ou refusé. Téléchargez donc les fichiers que vous devez conserver (par exemple un certificat fiscal que vous devez archiver) avant la fin des 6 mois.

Télécharger les fichiers du Registration Form

1. Ouvrir la liste Customers

   Dans l’application, cliquez sur Registration Form, puis sur Views registered customers.

2. Ouvrir la fiche du client

   Cliquez sur le client dont vous avez besoin des fichiers. Son envoi s’affiche dans la carte Wholesale Customers Registration Form.

3. Télécharger les fichiers

   Les images s’affichent sous forme de miniatures et les autres fichiers sous forme de liens portant leur nom d’origine. Cliquez sur l’un d’eux pour le télécharger.

   

Les liens vers les fichiers figurent aussi dans l’e-mail de notification envoyé à l’admin pour l’envoi, ainsi que dans l’export CSV de la liste Customers. Notez que l’export contient les liens, et non les fichiers eux-mêmes ; ces liens cessent donc de fonctionner une fois le fichier supprimé.

Retrouver les fichiers du Cart form

Les fichiers du Cart form ne sont pas listés dans l’application. Leurs liens sont joints à la commande (ou à la commande brouillon) dans votre admin Shopify, sous Détails supplémentaires : une entrée portant le nom du champ de fichier, plus une entrée par fichier avec son nom et son lien.

Remarques

• Les fichiers sont supprimés par un nettoyage quotidien ; un fichier peut donc être supprimé jusqu’à un jour après avoir atteint 6 mois.

Besoin d’aide ?

Si vous rencontrez des difficultés en suivant ces étapes, contactez-nous sans attendre à l’adresse [email protected].