檔案上傳限制與保存期限

註冊表單和 Wholesale 購物車的 Cart form 都可以包含 File upload 欄位，讓顧客附上營業執照、稅務證明或採購單等文件。本頁說明這些上傳適用的限制、超出限制時顧客會看到的訊息，以及應用程式保存檔案的時間。

上傳限制

註冊表單和購物車表單適用相同的限制，且所有定價方案皆適用：

限制	值
單一檔案大小上限	20 MB
每次送出的檔案數量上限	20 個檔案
每次送出的總大小上限	25 MB

檔案數量和總大小是以表單上所有檔案欄位合計計算，而不是每個欄位各自計算。例如，有兩個 File upload 欄位的表單，總共接受 20 個檔案，而不是每個欄位各 20 個。

顧客可上傳的檔案類型，是透過每個欄位的 Allowed extensions 設定（預設為 jpg、jpeg 和 png）。如果單一欄位需要接受多個檔案，請勾選 Allow multiple。

超出限制時顧客會看到什麼

在註冊表單中，檔案會在顧客點擊 Submit（或前往多步驟表單的下一步）時檢查。在購物車表單中，檔案一經選取就會立即上傳，因此會在當下進行檢查，而且在所選檔案符合限制之前，不會上傳任何檔案。在這兩種情況下，欄位下方都會顯示下列其中一則訊息：

問題	預設訊息
檔案類型不在 Allowed extensions 中	File not allowed
有檔案大於 20 MB	File size limit
送出的檔案超過 20 個	Too many files uploaded
檔案總大小超過 25 MB	Total file size limit exceeded

預設訊息沒有提到實際的數字，因此您可能想重新措辭，例如 「每個檔案不得超過 20 MB」。

• 註冊表單：在表單編輯器中開啟 Settings 分頁，展開 Error message，然後編輯 File not allowed、File size limit、File number limit 和 Total file size limit。每則訊息都可以依語言翻譯。
• 購物車表單：前往 Settings > Translations，點擊語言旁的鉛筆圖示，選擇 Cart Drawer，然後編輯同樣這四則訊息。請參閱編輯並翻譯應用程式部分功能的內容。

注意

File number limit 和 Total file size limit 是新增的訊息。如果您之前翻譯過註冊表單的錯誤訊息，請開啟表單並一併設定這兩則訊息，在您設定之前，顧客看到的會是英文預設訊息。

上傳檔案的保存期限

檔案	保存期限
從 2026 年 10 月 13 日起的註冊表單上傳	自上傳日起 6 個月，之後會自動刪除。
2026 年 10 月 13 日之前的註冊表單上傳	只要應用程式仍安裝著就會保留。
購物車表單上傳	只要應用程式仍安裝著就會保留。

當您解除安裝應用程式時，所有上傳的檔案會立即刪除。

警告

無論顧客的申請是待審核、已核准或已拒絕，註冊表單的檔案都會到期，因此請在 6 個月期限屆滿之前，下載您需要保留的任何檔案（例如您必須存檔的稅務證明）。

下載註冊表單檔案

1. 開啟 Customers 清單

   在應用程式中點擊 Registration Form，然後點擊 Views registered customers。

2. 開啟顧客

   點擊您需要其檔案的顧客。他們送出的內容會顯示在 Wholesale Customers Registration Form 卡片中。

3. 下載檔案

   圖片會顯示為縮圖，其他檔案則顯示為附有原始檔名的連結，點擊即可下載。

   

檔案連結也包含在該次送出的管理員通知電子郵件中，以及顧客清單的 CSV 匯出中。請注意，匯出內容包含的是連結，而不是檔案本身，因此檔案刪除後，這些連結就會失效。

尋找購物車表單檔案

購物車表單的檔案不會列在應用程式內。它們的連結會附加在 Shopify 後台中的訂單（或草稿訂單）的其他詳細資料之下，包含一筆以檔案欄位命名的項目，以及每個檔案各一筆，內含檔名和連結。

注意事項

• 檔案會透過每日清理刪除，因此檔案可能在滿 6 個月後最多一天內才被移除。

需要協助嗎？

如果您在操作這些步驟時遇到任何困難，歡迎隨時透過電子郵件 [email protected] 與我們聯絡。