ファイルアップロードの上限と保存期間

Registration Formと、WholesaleカートのCart formには、どちらもFile uploadフィールドを含めることができ、顧客は営業許可証、納税証明書、発注書などの書類を添付できます。このページでは、アップロードに適用される上限、上限を超えたときに顧客に表示されるメッセージ、アプリがファイルを保存する期間について説明します。

アップロードの上限

Registration FormとCart formには、すべての料金プランで同じ上限が適用されます。

上限	値
1ファイルあたりの最大サイズ	20 MB
1回の送信あたりの最大ファイル数	20ファイル
1回の送信あたりの合計サイズの上限	25 MB

ファイル数と合計サイズは、フィールドごとではなく、フォーム上のすべてのファイルフィールドを合算してカウントされます。たとえば、File uploadフィールドが2つあるフォームでは、各フィールドで20ファイルではなく、合計で20ファイルまで受け付けます。

顧客がアップロードできるファイルタイプは、フィールドごとにAllowed extensionsで設定します（デフォルトはjpg、jpeg、png）。1つのフィールドで複数のファイルを受け付ける場合は、Allow multipleをオンにします。

上限を超えたときに顧客に表示される内容

Registration Formでは、顧客がSubmitをクリックしたとき（または複数ステップのフォームで次のステップに進むとき）にファイルがチェックされます。Cart formでは、ファイルは選択した時点でアップロードされるため、その時点でチェックが行われ、選択内容が上限に収まるまで何もアップロードされません。どちらの場合も、フィールドの下に次のいずれかのメッセージが表示されます。

問題	デフォルトのメッセージ
ファイルタイプがAllowed extensionsに含まれていない	File not allowed
ファイルが20 MBを超えている	File size limit
送信内のファイルが20ファイルを超えている	Too many files uploaded
ファイルの合計が25 MBを超えている	Total file size limit exceeded

デフォルトのメッセージには実際の数値が含まれていないため、書き換えることをおすすめします。たとえば、*“Each file must be 20 MB or smaller”*のように変更できます。

• Registration Form: フォームエディタでSettingsタブを開き、Error messageを展開して、File not allowed、File size limit、File number limit、Total file size limitを編集します。各メッセージは、言語ごとに翻訳できます。
• Cart form: Settings > Translationsに移動し、言語の横にある鉛筆アイコンをクリックして、Cart Drawerを選択し、同じ4つのメッセージを編集します。詳しくは、アプリの一部の機能のコンテンツを編集・翻訳するをご覧ください。

ノート

File number limitとTotal file size limitは、新しいメッセージです。以前にRegistration Formのエラーメッセージを翻訳している場合は、フォームを開いてこの2つも設定してください。設定するまでは、顧客には英語のデフォルトのメッセージが表示されます。

アップロードされたファイルの保存期間

ファイル	保存期間
2026年10月13日以降にアップロードされたRegistration Formのファイル	アップロード日から6か月間。その後、自動的に削除されます。
2026年10月13日より前にアップロードされたRegistration Formのファイル	アプリがインストールされている間。
Cart formのファイル	アプリがインストールされている間。

アプリをアンインストールすると、アップロードされたすべてのファイルがただちに削除されます。

注意

Registration Formのファイルは、顧客のステータスが保留中、承認済み、拒否済みのいずれであっても期限が切れます。保管が必要なファイル（たとえば、記録として保持する必要がある納税証明書）は、6か月が経過する前にダウンロードしてください。

Registration Formのファイルをダウンロードする

1. 顧客リストを開く

   アプリでRegistration Formをクリックし、Views registered customersをクリックします。

2. 顧客を開く

   ファイルが必要な顧客をクリックします。その顧客の送信内容は、Wholesale Customers Registration Formカードに表示されます。

3. ファイルをダウンロードする

   画像はサムネイルとして、その他のファイルは元のファイル名のリンクとして表示されます。クリックするとダウンロードできます。

   

ファイルのリンクは、送信に関する管理者向け通知メールと、顧客リストのCSVエクスポートにも含まれます。エクスポートに含まれるのはファイル自体ではなくリンクであるため、ファイルが削除されると、それらのリンクは使用できなくなります。

Cart formのファイルを確認する

Cart formのファイルは、アプリ内には一覧表示されません。ファイルのリンクは、Shopify管理画面の注文（または下書き注文）の追加の詳細に添付されます。ファイルフィールドの名前が付いた項目が1つと、ファイルごとにファイル名とリンクを含む項目が1つずつ追加されます。

Notes

• ファイルは毎日のクリーンアップで削除されるため、保存期間の6か月を過ぎてから最大1日後に削除される場合があります。

サポートが必要な場合

これらの手順で問題が発生した場合は、お気軽にメール（[email protected]）までお問い合わせください。