배지가 표시되지 않는 이유 알아보기

배지가 예상한 곳에 나타나지 않으면 Sidekick에 물어보세요. Sidekick은 보통 원인이 되는 두 가지, 즉 스토어 전체 설정과 특정 제품에 대한 각 배지의 조건을 확인해요.

1. 스토어 전체 설정 확인하기

   스토어프런트 어디에서도 배지가 보이지 않으면 제품 이름을 넣지 않은 질문으로 시작하세요.

   이렇게 물어보세요.

   • “내 배지가 왜 표시되지 않나요?”
   • “테마에 Product Labels가 올바르게 설정되어 있나요?”

   Sidekick은 다음을 확인해요.

   확인 사항	Sidekick이 살펴보는 내용
   App embed	사용 중인 테마에서 Sami Product Labels 앱 임베드가 활성화되어 있는지. 꺼져 있으면 어디에도 배지가 표시되지 않습니다.
   Active badges	활성화된 배지가 몇 개인지, 그리고 모든 배지가 일시 중지되어 있는지.
   Plan	스토어에서 사용 중인 요금제.

   그런 다음 막고 있는 문제와 해결 방법을 나열해 줍니다.

   

   Sidekick은 가장 먼저 앱 임베드와 활성화된 배지를 확인합니다.

   참고

   앱 임베드 대신 직접 테마에 앱을 추가한 경우 Sidekick이 이를 인식하므로 앱 임베드를 문제로 알리지 않아요.

2. 스토어 전체 문제 해결하기

   Sidekick이 제안하는 해결 방법을 따르세요.

   • 앱 임베드가 꺼져 있음 — 테마 편집기에서 활성화하세요. 테마에서 앱 활성화하기를 참고하세요.
   • 아직 배지가 없음 — 텍스트 배지를 만들거나, Sidekick에 초안 작성을 요청하세요.
   • 모든 배지가 일시 중지됨 — 앱에서 배지를 열고 상태를 Active로 전환하세요.

   주의

   Sidekick은 테마 상태를 약 1분 동안 기억해요. 앱 임베드를 활성화한 후 1분 정도 기다렸다가 다시 물어보세요.

3. 특정 제품 확인하기

   설정은 문제없는데 한 제품에서만 배지가 보이지 않거나, 표시되지 말아야 할 곳에 표시되면 제품 이름을 입력하세요.

   이렇게 물어보세요.

   • “Linen Shirt에 Sale 배지가 왜 없나요?”
   • “Classic Hoodie에는 어떤 배지가 표시되나요?”
   • “Wool Scarf에 New arrival 배지가 왜 표시되나요?”

   Sidekick은 해당 제품을 기준으로 모든 배지를 살펴보고 각각에 판정을 내려 줘요.

   판정	의미
   Shown	제품이 배지의 조건과 일치하므로 배지가 표시됩니다.
   Depends on visitor	제품은 일치하지만 배지가 고객, 국가, 언어, 페이지에도 의존하며, 이는 실제 스토어프런트에서만 확인할 수 있습니다.
   Uncertain	하나 이상의 조건을 관리자에서 확인할 수 없습니다.
   Hidden	이 제품에는 배지가 표시되지 않습니다. Sidekick이 이유를 알려 줍니다.

   

   Sidekick이 제품에 적용되는 배지와 그 결정을 내린 조건을 알려 줍니다.

4. 이유를 읽고 배지 수정하기

   Sidekick은 각 배지에 대해 통과했거나 실패한 조건을 인용해요. Hidden의 흔한 이유는 다음과 같습니다.

   이유	해결 방법
   The badge is paused.	배지를 열고 상태를 Active로 설정하세요.
   Scheduled to start / schedule ended	Display > Visibility Date & Countdown에서 날짜를 조정하세요.
   Does not match the badge conditions	Products 탭에서 실패한 조건을 확인하세요. 예를 들어 제품에 없는 태그, 컬렉션 또는 가격입니다. 특정 제품 타기팅하기를 참고하세요.
   Its group does not apply to this product	배지가 배지 그룹에 속해 있는데, 그룹 자체의 조건이 제품을 제외합니다.
   Metafield not synced yet	배지가 스토어프런트에서 아직 읽을 수 없는 메타필드를 사용합니다. 배지를 열고 Save를 클릭해 다시 동기화하세요.

   Sidekick 답변에서 배지 이름을 클릭하면 편집기에서 열립니다.

알아 두면 좋은 점

• 요금제에 포함되지 않은 조건은 스토어프런트에서 실패가 아니라 무시돼요. Sidekick은 현재 요금제에서 사용할 수 없다고 표시합니다.
• 큰 카탈로그 — Sidekick은 제품 하나에 대해 최대 20개의 배지를 나열하고, 처음 8개에 대해서는 조건을 자세히 설명합니다.
• 방문자 기반 배지 — Depends on visitor 배지는 로그인한 상태이거나 대상 국가에서 접속한 방문자처럼 해당 유형의 방문자로 스토어프런트를 미리 보면서 표시되는지 확인하세요.
• 여전히 표시되지 않나요? 페이지 조건과 브라우저 캐시 등 문제 해결의 나머지 항목을 확인하세요.

다음 단계

• 문제 해결 — 표시 문제에 대한 전체 체크리스트.
• Sidekick에 앱 데이터 문의하기 — 더 물어볼 수 있는 질문.

팁

도움이 필요하신가요?

이 단계를 따라 하다가 어려움이 있으면 [email protected]로 문의해 주세요.